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邮件营销中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意识-建立品牌情感联系的开端 品牌是公司一笔巨大的无形资产。品牌意识是开启营销漏斗大门的敲门砖，在知晓阶段占据重要的位置，好比万丈高楼平地起，地基要扎实，方可稳固。邮件营销是树立和保持品牌意识的绝佳途径，在邮件营销过程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培养起来潜在客户的品牌认知意识，与他们建立品牌情感联系。 一、定制品牌风格规则 定制品牌风格规则是展开系列邮件营销活动的指南针，可以透过制作指南、手册、准则说明等方式。 目前，很少企业会有制定过品牌风格相关规定，像是指南、手册、准则甚至网页说明。建立品牌风格手册可能对于企业来说，是一件操作不易的事情。但是制定出来后，对于设计、文案写作甚至法律方面都具有很大的意义。因此，指南、手册、准则里面应当包含以下品牌元素说明：logos，颜色，字体，色调等等。像 Benchmark 邮件营销平台，定制详细的商标说明和使用方式。 在指南手册的指示下，透过多种渠道像是社群媒体推广、邮件营销的方式，遵循相同的品牌风格元素，这样不会造成潜在客户对品牌意识容易贯穿起来，具有一致性。 资料来源：Benchmark Email 二、邮件模板策划 关于邮件模板分类 •月报/周报：每月或者每周固定的日期，寄送预告即将发生的事情、产品上新、公司资讯等； •通知信：重大、突发性事项告知（COVID-19） •促销邮件：营销活动、促销折扣活动 •交易性邮件：账户账密修改、订单资讯、物流追踪 •自动化邮件：欢迎邮件、舍弃购物车 企业会发送多款邮件，根据不同的邮件类型，也会建立相应的邮件模板，进行分类整理，方便供多次套用。因此，即使在设计不同类型的邮件模板时，企业总体风格应该要贯穿在邮件模板里面，才不会显得很突兀。 范例：星巴克 疫情通知邮件 /促销邮件 /回馈客户邮件，同一个系列邮件，采用的风格相同。 参考资料来源：reallygoodemails 三、注重邮件模板的防护安全 在建立邮件模板的时候，一些代表品牌的重要元素，如企业logo、颜色，邮件模板的页尾签名档等等，锁定这些重要的品牌细节，不会随意让人窃取修改，然后套用。 范例：麦当劳 资料来源：reallygoodemails 提升品牌一致性，增加信任感 营销，不仅仅营销产品，更重要的是营销个人品牌。建立潜在客户的品牌意识并非一朝一夕的简单事情，反而是一个潜移默化、循序渐进的进程，期间需要保持品牌的完整性和一致性，向消费者展示企业最值得信赖的一面，从而打动消费的心。
September 9, 2020
有效提升邮件发送品质！不可不知的错误代码列表
SMTP 错误代码 您有遇到发送邮件失败时，突然收到全英文的自动回复信件吗？ （使用 Benchmark Email 的发信平台不会收到这类信件，还能在帐户内的分析报告中查看有「软退件」或「硬退件」的电子邮件地址或邮件错误代码。*备注） 实际上，这封邮件记载着称为错误代码的数字，而这串数字解释了发生错误的原因。这次的博客就来介绍各种代表性的错误代码。 目次 什么是错误代码？ 4xx：暂时性错误 5xx：永久性错误 一再错误发信会导致更多错误 结论 什么是错误代码？ 这是我实际上收到错误回信的截图，请注意看红色圈起来的部分，被称为错误代码的SMTP 状态码是从「xxx xxx」左侧开始的3 位数（这里是指550），这是网际网络传输通讯协定中，能够确认电子邮件传送服务中发生错误原因的地方。 回到例图，「550, “5.1.1”：Recipient address rejected: User unknown in local recipient table」可分为 3...
