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2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表
2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表 俗话说，年初营销不规划，年底业绩惨兮兮。对网络营销人员来说，重要的是要抓住热点适时营销，争取最快的速度。除去突发性的热点，针对可预知性的热点，像是固定时间的节日，可以预先策划品牌营销。 在此，针对年度品牌营销，Benchmark 邮件营销平台附上一份完整的年度品牌营销时间表，一年中的重要节日绝不会让您落下。 邮件营销是有利的营销工具，备受网络营销人员的青睐。进行年度品牌营销，可以参照下文四大原则，特别是要在节日营销，用户容易产生消费行为，这时按照重点产品推广时程安排以及产品创新竭力营销，并善用自动化营销方式提高效率，顺应客户的期待心理，满足客户的消费需求。 一、洞察消费用户，抓住消费者心理 洞悉消费用户的兴趣，在合适的时机推送想要的内容。营销活动中，重要的是要抓住消费用户的心理，了解他们感兴趣的内容，以此找到目标客户群，方能让营销效果最大化。 范例： Nike 二、借势节日营销，突破节日限制 品牌借势节日营销，制造相关话题。围绕节日的主题，通过创意或者内容让品牌和节日完美融合，透过互动，或引起情感共鸣，将用户注意力引导到品牌上，提升品牌的认知度和存在感。(H5)小游戏互动，小程序分享好友砍价，直播活动形式等互动性的活动，让用户参与到您的品牌中，加强品牌印象。 范例： Nike 范例： Gucci 三、注重产品推广时程安排及产品创新 注重产品推广时程安排以及产品创新，透过产品传播品牌价值。企业的品牌，商品需要注入创意，更新换代。产品的创新能给消费用户带来惊喜，先清楚消费用户年龄阶段品味如何，透过产品与营销档期的搭配，在交易的前中后，传播品牌的价值。 比如常见的跨界营销，可以赚足人们的眼球。又比如说在新冠肺炎(COVID-19)爆发期间，对于全球来说，是一件突发性的事件，可能会影响到原本安排的产品推广，特别是外贸行业，不得不临时更改计划。在此期间，商家可以调整配套措施或服务种类，适时调整客户所需，将客户目前用不到的服务替换为其他种类。 范例： Nike +Gatorade 范例：Airbnb 四、自动化方式助力品牌营销 善用自动化营销，提高营销效率。对于营销员来说，有时候营销的工作量非常大，尤其是在节日，就是别人在悠闲度假，我们在加班，可谓又爱又恨！透过自动化的营销方式，掌握营销活动节奏，即便是在节日，亦能根据分析报告数据，分析总结一步到位，为下一次营销做准备。 范例： Nike 2020年度品牌营销要求从产品出发，还要从用户出发、从价值出发，将品牌的种子埋在用户的心里。营销拼的是速度，越早开始规划越好，预先策划，才能抢占赢得先机。
May 14, 2020
【老板任务20】别让老板森77，6大邮件营销地雷要注意(下)
