EDM 行銷的「致命殺手」

「垃圾郵件」這一個詞彙,對於寄件人還是收件人來說,都是現今 EDM 行銷中困擾的重要問題之一。寄送的電子郵件被歸入到垃圾箱,標誌為垃圾郵件,表示收件人看到你的來信內容機率為零,不會有後續的互動交流,這應該是既擔心又糟心的事了吧?郵件正式從你的伺服器出發前,我們應盡最大的能力,展開檢查,發現可能導致郵件成為垃圾郵件的因素,避免開垃圾郵件陷阱。

垃圾郵件的三大特點

一般情況下,被標誌為spam垃圾郵件有顯著的特點。首先所謂收件人的訂閱許可,網路上收集或非法購買名單,然後主動向訂閱寄送推廣行銷郵件,並在名單中未分眾的替代下,大量寄送郵件,甚至使用一些吸引人字眼,誇大的事實,為了吸引收件人開啟並閱讀郵件,一旦收件人閱讀完了整封內容,發現與主旨,以及想要的價值內容不相符,就會毫不猶豫加入垃圾郵件,甚至是直接進行投訴,收件人等來的是一腔熱血錯付真心的結果。

垃圾郵件判斷的小秘密

為什麼你發送的郵件會進入到垃圾箱而不是收件匣呢?我們都知道郵件客戶端會有開啟垃圾郵件過濾器,而垃圾郵件過濾器有一定的評判標準,依據制定的標準,相反將要進入信箱的郵件,進行過濾率篩選,不符合規則的郵件,例如寄件人名稱不准確,有釣魚郵件的嫌疑,郵件內容圖文比例不平衡,使用過多的縮網址以及垃圾郵件觸發詞彙,郵件主旨誇大引誘開啟點擊,未提供取消訂閱或者實體地址等等…..就很容易標誌為垃圾郵件。

步步為“營”,才能“贏”

想要你的郵件順利到達收件匣?需要你不僅是站在自己作為寄件人的角度,還需要從收件人的角度思考出發,顧及多方面,掌握一些可控的郵件發送因素,不錯過任何的細節。因為從訂閱到客戶過程,就是寄件人與收件人相互探究,相互磨合的過程,而且還是長時間的過程。正所謂步步為“營”,才能“贏”。因此,在你正式寄送營銷郵件出去之前,一定要做好多餘的準備,以及郵件的檢查工作,最大程度的規避成為垃圾郵件。

•把控清單品質

心裡還在打著小九九,想要購買或租賃任何網路名單?但你知道嗎?或許販賣的名單實際上早已經過多次轉手出售,多人共享使用,並且是無效,老舊的信箱,過期的資料,不能保證到清單的質量,此外,現今大部分人都意識到自己的隱私,保護自己的隱私不對外存在,也有相應的郵件法規明確規定禁止這種行為。

•遠離垃圾郵件文字

垃圾郵件(spam trigger words)是郵件行銷的「致命殺手」。撰寫促銷郵件時不要一味沉溺於行銷方向,既要運用行銷技巧,也要結合 EDM 行銷方案。不知不覺中使用了垃圾郵件關鍵字,即使最精彩的促銷郵件也會淪為垃圾郵件,與真實的客戶失之交臂,錯失後續互動的良好機會。你需要考量的是在主旨,郵件內文,圖片,ALT文字都要靈敏繞開垃圾郵件詞彙。

•與收件人的感同身受

正如我們前面提到的,寄送郵件要從收件人的角度出發,如果你是收件人,收到不是自己想要的郵件內容,並且對自己沒有多大意義,這時應該讓他可以找到選擇取消訂閱的選項,比要選擇投訴為垃圾郵件要好,不再繼續接收你的行銷來信,簡單來說,在郵件中提供這個「取消訂閱」選項,不僅是給收件人一個選擇,也是給自己一個安全可靠的退路。

•可信​​寄件人來源

日常中坐火車,購買演出門票等等需要你實名驗證,可以驗證身份來源的真實性,同理來說,如果郵件收件端系統無法驗證來信方的身份,很快做出反應將來信放進到垃圾郵件中。在正式寄出郵件之前,務必要明確定位寄件人的名字,使用收件人容易識別的寄件人的名字,比如公司,品牌,活動名稱等,增加收件人對寄件方的信任感。

現在開始檢查行動

影響郵件進入收件匣的因素眾多,整理髮​​送前的必檢查項目,逐個項目落實,好比吃了一顆定心丸,雖然不能百分百保證郵件不會進入垃圾收件匣,但也能減少觸發垃圾郵件機制的機率,讓你不會錯過任何一個機會,也打破寄送出去的郵件成為垃圾郵件不可控的說法。還在猶豫嗎?現在開始行動起來,在每次設計規劃郵件行銷活動時,嘗試檢查並發現可能會造成垃圾郵件的原因!