Gmail 的收件匣設有標籤欄，會將收到的信件自動分類。或許多數的網路行銷人員會希望「因為寄出的電子報都被標注為促銷內容，想讓電子報被標註主要信件！」

不過，您知道在 2018 年 12 月，Gmail 的促銷內容標籤的功能已經有大幅度的提升了嗎？

這次先從促銷內容標籤的改變處、個別標籤的已讀率，以及關於未來發送電子郵件的必要注意事項等等開始介紹。

目錄

  • Gmail 的 5 種標籤分類
  • 何謂 Gmail 促銷內容標籤
  • 瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少
  • 活用促銷內容標籤，讓電子郵件行銷更有效果
  • 給「我還是想要 Gmail 將郵件放到主要標籤！」的用戶
  • 最完善的方法是寫出能完全理解的內容

Gmail 的 5 種標籤分類

首先，說明包含促銷內容標籤在內的各個標籤的相關特性。

–  主要

個人的溝通往來之類的重要信件會被分類到此標籤。如同名稱一般，是主要的收信標籤，裡面包含朋友寄來的郵件、文字郵件、以及無法被分類的郵件。

– 社交網路

顯示來自 Twitter 或 Facebook 之類的社群網站、公眾媒體網站的郵件。

– 促銷內容

顯示拍賣或折扣券資訊之類的廣告郵件。電子報類別多數會被分類到此標籤。

– 最新快訊

顯示使用中的雲端服務（如 Slack）的新信通知郵件或確認書、收據、請款單郵件等。

– 論壇

顯示來自線上群組、話題論壇及郵件列表的郵件。

何謂 Gmail 的促銷內容標籤？

雖然多數的電子報都會被分入 Gmail 的促銷內容標籤，但為了更容易引起收件人的注意進行升級，藉由開啟標籤時可以先看到的郵件預覽畫面，將大幅增加能引起讀者興趣的元素。

具體的可用元素例子列於下表。

  • 服務名稱與公司 LOGO
  • （折價券類的）使用期限
  • 譬如「20% off」的文字或可使用的折扣代碼（文字串）
  • 服務與商品的照片

郵件顯示範例（摘自 Gmail 促銷內容標籤指引）

以上變更在 2018 年 12 月開始，僅反映在 Android 與 iOS 系統的 Gmail 應用程式，網頁版也在之後完成更新。

另外，如要顯示該預覽功能，需在郵件的HTML 代碼中添加註解。詳細說明請參閱Gmail 促銷內容標籤指引（英語）。

（參考：How to Utilize the Power of Gmail’s New Promotions Tab）

瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少？

首先，您知道人們瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少嗎？

事實上，標注促銷內容標籤的郵件幾乎都有被點閱

根據 Return Path 公司在 2016 年 12 月進行的調查得知，Gmail 用戶中約有半數的人至少 1 天內會確認 1 次促銷內容標籤的郵件。1 週內會確認 1 次以上的用戶約 70%。

該調查中，與其他標籤比較的已讀率如下所示。

促銷內容 19.2%
主要 22.0%
社交網路 22.4%
論壇 21.1%
最新快訊 28.0%

最新快訊標籤達 28%，是調查中點閱率的首位。

雖然促銷活動標籤的 19.2% 是調查中最低的數字，但是與主要標籤的 22.0% 相比，其實並沒有太大的落差。

活用促銷內容標籤，讓電子郵件行銷更有效果。

如同前文所介紹，標注促銷內容標籤的郵件已讀率並不遜於標註主要標籤的郵件。

此外，經過這次升級，促銷內容標籤的郵件將能吸引到更多收件人的注意。

實際打開 Gmail 應用程式就會發現，主要標籤畫面的上半部顯示「熱門優惠」。

只要點一下「熱門優惠」，就會迅速進入標注促銷內容標籤的收件匣。

另外，標注促銷內容標籤的信件還會再分別表示成「熱門優惠」和「其他促銷內容」。

被標注促銷內容標籤的郵件中，會依目前為止 Gmail 機器學習得到的數據做根據，被視為「推薦」的郵件會有機會被放進「推薦組」。

在促銷內容標籤收件匣內，像這樣顯示「推薦的促銷內容」、或是利用新功能顯示圖示和圖片的方式等等，能夠設計出多種策略來引起收件者的興趣。

為了在未來能讓電子郵件行銷有更好的效果，持續充分活用 Gmail 的促銷活動內容標籤的趨勢將越來越重要。

給「我還是想要 Gmail 將郵件放到主要標籤！」的用戶

為了那些認為「以標注促銷內容標籤為前提做開發是很好，但最好還是標注為主要標籤！」的用戶，本文將一併介紹可以讓發送出的郵件被標注為主要標籤的作法。

為了將郵件送進主要標籤收件匣，寄件人可利用的作法

為了讓郵件出現在主要標籤收件匣中，寄件人可利用的作法如下。

・使用訂閱用戶的姓名等，將郵件內容個人化。
・將郵件中的外部連結精簡至一個。
・避免使用 RSS 郵件，因為會增加郵件是從送信機器人自動發送的可疑性。

然而，由於 Google 的標籤分類規則並沒有公佈，我們仍然不曉得真正有效果的方法。

為了將郵件確實分進主要標籤收件匣裡，有需要請收件人做必要的設定。

讓收件人做設定動作的方法

有 2 個方法可以讓郵件分類進收件人的主要標籤收件匣。

1. 移動符合條件的郵件到主要標籤收件匣

將郵件從促銷內容標籤收件匣拖曳至主要標籤收件匣，或在想要移動的郵件上點擊右鍵並選取「移至」，最後再選取「主要」。

2.建立資料夾

在搜尋欄搜尋郵件地址，接著點擊搜尋欄右側的向下箭頭，再點選搜尋功能選單右下方的「建立篩選器」。在隨後出現的「篩選分類」視窗中，您就能選擇要分類的標籤囉。

即使向訂閱用戶發送通知設定收件匣的郵件，都有可能不會進到主要標籤收件匣裡。因此，有效的方式是透過電子郵件以外的管道告知變更設定的方法。

最完善的方法是寫出能完全理解的內容

不論是以標注促銷內容標籤為前提做開發，或是繼續使用標注主要標籤的方式，最重要的是強化內容和提高讀者的參與度。

設計對讀者有幫助的內容會增加持續訂閱的意願，您的郵件將從收件匣裡堆積如山的郵件中脫穎而出，成為關注的焦點。