La parte más vulnerable y menos conocida de los departamentos de marketing es su constante manejo de avalanchas de datos. El problema es que la gestión de proyectos no permite el tiempo suficiente para procesar y actuar sobre los datos. Lo que queda entonces es todo un departamento que a veces pasa más de un mes en una campaña que ahora no tiene el tiempo para volver atrás y ver si esa campaña aún era efectiva.

Esto es probablemente con lo que tu departamento de marketing está lidiando justo ahora, sobre todo ahora que los datos de tus campañas festivas están llegando.

Debido a que la mayoría de ustedes que están leyendo este post tienen poco tiempo, he tomado la libertad de incluir el Top 10 de las cosas a las que debes poner atención cuando revisas tus datos. Comparte por adelantado esta lista con tu equipo y pídeles que ejecuten su propia evaluación de los resultados. De esta manera cuando se junte, ya irán delante del juego y estarán utilizando su tiempo eficazmente para evaluar los resultados específicos en lugar de pasar a través de un montón de datos, tratado de encontrarles algún sentido.

Patrones En El Tráfico

Has un revisión comprensiva para ver cómo lució el tráfico durante la temporada de festejos, cuándo se disparó contra cuándo esperabas que se disparara en correlación con el lanzamiento de las campañas. También compara los datos del año anterior y asegúrate de checar las veces que se compartió en redes sociales y la inteligencia social junto con los accesos de tráfico y los rendimientos del email marketing. Vas a querer ver el cuadro completo de dónde estuvo tu audiencia durante ese tiempo.

Suscripciones Al Boletín

Asumiendo que has tenido patrones decentes de tráfico, deberías haber visto incremento en tus suscripciones a tus boletines periódicos en esta época del año.

Pregúntate cuántos nuevos suscriptores ganaste y cuántos perdiste comparado con tus expectativas. También pon en contraste estos datos contra los del año pasado para poder formar el cuadro completo de cómo es que tu compañía va progresando.

Tasas De Conversión

Esta es una pregunta general que realmente necesita empezar mirado en dónde y cómo es que quiere que la gente haga la conversión. Típicamente, es con ventas. Quizá necesitas checar las estadísticas de otro departamento, pero vas a querer ver qué tan bien lo hizo la compañía en cuanto a ventas para el final del año – y otra vez, compara eso con el año anterior y el trimestre como un todo. Pon en contraste los números que estás viendo con los de toda la campaña y los del tipo de campaña. Así, hazte preguntas como “¿Fue esto parte de la primer oferta exclusiva de la temporada o la segunda?, y “¿Sabemos si esta conversión vino de nuestra página destino que estaba vinculada al correo de nuestra campaña o vino de algún otro lado? Generalmente, debiste haber tenido rastreadores identificadores únicos que cada oferta y punto de destino.

Negocios en línea

Amazon está lanzando tiendas llamadas ‘Brick And Mortar’ (Ladrillo y Mortero) después del proclamado éxito de sus tiendas online. Estoy confiada en que van a estar ejecutando evaluaciones en ambos frentes – en línea y en los escaparates. Tu empresa debería estar haciendo lo mismo si estás en la industria del “retail”. Cualquier dato que puedas obtener deberá tener una pieza igual que refleje las compras en persona. Esto dibujará un cuadro que no debería tener demasiada discrepancia en las cifras.