郵件行銷視覺設計指南：如何吸引用戶並提高點擊率-Benchmark 滿客郵件

在數字時代的競爭激烈環境中，郵件行銷是一種有效的線上推廣方式。郵件點擊率是郵件行銷績效標準之一，郵件點擊率代表收件人的互動行為，點擊了郵件內容添加連結的地方後，進入到寄件人想要他們前往的目標頁面，且希望他們採取下一步的行動，完成寄件人設定的轉換目標。郵件點擊率的成效與郵件視覺設計有很大的關係，優質的郵件設計可以打破與潛在客戶的僵局，瞬間吸引收件人的注意力，讓他們為此眼前一亮，進而開啟郵件，甚至點擊郵件內容連結。

如果不知道如何設計郵件增加點擊率，現在趕緊跟著 Benchmark，通過學習和實踐本指南中的方法和技巧，「3C設計原則」：Clear（目標清晰），Captivating（抓住注意力），Creative（創意十足）。結合視覺設計的層級、鄰近度和平衡性原則，改善郵件視覺設計，抓住收件人的眼光，吸引他們參與進來，並促使點擊購買產品或服務。

一.目標清晰

郵件行銷視覺設計需遵循「3C設計原則」，即清晰的目標、醒目的 CTA 和品牌信任加持。選擇適當的郵件排版，如Z型、F型或金字塔型，能讓用戶更容易捕捉到信息，從而提高郵件的點擊率。此外，設計醒目的 CTA 和運用品牌元素，也能夠增強用戶對郵件內容的信任度，進而提升郵件行銷的效果。

1.郵件排版

常見的郵件排版有Z型、F型以及金字塔型這三種方式。 Z型排版是收件人按照英文字母「Z」的形狀來閱讀，因此在設計時要將重要元素置於Z型軌跡上，突出重要的內容，Z型更加適合郵件內文多的排版，而F型排版的方式比Z型簡單，根據讀者的收件人習慣，將郵件內容按照「F」的形狀排列，標題和摘要放置在最上方，核心內容在左側，其他次要內容則沿著右側排列。金字塔型主要分倒立和正立兩種，倒立型排版整體呈現縮小文字內容，正立型排版整體呈現擴大文字內容。無論是Z型、F型還是金字塔型，郵件內容結尾導向按鈕，引導收件人的視線集中轉向 CTA。

2.醒目的 CTA

CTA（Call-to-Action）是郵件行銷的圖形元素，在郵件中加入 CTA 按鈕，最能觸發收件人的點擊動作。 CTA 按鈕在郵件佈局中雖然看起來很小，確實佔據重中之重的地位，主要 CTA 用於聚焦郵件內容關鍵資訊和行動召喚。在設計 CTA 按鈕時，最好避免將按鈕嵌入郵件正文圖片中，若放置於圖片中，收件人容易錯將其為圖片的一部分，無法點擊。因此，可將 CTA 置於圖片下方，讓收件人一眼便可注意到它是 CTA，並方便點擊。

3.品牌信任加持

品牌信任感在郵件點擊績效方面有著舉足輕重的作用，對轉換率也有著極大的影響力。雖然品牌的信任感看起來與不屬於郵件行銷視覺設計無干系，而它對於郵件無形的轉化效益，不容我們輕忽。因為可以善用品牌資訊的關聯性，使用客戶熟悉的視覺元素融入郵件設計，郵件的設計可以延伸自身品牌網站的設計風格，設計與網站相似的郵件佈局，採用相同的色彩和字體，在品牌信任感和熟悉感的雙重加持下，他們能夠產生點擊。

二.抓住注意力

抓住用戶注意力是郵件行銷的重要策略。運用 FOMO 和倒數計時器，能迅速激髮用戶的好奇心和搶先心理；同時，在郵件主旨中加入個人化元素和 emoji，則能讓郵件更具吸引力。這些視覺設計策略有助於提高郵件的開啟率和點擊率，進而提升郵件行銷的效果。