执行邮件营销时总觉得徒劳无功吗？达不到老板的完美标准，导致老板森77吗？所以我利用自身的经历整理了六大邮件营销地雷，在上一篇介绍了三个邮件营销地雷，这篇文章将接续和大家分享，需要避免的地雷有哪些，让我们一起成为优秀的拆弹专家，不，是成为优秀的邮件营销高手！ 地雷四：忽略目前浏览邮件主要装置 曾经有过躺着滑手机，导致手机掉在脸上的经验吗？虽然其痛无比，但滑手机的欲望不会因为疼痛而放弃，只会「换个姿势」继续滑下去，但我知道根据少数的经验是不准的，所以我调查了有关浏览邮件时习惯的方式，根据数据统计，人们习惯在手机或平板计算机上浏览电子邮件高达 66%！由此可知人们对于手机有极高的依赖性，所以别忘了注意装置兼容性的问题，虽说做出一封有质感的邮件为必要之事，但是需要有RWD这位神队友辅助邮件，RWD可以让你的邮件适合不同手机尺寸的阅读，无论到哪个装置都不走针。 地雷五：不做测试即发送 俗话说：「一种米养百样人。」换句话说，有多少订阅户便有多少不同种类的人，如果不多做测试，怎么会知道他们喜欢什么呢？测试邮件的方式有很多种，但是你知道A/B测试吗？如果一封邮件做了A/B测试便可以提升50%转换率喔！A/B测试的方式如上图，系统会先发给一部分的订阅户，透过数据显示哪一封的邮件较受欢迎，将受欢迎的邮件发送给其余的订阅户。以下是A/B测试可以套用的范围： 邮件寄件人名称、主旨与预览内文 邮件内文 邮件设计 邮件色彩 发送时间 请千万、千万要记得，一个时间测试一个项目，否则结果将会失去准度喔！ 地雷六：包含太多连结/CTA 曾经，我在一封邮件中加入许多连结，老板很生气的指责我：「妳放这么多连结，客户怎么知道要做什么？」顿时恍然大悟。倘若邮件中放入过多的连结，将分散信件的点击率，会使我们无法准确估量每个连结的成效，举例来说，过多的连结就好像主管给员工同一时间交付多项任务，导致员工蜡烛多头烧，最后一事无成的情况，由此可知，指派的任务需要明确且单一，所以，你必须多花些时间思考想要订阅户做什么？浏览网站、参加活动，抑或兑换折扣？避免太多连结导致发出去的邮件一事无成！ 从现在开始，请善待你的每一封邮件。 「你知道邮件营销吗？」如此提问，总是会得到肯定的答案，但是，熟知邮件营销的人有多少呢？对于邮件营销，多数人手生，少数人熟稔。他们不晓得，即使再微小的细节，也会影响你的邮件点击率，导致经常不小心踩到地雷，或许他们觉得邮件营销是时代的眼泪，但是，你知道吗？全世界有38亿的用户仍以电子邮件作为传递讯息的媒介，有72％的用户习惯使用电子邮件的方式与企业进行沟通。由此可知，邮件营销到目前为止依旧占有一席之地，希望藉由我的分享，除了能够让少走一些冤枉路之外，也能帮助你在这条路上走得更平稳且顺遂。 前往上一篇文章：【老板任务19】别让老板森77，6大邮件营销地雷要注意(上)
May 8, 2020
新冠肺炎COVID-19期间餐饮业维持收入的 6 种方式
COVID-19 我们需要餐厅，各式餐厅提供众多选择，心情荡到谷底时，就想来顿精致美食，还有好理由不用下厨碰厨房油烟。更别说餐饮业提供许多就业机会，维持商圈繁荣。 目前为止，许多餐厅都在尝试其他生财管道，即使不营业也要发得出员工薪水。眼前障碍重重，导致情势难以预料，猜疑四起。好在有 6 种方法协助小型企业度过难关。而且，餐饮业只要采用部分策略，便可持续营业，等到新冠肺炎(COVID-19)疫情结束，马上回复正常轨道。 1、公告餐厅实施哪些卫生规范 每个人最近都被迫养成卫生习惯。防疫关键在于定期洗手、维持适当社交距离、勤打扫。若您希望大家放心支持您的餐厅，请公告您的团队采取哪些预防措施，保证员工不会传播病菌。将上述规范放在您的社群媒体与网站，让人一看就明了。若您需要提供员工有用的诀窍与规范，请浏览疾病管制署网站，保护好自己。 2、建立外送服务 许多餐厅都使用外送服务，例如：Postmates 或 GrubHub。若您尚未采用这些服务，请建立一种让餐点顺利送达的方式。现在都劝大家尽量待在家里，大家不会冒险到外面采买。想好一套外送餐点的好方法，让您做生意方便，也鼓励大家安心在家。 