根據 Facebook 的官方統計，台灣約有 1,800 萬的用戶，每天平均花費 2.5 小時瀏覽 Facebook，市占率更高達 84%，位居亞洲之冠。除此之外，3月份的調查顯示，全球每個月有超過 16 億活躍用戶，每日有近 11 億用戶登入操作，eBizMBA 更將 Facebook 評為全世界最受歡迎的社群網絡，這意味著不管你的目標市場是在國內還是在國外，絕對無法擺脫 Facebook 行銷。
俗話說：「工欲善其事，必先利其器」，要將 Facebook 行銷威力發揮地淋漓盡致，需要充分了解 Facebook 內建工具，接著，掌握訣竅，善加利用。而近期最夯的莫過於表情符號、直播、360度照片 & 影片，在這篇文章中，我們會優先介紹表情符號！
於今年 2 月 26 日正式上線 6 組表情符號，除了「讚」之外，還新增 「愛心」、「哈哈」、「哇」、「難過」、「生氣」表情符號，這讓用戶更能真實地表達他們的心情，表情符號的效益究竟有哪些呢？
增加互動
在表情符號上線前，你在 FB 看到令人難過的貼文，卻只有「讚」可以選擇？這時，你可能會放棄對此貼文表達心情，想必有許多人遇過這個狀況。這並不代表貼文不好，而是粉絲對該貼文有除了「讚」以外的心情，因此，新增多種表情符號可有效提升與粉絲或潛水用戶的互動。
提升曝光度 & 瀏覽量
根據 FB 產品經理 Sammi Krug 於 News Feed 公告，表情符號的增加能吸引更多粉絲，不論是點選「讚」還是點選其他表情符號，都有助於增加貼文的曝光度，換句話說，越多人點選表情符號，越多人能夠看到該貼文。
減少負面評論
若你時常將 FB 當作與顧客交流的平台，那麼你一定有收到許多顧客的負面評論。表情符號的增加，可有效減少負面評論，舉例來說：美國發生多起 Ikea 抽屜櫃壓死孩童的意外， IKEA 隨即在官網以及 FB 公告回收全美 2,900 萬抽屜櫃，因為增加了「生氣」與 「難過」的表情符號，適時減少粉絲留下負面評論。
了解粉絲需求 & 喜好
表情符號除了可以讓粉絲傳達心情，也能讓你更加了解粉絲，舉例來說，假如你是販售手機周邊產品的商家，可以利用表情符號調查粉絲使用的手機，「讚」：iPhone、「愛心」：三星、「哈哈」： HTC、「哇」： Sony、「難過」：小米、「生氣」：其他，透過調查可以讓你更了解粉絲，還能將粉絲加以分類，這也有助於規劃往後的行銷策略，讓你能投其所好，增加 FB 轉換率。
後續還會介紹直播與 360度照片 & 影片，若你不想錯過，可以選擇訂閱部落格，只要最新文章發佈，你可立即收到通知。
