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13 Elementos Essenciais para um Bom Design de Email
O email marketing é, sem dúvida, uma das estratégias de marketing mais bem-sucedidas que temos até hoje — inclusive mais do que as redes sociais. Com um alcance de 3,9 bilhões de usuários em 2020, ele é perfeitamente adequado tanto para marcas B2B quanto B2C.
As marcas adoram email marketing por vários motivos:
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- O email é perfeito para geração de leads e estratégias de retenção.
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- Apresenta resultados consistentes, com um ROI estimado de 3.800%.
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- É fácil e acessível de automatizar.
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- Os emails são altamente segmentados e personalizados.
Mas, como qualquer profissional de marketing vai dizer, o maior desafio do email é fazer com que ele seja aberto em primeiro lugar. Em 2019, essa taxa foi de 22,15% — e isso pode se tornar a sua maior dor de cabeça se você quiser ter sucesso com email marketing (principalmente com a implementação da atualização do iOS 15).
Você pode achar que o mais importante é o que está escrito nos seus emails. E, embora o conteúdo realmente importe, o design de email tem um papel enorme no desempenho geral das campanhas e é fundamental para o email marketing.
Vamos entender melhor o que é design de email, por que ele é tão importante e conhecer algumas boas práticas que você pode aplicar com facilidade.
O que é um Bom Design de Email?
Design de email é a forma como você estrutura e formata os emails que cria, sempre tendo em mente suas conversões e objetivos. Ao organizar seus emails, é fundamental pensar em como se conectar com o seu público e aproveitar ao máximo os poucos segundos de atenção que você conquista na caixa de entrada do seu cliente.
As marcas adoram email marketing por vários motivos:
Estudos das campanhas de email mais bem-sucedidas indicam o uso de elementos-chave de design de email. A estrutura do email, o uso de elementos visuais, o conteúdo criativo, os calls-to-action e até o branding desempenham um papel fundamental no sucesso de um email.
Claro, o conteúdo do email também é um fator importante que influencia o desempenho da mensagem. A mensagem principal do seu email é essencial, mas o design de email é a forma como esse conteúdo é apresentado para gerar conexão com o seu público — e existem inúmeras maneiras de fazer isso.
Boas Práticas de Design de Email
Um email de sucesso sempre terá uma estrutura cuidadosamente planejada. Cada marca tem sua própria receita secreta, e todos têm aquelas newsletters especiais que aguardam ansiosamente, seja diariamente, semanalmente ou mensalmente.
No entanto, as estatísticas mostram que existem alguns aspectos comuns de design de email que caracterizam emails eficazes.
- A linha de assunto, que é a parte mais importante de qualquer email.
- O conteúdo, que é a mensagem do email. É ele que convence os leitores de que vale a pena abrir e ler o email (em vez de marcá-lo como lixo).
- Elementos visuais e gráficos estão se tornando cada vez mais importantes em todos os tipos de templates de email. Podem incluir blocos de cor, imagens, animações e vídeos.
- Call-to-action (CTA), que é o fechamento que faz com que o público realize a ação desejada, seja se inscrever, comprar um produto ou preencher uma pesquisa, entre outros.
- Use cabeçalhos para separar textos e seções de forma clara.
- As análises são a parte de bastidores do email marketing. Elas são essenciais para segmentação eficaz, personalização, timing, etc.
- Uma assinatura de email, que adiciona um toque profissional e transmite confiança.
Vamos detalhar cada um desses pontos.
Componentes de um Email Eficaz
1. Linha de Assunto
A linha de assunto é a primeira coisa que as pessoas veem e determina se abrirão ou não o seu email. O campo "remetente" junto com a linha de assunto ajuda o público a decidir se vale a pena abrir a mensagem.
Existem algumas dicas para criar uma linha de assunto eficaz:
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- Use nosso Gerador de Linha de Assunto de Email gratuito para criar linhas de assunto impactantes e chamativas.