3、启用餐点自取 许多餐厅开始提供外送服务。但是在肺炎流行期间，请制定一套特殊程序，确保大家的安全，这一点相当重要。如何让餐点从员工手上交给顾客，而不接触彼此。员工务必戴上手套，确保他们分辨得出哪些车子来取餐，哪些车子来订餐。指定取餐车辆停放区有益无害。 4、提供简易烹饪包 若是没有顾客上门，而您担心食材坏掉，请制作简易烹饪包。如果您有招牌披萨或深受顾客喜爱的美味面包，算一下每份食材份量并加以分装，附上详细烹饪步骤。顾客购买这种简易烹饪包，在家舒舒服服煮出您的美味佳肴，安心享用。这种方法绝对不会浪费新鲜食材，甚至提供顾客在家闷到发慌时，愿意尝试洗手作羹汤。 5、提供折扣 有时大家就是需要一些额外激励才能感觉买得物超所值。现在这个时机点，激励措施便是您的最佳好友。主动降价推动顾客买单，刺激销售，同时也帮了顾客一个大忙，因为目前对很多人来说手头很吃紧。 6、发行礼品卡 您可能早已发行礼品卡，但记得要稳定且持续提供。许多人希望支持自己喜欢的餐厅，即使现在到餐厅用餐，最终一定可以（希望这一天快快到来）。因此，请提供购买礼品卡的选项，以便他们现在即可购买礼品卡，供日后使用。 我们希望上述策略能为您提供一些想法，以帮助您继续为餐厅创造营收。请让我们知道您是否还有其他尝试，并与他人分享您的经验。
May 8, 2020
打造成功登陆页 (landing page) 5 大要素
所有营销途径总会引导至某处，通常这个某处即是登陆页 。因此，优化登陆页是做好集客式行销不可或缺的步骤。登陆页最有可能将访客转为潜在客户。从各个层面来看，登陆页就是买家旅程的起点。 登陆页令人获益匪浅，前提是它们得要执行得当。其中奥妙包括：访客有谁？从哪里来？到达登陆页之后做了什么？这些资讯对于建立人物志以及精准客制化营销极为关键，甚至协助您限缩访客身份，精简至对您的产品或服务最感兴趣的访客范围。 为了让登陆页成功着陆，您需要确保核心要件已经备妥。务必熟稔以下 5 大要素，方可成功建立登陆页。 1. 页首 潜在客户进入您的登陆页那一刻，他们首先自问：我为什么点进这个网页？您必须当下立即传达价值及目的，意思是您的页首务必清晰明了。 请将登陆页页首看作部落格的文章标题。页首应当清晰、简洁有力，引导访客理解登陆页的内容。页首一开始放的图片可以更进一步建立品牌识别。为了维持一致调性，整个登陆页的操作指南或是封闭的资源务必使用相同外观及质感。 2. 内文 内文亦需维持简洁有力。登陆页的内文应该以描述为主、言简意赅，并应与最初吸引访客的广告内文有紧密关联。 如果您的著陆页属于获取操作指南的「入口」，请在正文介绍该指南可以解决哪些问题。接着，条列指南将涵盖哪些特定主题。这样有助于进一步引导访客了解价值所在。登陆页的内文与其他营销文案一样，「透明」及「真实」两大特性始终吃香。 3. 订阅表格 登陆页的订阅表格相当重要。封闭的资源之所以不让每个人都看到的原因如下：为了增加潜在客户。若您免费提供资讯，却不要求客户拿联络资讯来交换，您将错过扩展邮件名单的大好机会。 一旦拿到访客资讯，便可开始发送客制化内容。究竟访客在订阅表格中需要提供哪些资讯，一切取决于您的需求为何，不过至少要有完整姓名、电子邮件地址。还要记得提供访客自愿接收您的电子报的管道。您可要求访客填写其他资讯，例如：行销预算（或愿意花多少钱购买您所提供的服务）、职称、公司名、公司规模以及访客所在地区。所有这些资讯皆可帮助您更精准区隔邮件名单，并以更好用的内容吸引潜在客户。 4. 《一般资料保护规定》(GDPR)同意声明...