September 8, 2020
产品促销视频特性：内容营销策略必备作法
您开始拍视频促销产品了吗？视频轻松好懂，接受度高，具有娱乐效果，可说是吸引目光的绝佳途径。况且，没有电影学位也能拍视频。产品促销视频也可以轻松应用在内容营销策略。 我们知道，视频营销听起来有些吓人。为了帮助您克服障碍，本文统整介绍产品促销视频特性，成功致胜的营销内容有哪些，以及如何使用视频提高产品知名度并在营销漏斗中获得更多潜在客户。 何谓产品促销视频？ 产品促销视频用来展示您的产品及其功效，目的在凸显产品的功能和优点，让访客看到您的产品如何解决他们的困扰。 关键在于，与其他内容营销一样，产品促销视频亦针对特定客群。有效宣传视频可解决您的目标客群所面临的痛点，并展示他们特别需要的功能。您在其他营销管道想传递的讯息与使用视频传递的讯息相同，只是视频将产品促销简化为一种快速而愉悦的视频观赏体验。 产品宣传视频的基本要素 制作产品宣传视频时，应考虑消费者与视频互动的方式。另外，请记住，您的产品众所瞩目，但这并不是唯一的关键功能。请确认您的视频包含以下要素。 您的视频应该娓娓道来，有头有尾 视频不用太冗长，但应有明确的开头、中段、结尾。例如，开头介绍产品，中段展示产品功能和用途，结尾阐述使用产品后让消费者变得更好的内容。若您的视频有旁白，请务必上字幕，方便人们在静音模式收看。若您想好好讲个故事，尽量放手去做！虽然准备工作更多，但可能会获得满满的收获。 您的视频应该针对特定客群 前述已提到这点，我们再详细说明一下。制作产品宣传视频时，要考量特定客群。客群范围乱枪打鸟，导致大家不了解您的产品定位或产品与客群之间的需求关系。制作宣传视频之前，请先确定您的目标客群，尤其着眼于他们急需解决的问题，如何用您的产品解决问题以及区隔您与竞争对手的产品。 您的视频应该逗趣、引人入胜、符合品牌形象 无聊的促销视频无法获得浏览量，也不会有人想要按赞分享。因此，视频一定要竭尽所能引人注目并展现品牌个性。您希望视频脱颖而出，观众一看到您的产品便能联想到积极与实用。请考虑各种元素，例如音乐、鲜艳的色彩、迷人的语调。对了，请确保您的品牌形象闪耀动人。 如何使用产品促销视频？ 产品促销视频最棒的是，一则视频可用不同媒体呈现。书面内容虽然也可以多次套用，仍需视情况调整。视频内容本身独立又具有许多不同目的，可以投放在以下媒体： 付费广告 商业广告 社群媒体 官网直播 可贩售的材料...
August 17, 2020
自动化营销软件的五大优势，错过可惜！
自动化营销软件的存在，是为了提高营销与销售的效率、自动执行重复性的工作，让您的团队可以将时间投注到其他更重要、更需要创意的任务。举例来说，诸如社群发文、利用邮件培养潜在客户、客户评等之类的任务，都可以透过软件自动完成。省下做这些事情的时间，业务团队可以会见重要的客户，或者执行后续的精准电话追踪。 那么问题来了，如果没有自动化营销软件的话，品牌能够成功吗？也许有可能，但肯定需要反复不懈地做许多繁琐、累人的任务，而且也少不了遇到一些难题。没有自动化营销软件的帮忙，您就必须自己整理收件人的联络资料，而且还要重复手动发出样式固定的范本邮件（当然，出错的机率也会比软件高许多）。若是竞争同业仰赖自动化营销，可能就会抢先拿下不少生意。 本篇文章的重点，就是要为您分析自动化营销的五种优势，如果您选择一切业务自己手动处理的话，势必会错过这些优势。 1.省时 自动化营销软件为您追踪、开发有效的潜在客户，您就不需要花心思去接触可能对您的产品或服务无感的用户。即使您觉得您的有效潜在客户群不广，我们还是不建议亲自逐个联系名单上的所有人，而是应该要专注和最有可能买单的一群客户互动。有了自动化软件的协助，您就不需要靠人力开拓新客户，不只能省下培养客户的时间，也能让您不用花时间去接触根本对产品不感兴趣的群众。 2.缩短销售循环的时程 自动化营销软件可以帮助您的团队在更短的时间内、达成更多业绩，关键就在于软件缩短了客户培养的时程，让订阅者更快地成为了实际的买家。 EDM 营销流程自动化后，就能以稳定的步调持续为买家更新资讯，让他们随时接收到第一手的消息，顾客旅程也因此加快。