影片造就 EDM 成功的五大理由

在社群媒體平台多到讓人眼花撩亂的這個世代，很容易就讓人忘記 EDM 的強大功效。

相信不用我提醒，您也知道有許多直接的管道可以發送行銷資訊，帶給受眾有價值的實用資訊；還有許多額外的機會能將行銷內容寄到他們的收件匣。

您肯定也知道，這些管道可以為您和理想的客群搭起橋樑，讓您能親自與消費者建立起良好的溝通管道。當然，前提是您必須能傳遞消費者感興趣的內容、勾起他們的好奇心，讓他們覺得這些內容值得他們了解。那麼，這些行銷人員都知道的事，該如何應用在影片當道的當今世代呢？就讓本文來為大家好好說明。

您的 EDM 中必須有影片

想必您已經了解影片對於企業有多大的影響力。

影片行銷帶來的亮眼績效數字，清楚說明這套行之有年的行銷方式，前景仍然大有可為。因為影片人人都愛，而且百看不膩，反而會欲罷不能，想要看更多的影片。所以不用多想，在定期發送給客戶的郵件中加入影片就對了！

至於郵件中要如何夾帶影片，讓我們暫且先擺一旁（網路上有許多非常棒的教學），我先為您細細分析，為什麼您需要在電子報中加入影片，以及加入影片後會提升多大的效果、為您的品牌帶來新的活力跟形象。

影片能建立品牌信任

如果客戶相信您，雙方之間才有可能建立起良好的互動關係。

那麼，要如何讓客戶相信您呢？

最直接的辦法，就是給予承諾（也就是說，您的產品或服務，必須和您說的一樣好）。

不過，還有其他方法可以增加客戶的信賴感：讓客戶知道您了解問題的核心、您明白為何他們會找上您；兌現您的承諾、實際幫助他們解決問題；最後則是要讓客戶清楚認識您的企業。您應該要用盡各種行銷利器，讓消費者清楚認識您。

而這些事情，都可以透過影片來達成。公司可以發行介紹品牌故事的影片，和客戶說明自家企業的商品或服務，並且告訴他們您會如何提供幫助。影片中如果實際展示商品，再加上滿意的客戶真誠推薦，更容易讓其他消費者對您產生信賴感。

影片可以解決消費者及潛在客戶的焦慮，同時讓他們知道您明白問題所在、您可以幫他們解決問題，同時您也是一間光明磊落的企業。在寄給消費者的郵件中附上影片，提供一些有用的資訊及建議，可以強化消費者對您的信賴，並且提高他們的品牌忠誠度。

影片是最火紅的網路內容

前文提到影片帶來的「亮眼績效數字」並非誇大其詞，以下數據便是佐證：

● 每天 Youtube 都有十億以上的用戶（占網路使用者的三分之一），總共觀看了超過十億小時的影片。

● Google 的報告指出，行動裝置的影片瀏覽量每年都以倍數成長。

● 到了 2019 年時，影片會占總網路流量的八成以上。

不只如此，有 90% 表示的消費者表示，影片可以幫助他們決定是否要購買產品，他們也表示影片帶來正面的消費體驗能提高購買的可能性達 97%。由此可見，影片的行銷力量顯而易見，無可否認。

看到這樣的數據，或許您會有其他的意見。不過我的結論是：既然人們興致高昂，想要看到更多影片（而且非常喜愛關於企業相關影片），每位行銷人員都要盡可能善用影片的力量。

影片增加開信率及點擊率

之所以建議大家多用影片，不只是因為影片廣受歡迎而且非常具有說服力，它同時也是 EDM 行銷的重要利器。

既然影片受到廣泛應用，而且電子郵件也是經過證實的行銷利器，結合這兩者很顯然是可行的方法。

即使沒辦法直接在郵件中開啟影片觀看，光是在郵件主旨表明內附影片連結，就足以提升開信率（有人說提高了 7% 至 13%）。這樣的佳績已經讓很多行銷人員感到吃驚，但郵件中的影片能做到的不只這些，甚至還能提升您的點擊率。

驚訝吧？郵件本身無法直接播放影片，反而對您有利。因為收件人想看到影片內容，所以就會照您所期望的點擊縮圖，前往您指引的頁面。研究指出，這樣可以讓您的點擊率提升 300%，這可是相當大幅的增長！假如影片及行為召喚按鈕設計得好，就會多出許多人收到您的郵件訊息，而這一切的成果，居然只是因為多放了一部影片！

以 Litmus 為例，他們在郵件的縮圖中加了一個播放鍵，吸引收件人的目光。這會讓收件人想要點擊進入觀看影片，於是就直接連結到他們的網站，自然而然提高了收件人和他們的互動。

影片比文字及圖片的互動性更高、更容易消化

雖然我不斷強調人們喜歡影片，但您知道為什麼嗎？

原因很簡單，您想想看，同樣的故事內容，您會選擇看書還是看電影？想必是電影，因為影片比文字容易消化多了！

近期有研究顯示，我們的大腦儲存圖像內容的能力，比儲存文字的能力更好。研究更進一步指出，以圖像形式呈現的內容，觀眾平均可以記住 95% 的訊息；相較之下，記住文字的能力較為一般，只能記住 10%。原因在於人腦處理圖像的速度，比處理文字要快多了，我們理解及消化一張圖片的時間，只需要 0.1 秒。

而影片又比圖像更容易吸收，因為影片的訊息內容更加完整。影片有音效、有動作，視覺效果引人入勝，比靜止的圖片更強而有力，也更有趣。所以我們可以說，影片的互動性比文字和圖片都還高，因為影片可以在片刻間完整敘述內容，而您的大腦亦能立即儲存影片要傳遞的訊息。

以 ReelWorks 為例，他們在 EDM 中加了一段影片，分享他們即將上映的紀錄片「72小時」，營造期待感，讓影片未演先紅。而這也是訂閱用戶可以享有的好處之一，能比其他人早一步收到最新消息，一賭尚未公開的內容。

影片行銷具有龐大市場的潛能

影片生動又吸引人，可以在短時間內就吸引觀眾的注意力。

相較於文字和圖片，影片本身就具有更大的影響力，可以更快、更有效地傳遞訊息，所以成為了許多人分享訊息的方式。

您可以想想看，光是在這個星期內，您看了多少部其他人分享的影片？喔不，別說是一星期了，光在今天您就看了多少影片？影片有趣、好理解，而且幾乎隨時隨地都可以觀看。早上短暫的通勤時間、工作的休息時間、睡前時間，甚至是無聊的公司會議期間，都可以觀看影片。

如果是相當引人共鳴的影片（譬如讓人感觸良多、發人深省，或是極度有趣），人們分享的速度簡直堪比野火燎原。有趣的、感人的影片都有種魔力，會讓人覺得：「這我一定要分享給家人、朋友、追蹤者…」相較之下，您反而比較不會想要分享圖片或文字。影片就是有快速傳播的這種潛力，讓所有人都認識您的品牌。只要再搭配適合的行銷策略，就可以讓您接觸到您從未觸及的群眾。