E-Mail bietet eine Rendite von 3600% und ist damit die beste digitale Marketingstrategie. Die Tatsache, dass E-Mails kostenlos und hocheffektiv sind, bedeutet, dass sie hervorragend geeignet sind, den Umsatz zu steigern. Es gibt jedoch ein Ärgernis, das dem E-Mail-Marketing anhaftet wie ein übler Geruch: Junk-E-Mails.
Im September 2021 waren laut einem Bericht von Statista von den 105 Milliarden täglich gesendeten E-Mails mehr als 88 Milliarden Spam-E-Mails. Einfach ausgedrückt: Mehr als 84% der im September 2021 gesendeten E-Mails landeten direkt im Spam-Ordner. Spam-E-Mails sind jedoch nichts Neues, sondern eine unvermeidliche Nebenwirkung des E-Mail-Marketings.
Warum sind Spam-E-Mails so ein Problem?
Ungeachtet dessen sind Junk-E-Mails ein Ärgernis für Sie und Ihre E-Mail-Abonnenten. Als E-Mail-Vermarkter ist es Ihre oberste Priorität, dass Ihre Nachricht im Posteingang ankommt, und wenn Sie in die Spam-Fallen der großen Internetanbieter geraten, können diese Ihre Domain dauerhaft auf eine schwarze Liste setzen. Darüber hinaus schadet eine Spamfalle Ihrem Ruf als Absender, was zu einer geringen Zustellbarkeit und einer erhöhten Absprungrate führt.
Was ist Spamhaus?
Spamhaus ist eine internationale Non-Profit-Organisation, die den meisten Internet Service Providern, ESPs, Unternehmen und anderen Sicherheits Anbietern hilft, indem sie Spammer aufspürt und den Großteil des über das Internet gesendeten Spams und der Malware blockiert. Sie stellt mehrere schwarze Listen zur Verfügung, die von Mailbox-Anbietern zum Schutz vor spam-ähnlichen Aktivitäten verwendet werden können. Hier werden einige der Blacklists erklärt:
- SBL – Die Spamhaus-Blockierliste ist die Sammlung von IP-Adressen, von denen Spamhaus den Empfang von E-Mails nicht empfiehlt. Sie wird von einem engagierten Team von Ermittlern verwaltet, die über mehrere Länder verteilt sind.
- XBL – Exploits Block List is a real-time database of IP addresses of hijacked PCs infected by illegal 3rd party exploits, including open proxies (HTTP, socks, AnalogX, Wingate, etc.), worms/viruses with built-in spam engines, and other types of trojan-horse exploits.
- PBL – Die Policy Blöcke List ist eine DNSBL-Datenbank mit IP-Adressbereichen von Endbenutzern, die keine unauthentifizierten SMTP-E-Mails an einen Internet-Mailserver zustellen dürfen, mit Ausnahme derjenigen, die von einem ISP speziell für die Nutzung durch diesen Kunden bereitgestellt werden. Die PBL hilft Netzwerken, ihre Acceptable Use Policy für dynamische und nicht-MTA-Kunden-IP-Bereiche durchzusetzen.
- DBL – Die Domain Blöcke List ist eine Echtzeit-Datenbank mit Domains (in der Regel Website-Domains), die in Spam-Nachrichten gefunden wurden. Mailserver-Software, die in der Lage ist, den Inhalt von Textkörpern von E-Mail-Nachrichten nach URIs zu durchsuchen, kann die DBL nutzen, um Spam zu identifizieren, zu klassifizieren oder zurückzuweisen, der in der DBL gelistete Domänen enthält.
- ZEN – Diese Spamhaus-Liste fasst alle Zonen der Blockliste zusammen. Sie ist die am meisten empfohlene, da sie die Funktionen von SBL, XBL und PBL integriert. Sie sollten nur zen.spamhaus.org in Ihrer IP-Blocklistenkonfiguration verwenden. Verwenden Sie ZEN niemals zusammen mit anderen Spamhaus-IP-Blocklisten, da dies nur DNS-Anfragen verschwendet und Ihre E-Mail-Warteschlange verlangsamt.
Was ist SpamCop?
Spamcop ist der Premium-Dienst für die Meldung von Spam. Er erhält seine Liste durch Crawling des Internets und von Benutzern, die Spam melden. Spamcop findet den Ursprung unerwünschter E-Mails heraus und meldet sie an die entsprechenden Internet Service Provider. Der Meldeservice ist kostenlos, und Sie können hier starten.
Was ist die SpamCop-Blockierliste (SCBL)?
Die SpamCop-Blockierliste (SCBL) ist ein Instrument zur Bekämpfung von Spam, das IP-Adressen indiziert, die gemeldete E-Mails an SpamCop-Benutzer übermittelt haben. Die SCBL ist eine schnelle und automatische Liste von Websites, die gemeldete E-Mails senden, mit mehreren Berichtsquellen, einschließlich automatisierter Berichte und SpamCop-Benutzereingaben. Die SCBL nimmt diese Websites auch schnell und automatisch von der Liste, wenn die Berichte aufhören.
Über die Funktionsweise des SCBL und seine Implementierung können Sie hier lesen.
Warum es schädlich ist, auf der Spamhaus- und SpamCop-Liste zu stehen
Wie andere Anti-Spam-Organisationen betreiben auch Spamhaus und SpamCop Spam-Fallen. Wenn Sie in die Spam-Fallen tappen und Ihre schlechten Versandpraktiken fortsetzen, setzen sie Ihre Domain oder IP-Adresse auf ihre Ablehnungsliste.