而且因为不断接收到您的邮件，所以当客户有需要的时候，您的品牌自然是客户第一个想到的首选。 3.更有效益的客户培养 客户培养的过程多少涉及个性化的设计，而业务或营销团队如果要靠人力顾及众多客户，难免会有疏失、让机会从手中溜走。不过，自动化营销与个性化营销却是息息相关。如果有自动化营销软件的帮忙，您的团队就可以建立 EDM 涓滴销售活动，每隔一段时间透过工具自动发送邮件，重新联系上旧的潜在客户。客户的评等与分类也能靠工具的帮忙而更快速、更精确。此外，工作流程自动化以后，您的团队就更不会忘记在客户表现出特定行为时（例如索取白皮书），继续后续的追踪工作。 4.业务与销售团队的协作更顺利 如果业务与营销团队用同一套软件，所有人都能有效率地追踪工作成果，并且透过数据检视成效。两个部门之间共用相同的自动化营销软件的另一个好处，就是能确保团队之间朝向共同的目标努力。软件可以让营销团队运用搜集到的讯息来达成更多业绩，而这不正是第一线的销售人员最主要的目标吗？ 5.客制化与分析 自动化营销软件可以帮您完成许多事，例如拓展 EDM 接触到的客群、引导客户前往登陆页等等，还能提供客制化的模板，并且在信件寄出后追踪后续的发展，例如：邮件是否被退回？收件人是否有开启信件？收件人是否点击了信中连结？透过自动化营销软件的分析功能，这些问题都能获得解答，让您可以更清楚知道哪些作法可行，哪些又该调整。 自动化营销软件并非只有大公司才适合使用。事实上，只要选对了工具，小企业也能透过自动化获得意想不到的利益，不过前提是要先了解各种自动化营销的诀窍，并且依据自身公司的需求选择最适合的软件。只要想一想软件能为组织省下的时间、带来的效率与收益，自动化营销绝对值得您考虑。...
August 17, 2020
突破盛夏EDM设计五大盲区，让客户重新爱上你
开启设计夏季风情邮件的大门 阳光、泳池、海滩、冰饮......当这些活力四射的夏日必备元素悄然出现在我们身边时，我们已经意识到夏季信号已经响起，是夏日的味道来袭了！在这般最热的轻松夏日，营销的脚步不停却，大胆尝试将这些夏日元素加入到电子邮件，让将炙热烦恼放一边，带来满满的动力。本篇我们从设计角度出发并结合五大元素，另加精选的夏日电子邮件设计案例，希望你获得启发，打造今夏最时尚的夏季风情邮件！ 灵活运用五大元素；搞定复杂EDM设计。 元素一：风格 你最喜欢的电子报是什么风格呢？首先我们可以依照「夏季EDM设计」为主轴做水平式的延伸发想，如上图所示，也许你联想到活泼、热情、绚丽三种风格，那么接下来的邮件内容便可依此风格做延伸。 元素二：配色 相信配色是许多营销人在设计EDM时最苦恼的事情，先前我们有一篇文章介绍电子报设计的配色心理学。倘若需要以特定主题做邮件设计的话该怎么做呢？首先，可以先将想到的色系记录下来，即可避免配色调性不一的问题。 元素三：CTA 影响点击率的最大因素绝对是Call to action (CTA)，因此，打造有价值的CTA为提升转换率的重点。网络上有很多关于设计的秘诀，不外乎是简短、创意、吸睛，但是，我认为一个好的CTA应该点出共鸣，例如：消暑秘方、夏季穿搭绝招、仲夏约会懒人包…等等，让CTA发挥勾勒痛点、呼吁行动的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM为电子报主轴的话，在发想过程中，我们可以将整体的排版介面规划以清爽简洁为主要呈现方向，然而Z字排版主要是透过图文交错的方式，呈现活泼的浏览视线，便可切合此封电子报的风格。 元素五：创意 有些EDM会放入创意的设计桥段在内容中，吸引订阅户浏览电子报，因此，我发想了三个常见的创意元素，分别是动图、影片以及互动游戏，用以丰富电子报的整体介面，需要特别注意的地方是，创意元素使用一个即可，若于邮件中使用太多创意元素不仅会模糊焦点，也会使整体介面杂乱，影响收件者浏览邮件的顺畅度。 剖析五大夏季 EDM 设计案例 等等，即使做了水平式思考后，还是不知道该怎么将想法以电子报的介面呈现吗？别担心，我们帮大家整理好五封夏季...
