不管是否為行銷新手，都知道郵件行銷的績效是由多種不同因素決定，上至發送時間，下至郵件內容，以為做足功夫去修改，就能讓您的行銷郵件績效達到您的預期。所謂的預期績效，應該以什麼標準去衡量呢？
以行業和地區劃分郵件行銷標準
Benchmark Email為此收集了約10000名用戶，分別來自不同的15個行業和21個不同地區的用戶數據，按照行業以及地區做了一份報告表，雖然每個企業的郵件行銷策略都不相同，但Benchmark Email所提供的數據可以幫助您瞭解，您需要做什麼以及如何去達成目標。
截至 2022 年 1 月，Benchmark Email統計用戶的數據結果如下：
郵件行銷績效評估標準
如上圖所示，每一個郵件行銷指標都代表著不同的郵件績效，接下來我將通過Benchmark Email用戶的指標績效平均率以及每項指標的優化技巧，來協助您改善郵件績效，讓您的行銷郵件成功吸引用戶，從而獲得高活躍互動！
a、開啟率
郵件開啟率是指用戶已接收並打開電子郵件的百分比，它不是由發送郵件的數量決定的，而是由打開郵件的數量決定的。因此開啟率是郵件行銷最重要的衡量指標。
改善開啟率小技巧
開啟率在很大程度上取決於您是否與訂戶建立了足夠的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。當訂閱用戶感覺到您持續給他們傳遞有價值的內容，信任就逐漸建立起來了。因此，發送郵件時，瞭解並提供他們需要的內容是至關重要的。撰寫郵件主旨時，儘量保持主旨簡潔，確保能準確地傳達郵件內容。
b、點擊率
郵件點擊率是指已發送的郵件被點擊的次數的百分比。此項指標非常重要，因為發送郵件的主要原因是為了激發收件人採取行動，比如想要收件人下載白皮書，預約邀請，填寫問卷調查等來實現點擊 CTA 目的。
改善點擊率的技巧
影響點擊率的因素有很多，最重要的是這封郵件的資訊符合收件人的胃口，您可以根據劃分標準，像是行業、興趣愛好、消費行為等進行名單分類。這些分類標準可以讓您更好瞭解潛在客戶，提供的行銷郵件才更有意義。同時，確保文案引人注目，使用文案技巧提高轉換率，增加點擊率。
c、退件率
郵件退件率是指由於收件端伺服器拒收，收件人無法接收的郵件數量的百分比。其中包含硬退件和軟退件。硬退件是指郵箱太久未使用或功能變數名稱無效導致無法成功送達；軟退件是指收件箱內存已滿或收件端暫時性問題導致的退件。
改善退件率的技巧
您必須注重日常清理名單，剔除無效的信箱。此舉不僅提高郵件到達率，還能讓您不浪費時間在培養並不想收到您郵件的潛在用戶身上，留下來的名單會是最精華、最忠實的用戶。
d、取消訂閱率
郵件取消訂閱率是指您的郵件名單中取消訂閱郵件的人數的百分比。對於取消訂閱的名單，很難追回他們，因此，您要盡可能降低取消訂閱的數量。
降低取消訂閱率的技巧
要降低取消訂閱率，確保不要大量發送郵件轟炸潛在客戶。他們收到的郵件越多，越容易心煩並想要取消訂閱。同時，不要只是純粹寄送郵件，提供給他們有價值的內容，讓收件人值得訂閱。
有時候一些小小的改變可以有效的幫助您改善您的郵件行銷指標，從而實現最佳績效。願本文的行業和地區郵件行銷指標會讓您更清晰瞭解到自己的目標，同時也可以依照每一個行銷指標來改善您的郵件內容。