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- Torne-a envolvente. O leitor precisa entender sobre o que é o email, mas deixe algo em aberto para que ele queira abrir a mensagem.
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- A linha de assunto deve ter entre 40 e 50 caracteres; esse é o ponto ideal para concisão e clareza.
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- Cuidado com pontuação, uso de maiúsculas, clichês e promessas exageradas.
2. Texto de Pré-visualização
O texto de pré-visualização do seu email prepara o caminho para o conteúdo principal. Ele deve fornecer mais contexto para o leitor, chamar sua atenção e direcioná-lo para o restante do corpo do email.
Assim como na linha de assunto, o segredo é mantê-lo curto e direto ao ponto. Dê ao leitor informações suficientes para despertar curiosidade e fazê-lo querer saber mais.
Uma dica sobre a linha de assunto e o texto de pré-visualização: não tenha medo de ser criativo. Use emojis, palavras-chave que o público reconheça e referências inteligentes para causar o melhor impacto.
3. Cabeçalho do Email
O olhar do leitor é naturalmente atraído pelo cabeçalho do seu email. Ele deve incluir o logo da sua marca, um botão de CTA e a mensagem principal apresentada de forma atraente.
De acordo com informações de estudos de eye-tracking, o cabeçalho do email deve ocupar o lado esquerdo da tela, embora também seja comum utilizá-lo como um banner no topo do email. Frequentemente, cabeçalhos grandes e coloridos funcionam melhor. Torne-o único para a sua marca e padronize-o em todas as suas campanhas de email para manter consistência.
4. Identidade da Marca
Falando em identidade da marca, ela é um componente crítico do design de email. O logo da sua marca, cores, fontes e mensagens devem ser consistentes com o que você utiliza em outras plataformas.
Para um reconhecimento de marca eficaz, a identidade visual do email precisa ser consistente ao longo do tempo e manter coesão em cada mensagem enviada.
5. Conteúdo
Este é o corpo do email e contém a mensagem principal que você deseja transmitir. Como os emails geralmente não devem ser muito longos, seu conteúdo precisa ser:
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- Conciso e direto ao ponto.
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- Simples e fácil de assimilar.
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- Direcionado para pontos específicos de dor ou necessidade do público.
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- Deve ser elaborado com a jornada do cliente em mente e oferecer soluções práticas.
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- Baseado em valor. Comprometa-se a fornecer informações de qualidade e valor em cada email, incluindo recursos exclusivos que seus leitores possam esperar ansiosamente.
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- O texto do email deve ser impecável. Precisa ser altamente envolvente, fluir naturalmente e estar revisado à perfeição. Não há desculpas para erros no conteúdo do email.
6. Estrutura do Email
A estrutura do email diz respeito a otimizar a organização para obter o melhor engajamento. Considere fatores como a disposição dos diferentes elementos, estilos e tamanhos de fonte, e o posicionamento dos gráficos. Além disso, use bastante espaço em branco para que seus emails sejam facilmente compreendidos.
Um excelente layout de email fornece sinais subconscientes ao leitor sobre o que é importante e o que não é. Ele ajuda na leitura rápida, por isso títulos grandes e várias imagens para dividir o texto são essenciais.
É uma boa prática usar testes A/B para descobrir o que funciona com seu público e o que não funciona. Alguns layouts comuns que você pode explorar incluem a pirâmide invertida, o zig-zag e a coluna única.
7. Conteúdo Visual
Uma das principais tendências atualmente é o uso de gifs ou animações nos emails.
Criar esses elementos internamente dá às suas newsletters uma identidade única, que pode ser personalizada para combinar com a identidade da sua marca. Outra tendência popular é o uso de infográficos ou conteúdo interativo.
8. Personalização de Email
A personalização é o que diferencia emails bem-sucedidos dos demais. Sem ela, suas mensagens têm muito pouca chance de se conectar com o leitor. Por isso, marcas inteligentes investem bastante em análises para garantir uma experiência personalizada.