August 11, 2020
邮件寄到Gmail的推广内容标签中！查看电子邮件要知道的6个资讯
Gmail 的收件匣设有标签栏，会将收到的信件自动分类。或许多数的网络营销人员会希望「因为寄出的电子报都被标注为推广内容，想让电子报被标注主要信件！」 不过，您知道在 2018 年 12 月，Gmail 的推广内容标签的功能已经有大幅度的提升了吗？ 这次先从推广内容标签的改变处、个别标签的已读率，以及关于未来发送电子邮件的必要注意事项等等开始介绍。 目录 Gmail 的 5 种标签分类 何谓 Gmail 推广内容标签 浏览推广内容标签的频率是多少 活用推广内容标签，让电子邮件营销更有效果 给「我还是想要...
August 3, 2020
六大关键技巧，逆转你的邮件群发绩效
年中邮件群发绩效改善大作战！ 转眼间，2020年已经过了一半，你的EDM营销是否比上一季更进步了呢？然而，身为EDM营销人员的我们除了寄送电子报之外，也要留意电子报的绩效，随时注意分析报告中数据的变化，才能针对问题对症下药。我们常说EDM营销需要边做边调整，才能将此营销工具发挥最大效益，可是要怎么调整呢？别烦恼了，我们整理了发送电子报前、后的检查清单，以及改善的方法浓缩在本篇文章中。 执行EDM营销的优化总是毫无方向吗？ 我们在执行EDM营销时，应秉持着提供「有价值的内容」给收件者，但是在这快速的步调中我们总会忘记须留意的细节，所以我们准备了两份清单，协助你在执行EDM营销时可以更顺利！这两份清单分别是电子报发送前以及发送后的确认清单，清单中列举应注意及纪录的事项，我们依照清单中将需要加强改善绩效的邮件资料填入后便可进而评估需要改善的地方。 邮件绩效开启率有具体数字绩效标准可参考吗？如何判别邮件开启绩效是否达到标准呢？由于EDM 营销作法跟结果取决于许多不同因素，将您的 EDM 行销结果和您所在的其他行业进行比较，这也是一项绝佳的检验方式。 Benchmark Email 做过比较，收集我们的用户数据，集结每个行业做 EDM 营销的详细数据一览表。 （以上数据均来自于 Benchmark Email 用户，调查10,000名用户的统计结果。） 1.名单分众 对的内容要传送给对的人。如何找真正想要接收你电子邮件的人呢？好比如何找到目标客户，需要在邮件营销中对名单分众管理。提供以下分众方式参考： -身份分众：按照性别、年龄以及国家地区...