1.FOMO +倒數計時器

FOMO（Fear of Missing Out，錯失恐懼症）是指因為自己的選擇不當而錯失了某些事情或機會時，所引發的一種持續的焦慮情緒。在郵件設計中可以營造一種緊迫感，推出限時優惠活動，告訴收件人「不要錯過」，搭配適合的 CTA 用語，如「活動名額有限」，足以將緊張氣氛推向極點，收件人迫不及待地想要抓住機會點擊。常見的 FOMO 視覺設計方式是在郵件中加入倒數計時器，動態效果的倒數時間，非常容易抓住收件人的眼球。

2.個人化+emoji

郵件主旨是郵件的門面，也是開啟郵件的敲門磚。需要寄件人在郵件主旨上花費心思，精心設計「門面」。運用語法規則，允許插入收件人的相關資訊，形成個性化的主旨，每個收件人看到自己的相關內容，引起他們的好奇心，進而開啟郵件，此外，選擇相關的 emoji 表情符號，增加視覺效果。同樣操作可在郵件正文實現，加入個人化的元素，讓收件人倍感親切，正好擊中收件人心中所需，進而促進點擊。

三.創意十足

創意無限，設計無限可能。往往創意十足的郵件設計是特別的。發揮想像力，開展頭腦風暴，做到與眾不同，比如使用動態圖片代替靜態圖片、別出心裁使用 PS 區塊，這些創意設計也有助於提升品牌形象，進一步擴大郵件行銷的影響力。

1.GIF動圖

GIF 動圖在郵件行銷中的運用越來越普遍，圖片的動態效果也比靜態效果更加吸睛。研究表示郵件附有圖片點擊率高出 42%。圖文結合的郵件比純文字的郵件內容更加豐富，從而平衡文字與圖片的比例。添加 GIF 動態圖片增加活潑的氣氛，更勝過大篇文字論述，同時也是一張動圖相當於涵蓋多張靜態圖片，避免郵件長度變得冗長。

2.增加 PS 區塊

在郵件行銷中，善用PS區塊也是一種有效的策略。大部分人的閱讀視線和閱讀記憶，更容易記住內容的開頭以及結尾部分。在電子郵件中可善用這個原理，特別是想要在郵件中強調特定的重點，放置在電子郵件的開頭和結尾，單獨作為一段內容，比如在閱讀中收件人可能跳過了 CTA 按鈕，可再次提醒收件人，回頭點擊 CTA 完成轉化。

視覺原理在郵件行銷應用

運用視覺原理（如層級、鄰近度和平衡性）來指導郵件行銷視覺設計，有助於提高訊息傳達的效果和用戶體驗，也有利於提升郵件的點擊率。

1.層級

層級是指層次結構，按照重要性或權重的順序排列，也就是說如何排列重要內容和次重要內容，重要的內容往往會更加吸引用戶的注意力。這在排序過程中需要考量如何有效地組織內容以及設計元素，突出顯示重要的內容、重要視覺元素。通常排列佈局內容時，借助字體、顏色、圖形達到突出重要內容的效果，比如郵件排版的Z型、F型以及金字塔型以及 CTA 的按鍵設計，品牌網站延續性均可遵循此原則設計佈局。

2.鄰近度

鄰近度指的是就近原則、元素間的關聯性，視覺元素在視覺上相似性。在郵件設計中，F型的郵件排版，針對的是郵件內容比較多，可將不同屬性的內容分塊處理，元素相似的區塊，顏色、字體、圖形等元素可分為同一組，郵件主旨的 emoji 表情符號也要注意其關聯性，方便收件人識別重要的資訊，以便他們能輕鬆地掌握和消化資訊。

3.平衡性

設計平衡的構圖讓人感覺和諧且賞心悅目，吸引用戶的注意力。而不平衡的設計容易分散閱讀者的注意力，視覺元素之間有可見的衝突性，往往通過大小尺寸、顏色、對比度、數量和密度等解決這些衝突來達到平衡。比如設計一封郵件要把握圖文比例平衡；要控制 CTA 按鈕的數量，又要注意其顏色、圖形形狀以及大小，才能獲得更高轉換；倒數計時器動態數字尺寸等與其他內容的平衡性。