格局放大！全方位優化郵件提升開啟率

現今運用郵件行銷推廣還是很受歡迎的行銷方式。訂閱用戶透過開啟瀏覽郵件，點擊郵件相應的連結，進入網站，產生互動併購買，完成訂單轉化。可見，郵件開啟是引導訪客到網站的重要一環。

然而，如果你的郵件開啟率很低，是沒有顧客願意開啟和瀏覽您的郵件嗎？或許是貨品、服務不足夠吸引人開啟信件。但是，我們要放大格局，眼光放遠！有時候影響郵件開啟率有很多因素，還要在多方面努力提高開啟率！

無論您是何種行業，都應致力於提高開啟率，贏取更多的銷售機遇，甚至創造更多回購機率。如果你還在探索如何提升郵件開啟率，停下來看看 Benchmark 為你整理的絕佳好法吧！我們專注於用戶郵件行銷，從多年顧客實踐總結提升開啟率的經驗，讓你少走彎路。

提高開信率技巧

1.EDM內容優化

縮短網址

推廣產品時，在郵件正文內容可以嵌入商品所在的網頁連結，希望訪客點擊連結，引導他們到相應的網站。如果網址較長、無規則性，用戶會習慣使用「轉址」工具或網站，壓縮長網址，以便追踪。然而，使用縮短網址也會有被當成垃圾郵件的風險，甚至被拉進入黑名單。

連結個數

喜歡在郵件中插入附件以及連結，引導客戶到目標網頁？這種做法很棒，但是，郵件內容不是越多連結，附件就越好，在電子郵件中過加入過多的連結，容易被誤判為垃圾信，放置的連結也不要重複。建議放置不要超過 8 個連結。

圖文比例

圖文比例指的是郵件正文佈局，適合的比例是圖片佔 40%，文字 60%。文字適當使用星號、橫線和段落間距分段文字。如果一封從頭到尾都是大量圖片或文字，會顯得郵件內容很繁瑣，很難勾起讀者的閱讀興趣。當郵件內容是純圖片時，當圖片被攔截之後，無法顯示任何內容了。

ALT 文字

大多數電子郵件行銷服務支援pgn、gif和jpg/jpeg 格式的圖片，但也不能完全保證郵件客戶端開啟並攔截郵件圖片，導致圖片無法正常顯示。給圖片添加 ALT 文字，即便是圖片不能正常顯示，收件人透過 ALT 文字說明，亦能了解圖片傳達的內容。

垃圾郵件文字

「免費」、「最低價」、「不要錢」…這些都是常見、不經意會運用到的圾郵件文字，想要使用他們來引導訂戶開信，這種想法初衷是好的，但在郵件內容、主旨使用容易觸發垃圾郵件篩選器，這基本上也是老生常談的話題了。避免使用垃圾郵件觸發詞，也是把控郵件內容品質的關鍵。

在 Benchmark 能執行上面優化技巧嗎？

如果你是 Benchmark 滿客郵件用戶，登入平台後，以上提及的項目，無論是在郵件正文加入鏈接，還是對圖片補充 ALT 文字，通通可以輕鬆實行。

2、主旨/內文預覽

個人化主旨+表情符號

沒有人不喜歡專屬的郵件。郵件主旨是收件人第一眼就能看到的內容，決定他們是否開啟電子郵件。嘗試在郵件主旨使用語法，比如顯示客戶的名字，公司名字等，一封專屬的電子郵件，感覺就是專門定制發送給他們的，特別是在節慶假日，對他們來說也算是一份驚喜。

使用個人化的主旨，可考慮搭配表情符號使用。現在，人們日常交流中會經常運用表情符號，所以，你也可以選擇與主旨文字相符的表情符號，進一步傳達主旨深意，內容加表情符號雙管齊下，吸引收件人迫不及待開啟郵件，增加5%-10%的開啟率！

內文預覽

內文預覽是在主旨之後，對主旨的補充說明，通常是非常簡潔的，但又給予收件人足夠的資訊，讓他們想要知道更多的內容。撰寫主旨後，不要忘記好好利用內文預覽，用來引導收件人來開啟並閱讀剩餘的郵件內容。

AB 測試

還在猜疑收件人的心思，他們會喜歡什麼類型的主旨？別再浪費心力了！掌握收件人的主旨喜好，使用 AB 測試的做法，撰寫兩組不同的主旨，抽取部分收件人測試對比，挑選出最受歡迎的一組主旨，發送給剩餘的收件人。

在 Benchmark 郵件群發平台，郵件主旨，內文預覽，外加測試主旨，在同一個頁面，一鍵搞定！輕鬆在主旨欄加入表情符號，並且同時展開主旨測試，協助找到最佳的主旨！

3、最佳發信時間

你是否知道，哪些時間點，客戶開啟的意願比較高麼？經過研究統計，大部分人偏好在上午10點或11點開啟瀏覽郵件，一周的熱門開啟時間是周二、三和四。注意，如果一次的發送量過大，郵件排隊寄送需要花費一定的時間，建議規劃並安排好提前發送，還有發送國外客戶，要計算好時區差。

4、名單質量優化

聯絡人評等再分類

初始幾次發送，郵件名單客戶名單質量參差不齊，無法辨識會帶來高績效的客戶。我們的聯絡人評等功能根據收件人的郵件活躍度，比如開啟和點擊，來進行評估打分評星級，來幫助你區分哪些是互動性高的收件人，按照自己的評判標準，將互動性高的收件人統整，可以另存為活躍名單，提高整體的郵件績效，避開不活躍的收件人，後續展開針對性行銷。

清理名單

名單逐漸累積是代表客戶資料開發日益增多，但是，在郵件行銷中一味注重數量，忽視質量，這是很危險的事情！因此，要定期清理掉不活躍的聯絡人，留下真正想要收到您郵件的客戶資料。

使用 Benchmark 一定時間，也發送了一定數量的郵件，根據評等情況篩選你的優質客戶，也要記得清理名單，保持良好發送。