April 14, 2020
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！（二）
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！（二） 追寻高业绩的脚步永不会停歇。继上次文章中详细介绍了登陆页定义，实际应用以及益处。在接下来这次文章中，将会继续与您分享如何制定精准、高转换率登陆页的方法，留住客户，充分发挥登陆页的作用，取得最佳绩效。 如何制作精准的、高转换率登陆页？建议从以下几个主要方向着手。 一、结构组成优化。 如何区分登陆页和网页呢？登陆页并不等同于网页，与基本的网页结构组成就存在一定的差异。 ●网页：比如像是公司的主页，分成不同的区域，资讯内容甚多，可能分类不同，多处设置链接（橘色的部分），访客浏览网页时不会集中在特定区域，很容易被不同的资讯分散视线。 ●登陆页：一般放置订阅表格、CTA（行为召唤按钮），配上简洁的文案，传达的资讯单一、集中且高效，对用户干扰很小。 页面结构优化建议： 「订阅表格」：尽量要精简，避免客户需要填写过多的资料。当前首要的目标是与访客建立联络，取得联络方式。 「CTA（call-to-action）」 ▶位置：CTA按钮位置要与周围的元素保持一定的距离，最佳位置是右下角，把控好按钮的大小； ▶尺寸：根据研究表示，CTA按钮最佳尺寸是10*10mm。由于手指触摸范围约为10-14mm。不能超过主标题的大小，还要确保访客无论是在移动设备还是桌面电脑上的浏览效果。 ▶颜色：CTA的颜色使用要和页面主色调搭配，最好要凸显按钮，在页面中显眼。 二、登陆页面视觉设计优化 整体的页面设计风格可以采取简洁的方式。由显眼的图片、符合主题的文案内容、易产生转换的按钮这几大区块组成。 ✍范例一：导览列+左侧文字+CTA+符合文案内容的图片 ✍范例二：导览列+订阅表格+文案+符合文案内容的图片 ▶主题图片使用技巧提示：除了使用的图片要和文案内容相符合之前，图片可以使用引导访客视线指向重要的内容方向，比如 intercom...
April 14, 2020
聊天机器人优化邮件营销平台服务品质
聊天机器人优化邮件营销平台服务品质 聊天机器人，也称为“会话代理”，人们通常认知的基本功能是与真人会话。现在，聊天机器人与 AI 相结合时下异常流行，同时在邮件营销平台应用越发普遍，发挥其最大功效。 本次文章主要从以下四个方面，说明聊天机器人在邮件群发平台的应用： 线上聊天软件与聊天机器人整合提高服务效率 引导客户购买，优化客户体验 发送小提示 邮件营销平台聊天机器人 +Facebook Messenger 自动回复功能 一、线上聊天软件与聊天机器人整合提高服务效率 若是单一的线上客服支援，直接转真人服务，访客、客户直接对话到真人线上或人工客服，可以进行有效的沟通，应用这样的方式前提是有公司的客服团队人力资源足以支撑。 另外一种方式在访客或客户在接洽到客服之前，让客户根据机器人的引导，根据机器人设定选项条件，自行查询想要的资讯，例如是感兴趣的访客游客咨询，或是已经成为客户想要请求协助，可分别输入各自的条件，进入不同的机器人聊天流程。如此一来，既能提高服务客户的效率，又能针对不同的客户类型，提供相应的服务。 因此，透过机器人、线上客服软件与网站三者的整合，为访客或客户提供相应的服务。 像是 Benchmark Email，我们利用 Live...
