歡迎信提升 3 倍以上的轉換率

當顧客透過訂閱表格主動訂閱你後，代表他們對你的品牌或產品有極大的興趣，要如何緊緊抓住這群「目標顧客」呢？這時候，「歡迎信」就非常重要了！根據 Experian Marketing Services 調查，歡迎信的平均開啟率、單一點擊率、轉換率、投資報酬率都比一般行銷郵件高出許多，因此這次我們就來探討如何設計一封出色的歡迎信！

寄件者

若只是擺上公司名稱就太了無新意了，何不效法 Unbounce 以創辦人 Rob Fitzpatrick 的名義發出郵件；吸引收件人點閱呢？

主旨

要在眾多歡迎信脫穎而出，主旨絕對不要再只寫「歡迎成為 Benchmark 會員！」，可以試試看較有創意的主旨，如：「Benchmark 創辦人 Curt Keller 歡迎您加入！他想對您說…」。

個人化稱謂

你的郵件還是以 Dear、Hello、Hi、您好、親愛的會員開頭嗎？ Come on！這些稱謂不僅過時又過於生硬，何不加入個人化稱謂讓顧客感覺既親切又備受禮遇。

內容設計

訂閱方式 – 提醒訂閱者如何加入會員的，避免他們直接刪除或投訴。
建立預期 – 告訴訂閱者往後會收到的郵件內容。
提供誘因 – 告訴訂閱者成為會員後能獲得什麼好處，例如：折扣、生日禮金、會員首購禮等等。
社群認同 – 分享目前的會員人數或者訂閱者數量，藉此增加訂閱者對您的信任，例如：目前 Benchmark 會員人數已攀升至 1,000,000。
CTA 按鈕 – 這可是郵件中最重要的部分，CTA 按鈕要放置在明顯的地方，增加訂閱者點擊的機會。
資源中心 / 社群 – 若訂閱者有任何問題，他們可以透過資源中心找出解決方法，或者通過社群與您聯繫。
色彩／公司 logo – 歡迎信要與眾不同，除了內容出色外，也可以將郵件設置與公司品牌相符的顏色，並加上公司 logo ，讓您的訂閱者一眼就能清楚辨識。