Benchmark Email 如何處理中國個人訊息保護法

Benchmark Email （以下簡稱 Benchmark）致力保護個人或透過郵件行銷服務取得的資料，包含客戶、註冊用戶或流覽 Benchmark 官網（benchmarkemail.wpengine.com）但未註冊的訪客等個人資訊或數據。個人數據與隱私是 Benchmark 的重要方針，下面我們將討論本司針對「中華人民共和國個人訊息保護法」，如何使用、保護您個人的資料與客戶數據。

一、隱私權保護政策的適用範圍

Benchmark 是合約資料處理者

Benchmark 提供客戶技術支援（也稱為軟體即服務），允許客戶建立電子郵件和發送給特定的聯絡人。依據數據保護法條款規定，作為建立郵件者或寄件人，這裡簡稱為 Benchmark Email 客戶，必須遵循相關法律規定，而 Benchmark 僅是處理合同數據的技術提供者，滿足客戶的需求。因此，任何因收到電子郵件而導致產生的索賠，都應該由寄件人負責。根據數據保護條款，針對取得資訊、修正、封鎖或刪除相關資訊等的求償事宜，尤其適用上述情況。寄件人在使用 Benchmark Email 技術平臺前，應該單獨提供有關如何使用個人資料的說明（例如：獨立的數據隱私聲明）。

「中華人民共和國個人訊息保護法」第五章「個人信息處理者的義務」第五十一條：個人信息處理者應當根據個人資訊的處理目的、處理方式、個人資訊的種類以及對個人權益的影響、可能存在的安全風險等，採取下列措施確保個人資訊處理活動符合法律、行政法規的規定，並防止未經授權的訪問以及個人資訊洩露、篡改、丟失。在 Benchmark 網站輸入敏感資訊，如信用卡號碼，我們會使用安全套接字層技術（SSL）對交易資訊進行加密。並且，為了保護客戶資訊，我們對服務平臺也進行了加密處理。

我們遵循一般公認的標準，會保護傳送過程中的和已提交的個人資訊。 Benchmark Email 使用最新的 TLS 1.3 加密協定傳送郵件並與支援此協定的郵箱供應商合作。但是，在網路進行傳送或存儲都不是百分之百安全的，因此我們不能保證絕對的安全性。若您對數據安全或我們的政策有任何疑問，請透過以下信箱與我們聯繫 support@benchmarkemail.com。

二、個人資料的收集、處理及利用方式

Benchmark 在您註冊免費試用帳戶時將詢問以下個人資訊：

姓名
公司名稱
公司或家庭住址
電話號碼
電子郵件
客戶名單資料
計劃發送多少封 EDM
是否應用電子郵件行銷策略

當您升級付費帳號時，除了上述信息，我們還會詢問下列問題：

信用卡持卡人名稱
信用卡號碼
信用卡到期日
信用卡安全碼（3 或 4 位）
信用卡帳單寄送位址

關於合作夥伴方案、非營利組織折扣、宗教組織折扣等，您需要提供：

非營利組織名稱
非營利組織 501（c）號碼
宗教組織名稱
組織或集會的規模大小

我們如何使用您的資訊：

完成註冊/訂單/購買
發送訂單確認信
發送所需產品或服務資訊
回復客戶服務需求
管理您的帳戶以規範使用工具。
發送電子報
發送營銷宣傳
出於行銷或支援目的聯絡您
通過電子郵件以及 Zendesk 工單回復您的問題及疑問
促進使用者交流
將您列入成員名單，且僅對其他成員可見

為了提供特色功能及更好的服務，我們將基於已收集的個人資料，對消費者的喜好、行為及特徵進行市場調查。此調查採用總和基準，不會涉及到個人。因此，在隱私權政策下，資料將被視為非個人數據。

三、資料保護

使用我們的郵件服務

根據「中華人民共和國個人訊息保護法」第一章「總則」說明，個人資訊的處理包括個人資訊的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。 Benchmark 只有在上述列舉的情況下進行收集、處理及利用個人資訊，除了符合第一章總則第五到第八條的規定，也遵守第二章個人資訊處理規則。 Benchmark 僅作為處理合同數據的技術提供者並滿足客戶的需求，故寄件人在使用 Benchmark Email 技術平臺前，應該遵守「中華人民共和國個人資訊保護法」在處理個人信息應當取得個人同意，但在第二章下列各項規定情形下，不需取得個人同意。

（二）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需; （三）為履行法定職責或者法定義務所必需; （四）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需; （五）為公共利益實施新聞報導、輿論監督等行為，在合理的範圍內處理個人資訊; （六）依照本法規定在合理的範圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人資訊; （七）法律、行政法規規定的其他情形。

您可以通過從不同的 CRM 系統或其他郵箱的通訊錄導入聯絡人，增加收件者名單。我們會收集您想導入的聯絡人的使用者名和賬號密碼，但僅作導入用途。

通過我們的系統發送郵件時，我們會嚴格按照隱私權政策來保護您的數據。如果您決定刪除已上傳或新增的客戶名單時，我們將不會在伺服器中保留這些數據。因此，請務必記住，若這些數據日後仍需使用，請先匯出數據，再進行刪除動作。