July 14, 2020
【老板任务30】活用内容营销，大幅提升品牌力！
内容营销充斥着我们的生活。 你还记得最近一次打动你的营销广告是哪项产品吗？从我们踏出家门、打开手机的那刻起，数不清的营销广告总是无所不用其极地充斥在我们生活的每一个角落，那则打动你的也许是Facebook贴文、电视广告、YouTube影片或是电子报。打动你的不管是传统的营销广告也好，网络营销也罢，那些其实都是内容营销的一种喔。 如何从零开始布局内容营销？ 想要开始布局内容营销却毫无头绪吗？这里帮大家整理了内容营销的步骤： 步骤一：策略规划 无论是执行活动、宣传，抑或是任何的营销项目，我们都会先规划好一连串的流程，内容营销也不例外，借由规划分析受众、推广流程以及预期效益，有利于后续的内容营销进行。 步骤二：撰写内容 我们在撰写内容时需要注意受众的需求，也就是营销人常常说的痛点，依照痛点做延伸撰写，切合受众的需求，才会使整个内容营销是有影响力的。 步骤三：宣传推广 依照内容营销的类型选择合适的管道做推广，将有有助于提升品牌在消费者心中的形象，每个平台、管道的使用者都有所不同，所以这个部分是在执行推广时需要留意的地方。 步骤四：评估绩效 在内容营销执行一段时间后，应依照当初制定的 KPI （关键绩效指标）做初步的绩效考核，以及分析现有数据，并且确认目前的营销方向是否正确。 步骤五：检讨改善 透过上一个步骤的分析结果做详细的讨论，每套营销规划都是需要经过不断的优化、调整才能持续为公司带来效益，也许一开始执行时可以为公司带来显著的效果，倘若同样一套流程不做优化、修正，最终将成为无效的内容营销。 EDM与内容营销其实很有关联？ 「每次发EDM都没什么人看，随便发一发应该没差吧？」等等，千万不要有这种想法。在研究的过程中我发现EDM和内容营销其实有很密切的关系，它们都会透过策略营销的方法，专注在创造、传递有价值的内容吸引并留住目标受众，且最后驱使这些可能成为忠实客户的目标族群采取行动。有关电子报与内容营销的整合以下列出三大项目给大家： 高度个人化 在这分众营销为营销主要诉求的情况下，执行EDM营销时，巧妙的运用个人化于电子报的内容中，让收件者感觉是专属邮件，而非群发邮件时，将有效地提升品牌形象。...
June 18, 2020
【老板任务29】千万别让死板的EDM设计，影响你的点击率！
外送平台崛起 你是否曾想过是什么原因使外送行业蓬勃发展吗？也许是现今生活节奏快速的人们，愿意付费购买服务，以换取更多时间来做更有意义事情，需求扩增促进外送业的崛起。许多业者透过各式网络营销工具宣传免运、折扣、优惠劵等促销吸引消费者，这篇文章要和大家分享Uber Eats如何用EDM营销别出心裁的电子报设计刺激点击率，引导消费者下单。 Uber Eats EDM设计案例 「太有趣了吧～」是收到Uber eats EDM时都会有的感受。一直以来Uber eats给大家的印象都是活力、有朝气的形象，所以他们的电子报设计也统一了他们的品牌形象，从上方三封邮件可以观察到Uber eats以目前的热门话题以及流行趋势进行EDM设计与点缀，让收件者阅读邮件时有耳目一新的感觉，然而这样别出心裁的EDM设计也可以使收件者一眼便可认出这是Uber Eats的电子报。 EDM设计好，提升点击率不烦恼。 我曾经在这系列的文章中详细的介绍EDM设计需要注意的事项，可是看了那么多文章后，在执行的那刻总是不晓得要从何着手？如同写社群文案一样，总是需要等到灵光乍现的时刻，才能写出创意十足的文案？别担心，现在我们借由透析Uber Eats的创意文案掌握电子报设计诀窍，提升我们的点击率吧！ 上图的电子报目的(带连结)为优惠讯息传达，可以看到它在主旨的地方带入个人化，并点出这封信的目的，图片与内文则是以主旨为当前的流行话题做延伸，引起收件者的注意，并让收件者阅读完毕，然而EDM营销最重要的是引导收件者进行下一步的动作，同时也可一并统计点击率，所以在电子报设计的最后别忘记加上配色明显的CTA搭配创意文案做引导。 「保持EDM设计新鲜感，让订阅户多一份期待。」 看了太多EDM设计规则，导致我们逐渐遗忘EDM设计的本质，发了一封又一封一成不变的制式化EDM，却忘了每一个冰冷的E-mail背后都是一位有温度的收件人。别忘了，从主旨开始到最后的CTA，都是构成EDM设计的重要元素，也是收件人对品牌的形象，我们可以参考Uber Eats的案例，透过不同的创意交互使用，在电子报设计上多花一点创意，除了提升品牌形象，也将一并增加EDM点击率！ 前往上一篇文章：【老板任务28】运用会员营销小心机，让消费者离不开你。
June 18, 2020