Aqui estão algumas dicas essenciais para a personalização de emails:
- Conheça seu público. Por meio do uso de CRMs e outras ferramentas de software, as empresas precisam acompanhar seus clientes e entender seus pontos de dor, necessidades e comportamentos. Equipes de vendas e de prospecção também podem fornecer informações valiosas sobre públicos específicos.
- Otimize seu conteúdo para as necessidades do seu cliente. Ao conhecer os pontos de dor do seu público, você pode criar emails direcionados a segmentos de mercado específicos e aumentar o valor e o engajamento de cada envio.
- Os detalhes importam. Algo tão simples quanto usar o título correto para seus prospects e a grafia correta do nome pode ser determinante para seus leitores.
- Use ferramentas de personalização de email. A automação de email permite utilizar segmentação avançada e softwares de direcionamento, sendo a única forma de personalizar emails para um grande público.
9. Design de Email Responsivo
Quase metade do seu público abrirá seus emails em dispositivos móveis, e apenas 18,2% utilizam desktop. Millennials e a geração Z representam uma grande parte desse público, por isso é fundamental tornar todos os seus emails responsivos.
Isso significa que o email deve ser exibido corretamente independentemente do dispositivo em que for aberto, seja um smartphone, um dispositivo iOS ou um desktop Mac. Ter isso em mente resulta em maior engajamento e em uma excelente experiência para o usuário.
10. Conformidade com o GDPR no Email
As regulamentações do GDPR para email marketing exigem que qualquer informação coletada seja fornecida livremente com consentimento. Você também deve oferecer opções claras e fáceis para cancelamento de inscrição; caso contrário, seus emails poderão ser marcados como spam.
Outras regulamentações do GDPR que seus emails devem cumprir incluem:
- Não usar informações falsas ou enganosas. Não falsifique os campos "De", "fwd" e "responder para".
- Identifique seu email como um anúncio, caso seja o caso.
- Inclua um endereço válido, tanto postal quanto de rua, quando aplicável.
- Proteja todos os dados dos clientes e apague regularmente os dados de clientes que não estão mais participando.
As regulamentações do GDPR podem comprometer suas campanhas de email se você não tiver cuidado, então certifique-se de se familiarizar com os detalhes específicos.
11. Call-to-Action (CTA)
De alguma forma, "clique aqui" não funciona mais em emails. Os clientes estão sobrecarregados com CTAs genéricos, mas você ainda precisa usar essas palavras, frases ou botões para incentivar ações específicas.
Criar o CTA perfeito é uma arte — mas vale a pena. Emails sem um bom CTA apresentam taxas de conversão drasticamente menores.
- Escolha o formato certo. Pode ser uma imagem, hyperlink, botão ou frase.
- A localização do seu CTA é fundamental. Ele precisa ser altamente visível, facilmente acessível e estar colocado de forma natural no conteúdo. Na maioria das vezes, um CTA destacado no final do email é a melhor opção.
- Lembre-se de considerar os leitores em dispositivos móveis e posicionar o CTA de maneira adequada.
- O tamanho do seu CTA também é importante. Ele não deve ser exagerado, mas precisa chamar a atenção.
- No caso de CTAs em texto, mantenha-os curtos, diretos e objetivos. Normalmente, uma ou duas palavras que transmitam a ação desejada são suficientes. Por exemplo: "Baixar", "Obter", "Aprender", "Ler", etc.
- Limite sua oferta para gerar FOMO (medo de perder a oportunidade). Use palavras como "agora", "hoje" ou "enquanto a oferta durar".
- Sempre que possível, utilize brindes e descontos para atrair atenção.
- Destaque os principais benefícios do seu produto ou serviço para maximizar sua proposta de valor.
- Em emails longos, você pode repetir o CTA no meio e no final da mensagem.