當您上傳客戶名單時，我們可能會審查數據，以確保收件者願意接受您的郵件。但之後，我們不會再監看或審查這些內容。

另外，當您新增或上傳客戶名單，在伺服器中儲存數據時，我們不會出售、出租或洩露您名單的資料。這些是屬於您的數據，Benchmark 只作儲存動作，以便您日後使用。

Benchmark 在客戶的指導下收集資料，與作為服務提供而處理的個人信息沒有直接關係。將個人信息轉移到有助於提供服務的公司，以及隨後轉移到第三方平臺，我們都將基於與客戶的服務協議進行操作。

若您需要訪問、修正、更改或刪除錯誤數據及撤回進一步聯絡意願，請直接與 Benchmark 客服（數據控制器）提出請求。若客戶需要我們代為刪除個人身份信息，我們會在 30 天內給出答覆。

只要仍需提供服務，或須遵守法律義務、解決糾紛和執行協定，Benchmark 就會代表客戶保留個人數據。

同時，Benchmark 也遵守「中華人民共和國個人訊息保護法」第二章第二十一條規定，當收到個人信息處理者委託處理個人資訊時，遵照約定委託處理的目的、期限、處理方式、個人資訊的種類、保護措施以及雙方的權利和義務等，並對受託人的個人資訊處理活動進行監督。

作為受託人，Benchmark 應當按照約定處理個人資訊，不得超出約定的處理目的、處理方式等處理個人資訊; 委託合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，受託人應當將個人資訊返還個人信息處理者或者予以刪除，不得保留。未經個人信息處理者同意，受託人不得轉委託他人處理個人資訊。

依照「中華人民共和國個人訊息保護法」第四章規定，Benchmark 的客戶或寄件人的聯絡人有對其個人資訊的處理享有知情權、決定權，有權限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理。 Benchmark 將根據第四章及相關規定協助處理個人資訊。

四、網站對外的相關連結

公開資訊

除非有特別說明，否則您在我們網站創建的資訊可被公開訪問。您可通過帳號門戶更改文件隱私設置。

其他連結

Benchmark Email 的網站及其創建的郵件可能會包含其他連結，Benchmark 不對這些網站的隱私權或內容負責。第三方可能會在您瀏覽廣告或查看通過 Benchmark 的產品或服務展示的資訊時，收集您的資料。若向這些網站提交了個人資訊，那麼您的資訊將由他們的隱私權政策管理。若您不希望這些公司收集您的資料，請直接與他們聯繫。對此，我們建議應仔細閱讀您所訪問的網站的隱私政策，以保護您的資訊。

另外，我們的網站還有社交媒體功能，如 Facebook 點讚按鈕，Tweet 按鈕，「分享」以及更多互動程式。當您在訪問我們網頁時，這些功能可能會收集您的 IP 位址，或設置 Cookie 來使功能運行得更好。社交媒體功能和小部件是由第三方或我們平台製作而成。當您使用這些功能時，相應的公司將管理您的隱私。

五、與第三人共用個人資料之政策

Benchmark 在客戶的指導下收集資料，與作為服務提供而處理的個人資訊沒有直接關係。將個人資訊轉移到有助於提供服務的公司，以及隨後轉移到第三方平臺，我們都將基於與客戶的服務協議進行操作。

只要仍需提供服務，或須遵守法律義務、解決糾紛和執行協定，Benchmark 就會代表客戶保留個人數據。

六、Cookie 之使用

追蹤技術

使用我們的服務時，我們將會讀取以下相關數據：瀏覽器類型、互聯網協定（IP 位址）、地理位置（大概）、服務與網站記錄、分享/退出的網頁、操作系統、流覽日期/時間，和/或者點擊數據以及其他數據。我們會利用以上的資訊，進行趨勢分析、管理網店，並追蹤使用者的網站行為、收集用戶的大約地理資訊，以便系統將登錄資訊與上述資訊相結合，提高服務品質，完善市場行銷分析，增強網站功能。

Benchmark 與其合作夥伴、分支機構及服務提供者（Google、AdRoll、Yahoo、 Bing）會利用各種技術，如 cookies 和類似技術進行趨勢分析、管理網站、並追蹤使用者的網站行為、收集使用者的大約地理資訊。通過上述公司所提供的技術，我們可能會收到一份單獨或匯總的報告

我們將利用購物車或授權認證的 cookies 數據，記錄用戶設置（如：語言偏好）。使用者能設置瀏覽器的 cookies 數據，若使用者拒絕使用 cookies，您仍能繼續使用我們的網站服務，但使用某些功能或網頁時可能會受到限制。

我們與第三方平台結成合作夥伴，允許其在網站投放廣告或者在管理其他網頁的廣告。此時，第三方平臺需要利用一些技術如 cookies，收集您在網站的活動參與資訊，並藉此展示與你興趣相關的廣告。若您不希望我們讀取您的資訊，請點擊此處取消讀取。請注意，該操作並不會阻止展示廣告，您仍會看到廣告。

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