淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略談起快時尚品牌，H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者，其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。

快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略，結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合，讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略，給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。

品牌故事小提示：

H&M（Hennes & Mauritz AB）是一間來自瑞典的時裝公司，在1947年於瑞典成立，主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處，22個生產辦公室，擁有超過3000家專賣店，足跡遍布28個國家。

一.電子報行銷目標市場定位

作為是一個快時尚品牌，H&M 從一開始進入新市場的對自身的定位非常清楚，才能引導它鎖定市場的消費人群。從產品消費人群來看，H&M 做了以下定位分析，最終將產品的定位人群為15-30歲的青少年，因為：

“快”：需要消費人群能夠對時尚具有敏感度，足以感知變化的時尚，識別當下的一些時尚潮流。

“時尚”：對時下的時尚潮流又一定認知，並喜歡追求變化的時尚，能夠消費得起時尚平價產品。

H&M 在最初的目標市場定位，現在從它的行銷郵件中可見一斑。訂閱用戶流覽官網，想要訂閱它的時尚資訊，必須同意隱私聲明，確認訂閱用戶本身要滿16歲。

因此，一個品牌進入市場之前，並非盲目進入，必須定位明確清晰。

二. 將產品策略融入行銷郵件

H&M 的產品策略應用到了電子報行銷當中。訂閱用戶在進行訂閱 H&M 的時尚資訊時，可以根據自己需求選擇希望收到何類的資訊，提供個人化訂閱資訊。

之後，訂閱用戶收到的資訊內容，有單一產品資訊，也有產品組合資訊，例如，下方 H&M 這封郵件，向訂閱用戶推送的不僅是服飾，還有其搭配組合產品鞋子，眼鏡。

此外， H&M 致力於與其他時尚品牌合作創新，推出「全新合作系列」，以此來增加品牌效應。

作為一個快時尚的國際品牌，H&M 主打的是「北歐簡易風格」，其網站設計總體簡潔大方，郵件設計的風格也遵循同樣的風格，每一封行銷郵件整體的設計風格與網站相搭，整體版式清新自然，顏色主要是採用紅、白、灰和黑，以此突出郵件中的產品，讓訂閱用戶具有熟悉感，將焦點落於產品資訊上。

H&M 電子報行銷中融入產品行銷策略，有以下幾個關鍵點：

1.郵件中可提供多樣的客戶產品，多類型的產品組合，供客戶選擇，借此擴大產品銷售範圍；
2.透過行銷電子郵件，向客戶傳達他們非常注重產品的創新與更新的理念，與不同時尚品牌合作，善用獨特的時尚設計，吸引訂閱用戶。
3.郵件設計風格應該遵循網站的風格，兩者風格一致。

三.行銷郵件採用價格策略

H&M 在產品定價方面，採取的中低價來吸引客戶，出售的產品款式多樣，但是供應少量，且產品是限時供應，如分為不同季節的單品，給收到郵件的訂閱用戶營造一種緊迫感，促成成交的機率。

當然，H&M 的產品並不是一上架，就是被搶購而空，針對剩餘不太受歡迎的產品，採用折扣減價方式在特定的時間（季中、季末等）售出，向訂閱用戶發送行銷郵件，告知訂閱用戶。

在此，H&M 的郵件中價格策略為：

1.產品限時供應，限時促銷，給客戶營造緊張感，讓客戶儘快購買；
2.部分產品使用減價促銷策略，吸引客戶，解決庫存剩餘的產品。

四.促銷策略應用到行銷郵件

H&M 會在每一封促銷郵件最下方加入社群媒體標誌，讓訂閱用戶可以透過社群媒體，訂閱其他的時尚資訊動態。與社群媒體相結合，引導訂閱用戶至社群媒體，加大其品牌效應。

電郵營銷小結：

✪目標市場定位：確定產品購買的對象，目標人群。
✪產品策略：郵件設計風格與網站風格相近，向訂閱用戶提供多類型的產品組合，推送創新的時尚理念，吸引訂閱用戶。
✪價格策略：運用限時供應，限時促銷，減價促銷策略，吸引客戶，讓客戶儘快購買。
✪促銷策略：與其他的線上行銷平臺，社群媒體相結合。