November 22, 2019
电子邮件在五大类型事务中的应用
电子邮件在五大类型事务中的应用 邮件群发工具功能众多，是一多功能应用小助手，其作用强大协助处理工作中的众多事项。 运用邮件或邮件群发工具，执行调研活动，策划策划营销活动，推广产品，会议邀请，客户问候关怀等事务，统统一网打尽。 情景实际应用 以下就 Benchmark 在广州及深圳举办的策划一次茶会活动为例，与用户更好交流介绍，帮助用户们更好使用邮件营销工具。在这次活动中，小菜巧妙运用邮件工具，解决活动多个问题，文本借此实际应用让用户更好理解邮件工具。 一、营销活动 作为企业营销人员，精心策划一场营销宣传活动，在时下网络发达的时代，常见的是会借助营销工具为载体，展开一场积极的宣传。 可以进行营销活动策划之后，让宣传活动广泛传播，增加影响力，提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身为这次活动的主要负责人，此次邮件发送，必须要认真设计邮件内容，正确向收件传达此次活动内容信息。最后，设计出来的部分邮件内容效果如下： 二、问卷调查 ✍模式：邮件+问卷调查 如何知道报名参加的客户资讯呢？采用为你提供分析报告的问卷工具，因此，在邮件内加入问卷链接，收件人想要填写问卷，可以直接点击，跳转到问卷页面，进行填写提交。 如果您想要获取更多的客户，在邮件内容上进行优化，例如填写问卷即可“赠送礼品”之类的，吸引收件人填写可以转寄邮件，或分享问卷链接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 问卷调查功能，可以直接在同一账户内，查询问卷的分析报告数据。...
October 28, 2019
感恩节自动化营销方式为业绩加分
感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历，距离感恩节还有约60天，看似还久，实则不远，作为卖家，以其独特的眼光，即便距离感恩节还有一段时间，但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇，需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说，既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚，也会期待年底的商家货品大优惠，在感恩节前后，特别是黑色星期五，蓄势待发，大力血拼，挑选心仪已久的东西。 因此，善用邮件营销商家，会在繁忙的季节，选择使用自动化营销这样省事又方便的方式，在年终冲刺业绩。 感恩节小提示： 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」？所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户，您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」：您可以尽情使用所有模板及功能，无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销，轻松规划自动化营销活动呢？下面设定一个场景。场景如下： 营销对象：现有的客户名单 针对手上现有的客户，想要透过自动化营销流程，展开感恩节营销，促进客户购买，成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的： ✔完成订单交易； ✔筛选并清理非忠实客户； ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...
September 26, 2019
中秋邮件模板，让您今年中秋促销和问候客户两不误！
一年一度的中秋节日即将到来，今年的中秋邮件营销，Benchmark 满客邮件依旧不缺席，在邮件营销道路助您一臂之力，献上免费中秋邮件模板，让您在今年中秋促销和问候客户两不误。 一、中秋邮件模板－中秋节贺卡 中秋佳节，节日问候和祝福必定少不了，以邮件方式传送贺卡-中秋邮件贺卡为不错的选择。预先制定好中秋祝福邮件模板可以灵活更改并套用，不失为明智之举。 应用：中秋邮件贺卡 中秋邮件模板亮点抢先知： 1.色调：红色和黄色为主，代表吉祥，衬出节日喜庆的气氛； 2.主打古典、传统风格，栩栩如生的玉兔、祥云和月亮，“福”字挂饰，寄寓祥云圆月、象征团圆和福气之意。 在中秋节假日，给客户发送一封满满问候的邮件，不仅能代表对客户的关心，还能勾起客户对企业的好感，同时，客户也是您的品牌大使，也能借此机会，逐渐树立企业品牌。 在 Benchmark 平台上面，用户建立编辑邮件时，在「步骤 3 编辑器 」可以直接找到已有的中秋祝福邮件模板，免费套用。 套用模板后，可以依据自己的需求，编辑模板，更改邮件的内容： 1. 可以加入个性化标签 2. 加入公司的 logo，简单利落的标语，以及使命宣言...
September 16, 2018
