EDM行銷訣竅：四大妙招整頓您的郵件名單

建立郵件名單對於準 EDM 行銷人員而言，是一趟興奮的旅程。

這趟旅程確實得花點力氣，一旦用對方法，成果絕對令人嘆為觀止。

身為行銷人員，檢查您的郵件名單相當重要，請盡可能確保名單的品質。

監控必然發生的異常現象時，EDM 行銷人員常犯的一個錯誤就是沒有採取一致的解決方法，導致他們不斷懷疑為何行銷沒有預期成效。

有許多方法可檢視郵件名單是否健全，其中包含清理名單，透過以下問題，便可得知您夠不夠了解您的郵件名單？

● 有無不活躍的聯絡人？
● 過期郵件地址是否無人使用嗎？

當您遇到不活躍的名單或聊天機器人等情況時，請大刀闊斧將這些郵件剔除吧。

本文將介紹如何運用四大簡便步驟，整頓維護您的郵件名單。

1. 歡迎郵件乃為一大利器

只要一有新訂閱者註冊登入，請立即寄出歡迎郵件，這是提升轉換率的必要步驟。

新訂戶一登入，立即觸發自動化 EDM行銷，歡迎郵件盡可能客製化，個別設計，因為潛在客戶都希望自己獨一無二，不是群發郵件底下的收件人。

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確保您的郵件設計親切友善、大方直接，也能為您帶來最大效益。版面配色會產生心理效應，所以配色得宜可以為您行銷成效帶來嶄新的面貌。

觀察郵件設計佳例，從中獲取靈感。

另一種將潛在訂戶轉為實質客戶的方法是請訂戶將您的郵件地址增添至他們的安全寄件人名單。此外，請確保您將感興趣的訂戶留在名單中。

訂戶最討厭的是找不到「取消訂閱」的按鈕。這個按鈕必須相當顯而易見，以便讓那些不感興趣的訂戶有所選擇，如此才能打造健全的郵件名單。

2. 建立偏好設定中心

依據 Econsultancy 的統計，66％的收件人表示郵件接收太頻繁是取消訂閱的主因。請在安全範圍內，偶爾發送電子郵件。寄得太多會被當成垃圾郵件，也把訂戶搞到心煩。

什麼是偏好設定中心？

郵件偏好設定中心是一種工具，協助您與收件人溝通和諧順暢。這項工具協助訂戶自行管理郵件，他們可以自行設定想要收到哪些內容以及收件頻率。在 EDM 行銷領域，無論您設計的內容多麼生動有趣，取消訂閱仍不可避免，總是會有收件人點選「取消訂閱」按鈕。

上述情況並非偶一為之，訂戶收信收到手軟，被逼得只好退出休息一下。擺脫這種慘況的方法是結合偏好設定中心，讓訂戶控制想要收到的內容及收信頻率，提供更適合他們的選項。

除了上述原因，擁有偏好設定中心的另一好處是提升整體客戶體驗，防止CAN-SPAM（反垃圾郵件法）投訴，並建立重新參與互動的機會。

以時間為考量的偏好設定中心

這項考量旨在協助訂戶不要收到太多郵件。不僅如此，只要訂戶覺得郵件寄得太過頻繁，請讓訂戶自行選擇暫停收信。甚至是讓訂戶控制每日、每週、每月的收件數量。

以內容為考量的偏好設定中心

這項考量視為首選的原因在於，訂戶能夠選擇有興趣的行銷內容。訂戶選了合他們口味的內容，就算郵件如雪片般飛來，也不厭倦。

不是每個訂戶都想瀏覽您發送的所有郵件，使用以內容為考量的偏好設定中心可以讓訂戶只看到最喜愛及最有幫助的郵件。事實上，有些訂戶對您的部落格更新較感興趣，對您提供的促銷或折扣反倒興趣缺缺，而有些訂戶則是恰恰相反。

為了確保您的行銷努力不浪費，請適當細分訂戶。Benchmark Email 是電子郵件專家，協助您開展 EDM 行銷。

3. 適時的清理名單

每年高達 25％的郵件名單縮水減少。因為人們只要找到新工作，就會放棄舊的郵件地址。有些則是對您的服務失去興趣等等。將不活躍的訂戶踢出名單相當重要。

請檢視您的郵件報告，有些訂戶跟您的郵件沒有互動，原因可能無奇不有：

● 厭倦了您的郵件
● 沒時間收信
● 根本沒收到郵件

想要重新吸引這些訂戶，請公告即將刪除不活躍或沒有參與互動的訂戶，有句話說得好 ─ 越得不到的東西，人們越想擁有。另一種眾所周知的策略則是優惠券或折扣，它的效用有如魔法。其他小技巧諸如使用問卷調查或線上票選、詢問方便回答的熱門話題等。嘗試一些獨特、稀奇古怪、想都沒想到的做法，當然仍需以您的品牌為主軸。只要做到這一點，您將看到互動程度激增。

建立健全的郵件名單，請遵循以下三點：