Spamhaus oder SpamCop verwenden die Blockliste, um eingehende E-Mails zu filtern. Das heißt, wenn Ihre IP-Adresse auf der Liste steht, wird die Zustellung Ihrer E-Mails an alle ISPs – sowie an Unternehmen, die die Datenbanken von Spamhaus und SpamCop abfragen – blockiert. Potenzielle Investoren oder Partner könnten Ihre E-Mails nicht mehr sehen, was Sie Umsatz kosten könnte.
Zu den großen ISPs, die Spamhaus-Datenbanken verwenden, gehören AOL, Yahoo und Hotmail. Außerdem verwenden zahlreiche E-Mail-Server von Unternehmen Spamhaus.
Tipps, um von Spamhaus- und SpamCop-Listen zu verschwinden
Es ist nicht einfach, aus der Spamhaus- oder SpamCop-Blockliste herauszukommen. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie von der Liste gestrichen werden. So entmutigend das auch klingen mag, es verkörpert den Grund, warum Sie sich gar nicht erst auf diese Listen setzen lassen sollten.
Hier sind einige bewährte E-Mail-Verfahren, um zu vermeiden, dass Sie auf die Blockliste gesetzt werden:
- Fügen Sie in Ihre Anmeldeformulare eine Double-Opt-In-Option ein, um sicherzustellen, dass neue Abonnenten vollständige E-Mail-Adressen übermitteln. Denken Sie daran, dass gefälschte E-Mails oder solche, die Tippfehler enthalten, z.B. “gnail” statt “gmail”, Sie in die Spam-Falle tappen lassen.
- Bereinigen Sie Ihre Abonnentenlisten normalerweise, um sie auf dem neuesten Stand zu halten.
- Bestätigen Sie die Reputation Ihrer sendenden Domain und IP-Adresse. Verwenden Sie außerdem eine professionelle Absenderadresse – wie content@yourdomain.com.
- Verwenden Sie keine Einstiegspunkte für Spam in Ihrem Textkörper.
- Verwenden Sie nicht zu viele Sonderzeichen und Großbuchstaben.
- Achten Sie auf ein gutes Verhältnis von Bild zu Text im Textkörper und fügen Sie nicht zu viele Links ein.
- Halten Sie sich an Standard-E-Mail-Verfahren wie SPF, dkim und dmarc.
- Geben Sie den Abonnenten die Möglichkeit, sich abzumelden. Wenn es keinen Link zum Abbestellen gibt, könnten zu viele Leute Ihre E-Mail als Spam markieren, was dazu führen könnte, dass Sie auf die Blockliste gesetzt werden.
- Verwenden Sie ein sicheres Passwort, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und andere Methoden, um Hacker und Spammer von Ihrem E-Mail-Konto fernzuhalten.
Wenn Sie diese bewährten Methoden befolgen, minimieren Sie das Risiko, in eine Spam-Falle zu tappen. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihre IP oder Ihre Domäne in Spam-Fallen tappt, entweder durch technische oder durch Benutzerfehler. In diesem Fall können Sie bei der Anti-Spam-Organisation beantragen, dass Ihre IP nicht mehr gelistet wird.
Was Sie tun können, wenn Sie auf der schwarzen Liste von Spamhaus oder Spamcop aufgeführt sind
Ergreifen Sie sofortige Aktionen
Um zu erfahren, ob Sie auf der Spamhaus-Liste stehen, geben Sie hier Ihre IP-Adresse oder Ihren Domainnamen ein. Wenn Sie bei Spamhaus blockiert sind, sollten Sie sich als erstes darum kümmern, dass Sie von der Liste gestrichen werden, da dies Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigt. Überprüfen Sie Ihre kürzlich gesendeten E-Mails, um die möglichen Einstiegspunkte zu finden, die das Blacklisting ausgelöst haben. Durchsuchen Sie Ihre Liste auf Bounces und inaktive E-Mail-IDs.
Lösen Sie das Problem
Bevor Sie einen Antrag auf Streichung von der Liste stellen, sollten Sie Folgendes tun:
- Überprüfen Sie Ihre Kontaktliste neu und entfernen Sie gekaufte oder fremde E-Mail-Adressen. Bereinigen Sie außerdem Ihre Liste, um korrekte und aktive Adressen zu erhalten.
- Entfernen Sie Harte Bounce-E-Mails aus Ihrer Kontaktliste.
- Überprüfen Sie Ihre jüngste Kampagne auf Fehlverhalten, das die Blocklistung ausgelöst haben könnte.
Sobald Sie die obige Checkliste abgearbeitet haben, folgen Sie dem Delisting-Prozess hier. Informieren Sie beim Ausfüllen des Formulars für die Streichung von der Liste kurz darüber, dass Sie das Problem behoben haben. Sobald Sie von der schwarzen Liste gestrichen wurden, sollten Sie Kennzahlen wie die Anzahl der Beschwerden, die Anzahl der unbekannten Benutzer und die Treffer in Spam-Fallen proaktiv überwachen. Konzentrieren Sie sich außerdem darauf, den Ruf Ihres Absenders wiederherzustellen. Dies könnte bedeuten, dass Sie für einen bestimmten Zeitraum E-Mails an Ihre aktivsten Abonnenten senden.