- A chave para um bom CTA é apelar para o interesse do leitor, e não apenas para os benefícios do seu produto.
12. Teste A/B
Não existem regras absolutas no email marketing. Às vezes, uma abordagem funciona melhor que outra sem uma razão aparente, e a única forma de descobrir isso é por meio de testes A/B.
O teste A/B consiste em experimentar duas abordagens diferentes ao mesmo tempo e comparar os resultados. Isso pode incluir enviar emails em horários distintos, usar esquemas de cores diferentes ou testar CTAs variados.
A lógica é que a abordagem mais eficaz fornecerá melhores resultados de forma consistente e, assim, poderá ser adotada em toda a campanha futuramente.
Vale lembrar que existem regras para testes A/B a serem consideradas. Só é possível testar uma variável por vez, e é necessário ter um método claro para medir os resultados para fins de análise. Para isso, é importante contar com um software avançado que auxilie na segmentação e no acompanhamento da sua lista de contatos.
13. Assinatura de Email
Sua assinatura de email é a sua marca pessoal e a última coisa que os leitores veem.
Se você quer causar uma impressão duradoura, a assinatura deve ser criada de forma profissional e incluir informações relevantes, como o site da empresa, endereço físico, telefone, entre outros.
É prática comum incluir o logo da empresa na assinatura, assim como links para redes sociais, garantindo que tudo seja responsivo e atenda aos requisitos legais.
Usando a Benchmark Email
Para realizar tudo isso e muito mais no seu design de email, é necessário contar com uma ferramenta poderosa de automação de email, como a Benchmark Email.
A Benchmark Email oferece os recursos que você precisa para criar e desenvolver emails bonitos que se conectem com seu público. Nossa ferramenta fornece:
- Imagens Geradas por IA: Garanta que seus emails tenham imagens atraentes e relevantes para dividir o texto e manter o engajamento. Nosso criador de imagens geradas por IA utiliza seus prompts para oferecer uma seleção de imagens que podem ser adicionadas aos seus emails de forma integrada.
- Um construtor de emails drag and drop para ajudá-lo a montar facilmente um design de email mais eficaz para a sua estratégia de email marketing.
Inúmeros templates de email para você escolher, eliminando as suposições do processo de design. Temos modelos que ajudam a criar emails transacionais, newsletters, enviar o email de boas-vindas perfeito e promoções. Nenhuma habilidade de design é necessária.
A possibilidade de enviar um email de teste para quem você quiser, garantindo que tudo esteja correto e que os links funcionem como esperado.
Torna automaticamente seus emails responsivos para dispositivos móveis. Todos os nossos templates de email também são nativamente responsivos.
A possibilidade de marcar seus contatos com base em diversos critérios ou descritores e filtrá-los de acordo com essas tags para segmentação e envio de mensagens direcionadas.
Métricas de desempenho de email, como quantos emails foram enviados, entregues (chegaram à caixa de entrada), abertos e clicados, além de retornos (hard e soft bounces), cancelamentos de inscrição e denúncias de spam. Nosso painel de métricas também oferece uma análise por hora do desempenho e a atividade dos links, permitindo ver quais partes do email receberam mais engajamento e em que momento.
A Benchmark Email é uma ferramenta de marketing completa, perfeita para o profissional ocupado que precisa enviar emails de forma rápida e prática. Com nossa ferramenta, você consegue engajar seu público com facilidade e passar a imagem de um especialista no assunto.
Conclusão
O design de email é o que diferencia emails bem-sucedidos daqueles que vão direto para a pasta de spam.
Além de criar conteúdos realmente valiosos para seus emails, você precisa investir em tecnologia de design de email para garantir que cada componente da mensagem contribua para alcançar seu objetivo.
As ferramentas certas de automação de email tornam essa tarefa muito mais fácil. Desde a estrutura do email até a personalização e análise de desempenho, deixe que a Benchmark Email mostre como conquistar seus clientes com emails poderosos.
