簽名檔

郵件名單是企業郵件行銷的寶貴資產。從開發新訂戶名單開始辨識活躍用戶,分眾名單找出興趣客戶,再到大張旗鼓進行產品促銷以提高轉化率,最終成功下單…這些行銷步驟緊環相扣,交給自動化方式輕鬆展開,極大減輕行銷人的壓力,最後購買下單產品的用戶,則歸為您的付費會員。

行銷步驟進展到此,會員購買的想法動機最為強烈,此時趁機促使追購也最合適不過了,需要藉助自動化方式再次行銷!

自動化方式付費追購

針對付費會員,兩封郵件結合自動化方式,發送促銷的折扣郵件給會員,刺激他們再次下單,讓付費的會員變為活躍付費客戶。先發第一封促銷郵件,針對開啟的用戶直接進入活躍付費名單,未開啟的會員,再次發送第二封,含有折扣優惠,引導會員下單。

使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,助力自動化方式,輕鬆規劃促銷郵件以及含有折扣碼優惠的郵件。

1.選擇「付費客戶名單」作為行銷對象。
2.建立第一封促銷電子郵件,內容為產品促銷資訊。
3.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。

4.設定開啟和未開啟條件,開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將會收到第二封來信。

5.針對未開啟第一封促銷郵件的付費會員,在第三天發送含有折扣碼的郵件。
6.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。

7.設定開啟和未開啟條件。開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將進入「付費客戶」名單。

激活用戶

付費會員購買產品後,之後便不再下單,表示著用戶就此沉睡,這難免不讓行銷人再次犯難了!難道就此放棄他們了嗎?畢竟他們也是你來及不易的名單。喚醒客戶,讓客戶再次願意購買產品服務,可謂重中之重的任務!這意味著能夠延長客戶的生命週期,增加名單的價值。

現在,同樣使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,三個主題郵件搞定沉睡客戶。

1.選擇沉睡潛在客戶名單作為行銷對象。
2.建立一封主題一郵件,包含吸引沉睡客戶注意的內容。
3.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓沉睡會員看到並開啟郵件。

4.設定開啟和未開啟條件,開啟的付費會員歸為「活躍潛在用戶」,未開啟的將會收到第二封主題二來信。後續第二、第三封郵件與第一封郵件採用相同的邏輯,設定同等條件,最後開啟的會員都進入「活躍潛在用戶」名單,未開啟的進入「沉睡潛在用戶」名單。

行之有效的行銷工具會協助行銷人排憂解難,提高行銷效率,自動化行銷工具讓行銷更上一層樓,讓行銷效果事半功倍。除此之外,更為重要的一點是,能夠挖掘行銷人手上的名單潛力,進行再行銷,喚醒沉睡的客戶,發揮其最大的價值,回饋前期投入開發的精力和成本。

 

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by benchmarktw