Como se informó en Marzo en nuestro blog Email de Facebook Cerrado: Beneficio o Desastre del Marketing?, la fuerza de los medios de comunicación social, acaba de presentar lo que entonces era conocida como el Proyecto Titán, la integración sin medidas de mensajería para los usuarios de Facebook. El impacto de este nuevo paradigma de la comunicación tiene el potencial para cambiar considerablemente las reglas de juego para los vendedores de correo electrónico en todas partes.

Email + SMS + IM = Mensajería Sin Medidas

Mensajería sin medidas integra todo tipo de mensajes – si han sido enviados por SMS, mensajería instantánea o correo electrónico. La forma en que trabaja es que si usted está conectado a Facebook cuando un correo electrónico llega a su nueva dirección @ facebook, usted puede inmediatamente responder en su ventana de chat de Facebook. Si el remitente no es un Facebooker, entonces se convertirá automáticamente y será enviado como un correo electrónico convencional.

El historial de conversaciones es un servicio de mensajería que es basado en las personas, no en el tema. Si usted ha intercambiado correos electrónicos, SMS y IM con una determinada persona, puede consultar su historial de conversación para revisar cada palabra que se ha ido hacia atrás y adelante, independientemente de la forma en que se transmitió. Esta capacidad de archivo puede extenderse con los años para que pueda relacionar cualquier comentario hecho en cualquier momento.

Tres Bandejas de Entrada y Usted Solo Quiere Estar en la PrimeraEl aspecto que más les interesa e impacta a los email marketers es el sistema de filtración, ya que ahora hay tres bandejas de entrada por separado:

Amigos – Todos los mensajes de las personas que están en su lista de amigos de Facebook se colocaran directamente en esta bandeja de entrada más visible. Usted tiene la opción de especificar los contactos que no están en su lista de amigos oficial para ser puesta en esta bandeja de entrada, pero la clasificación se tiene que hacer manualmente y de forma individual.

Otros – Todos los mensajes de las partes que no son enviadas a la bandeja de entrada de sus amigos terminan aquí. Usted también tiene la opción de bajar de categoría a cualquiera de su lista de amigos de Facebook a la otra bandeja de entrada si su contacto con ellos no es una prioridad.

No Deseado – El Spam actual de la bandeja de entrada.

En esencia, este sistema no es “cerrado” – todavía permite que los mensajes entrantes de correo electrónico lleguen – pero presenta un conjunto completamente nuevo de retos para los email marketers. Simplemente recibir permiso para enviar mensajes de correo electrónico significará poco, como los mensajes nunca llegan a la bandeja de entrada de los amigos más importantes a menos que el suscriptor introduzca manualmente la información de su compañía en el sistema para permitir que sus mensajes ingresen.

Podría la Otra Bandeja de Entrada Competir con Los Amigos?

Facebook acaba de lanzar este sistema y planea lanzarlo en los próximos meses, así que no hay estadísticas de uso de los consumidores que están actualmente disponibles para lo que Facebook hará con el uso de este sistema. Una media  muy crítica estará el porcentaje de atención para cada bandeja de entrada que reciba. Por ejemplo, si la bandeja de entrada de los Amigos recibe el 90% de atención y los otros obtenidos sólo el 10%, esto podría traducirse en un desgaste considerable en las tarifas   y como consiguiente a través de clicks. Sin embargo, si la otra bandeja de entrada está en condiciones de competir por la atención del usuario de una manera más equitativa, entonces el impacto universal de campañas de correo electrónico bien podría ser insignificante.

Los Email Marketers Deberían Formar Parte de La Familia

En un futuro muy cercano, el enfoque para los email marketers pueden cambiar a ” ser parte de la familia” para sus clientes de @facebook  a través de que su relevancia sea cada vez mayor, atractiva y comunicación bilateral. Si su marca está permitida en los “círculos sociales” de estos suscriptores, entonces el fluido de infiltración a través de su esfera social podría dar excelentes resultados de comercialización. Siendo excluidos del circulo, sin embargo, podría tener resultados igualmente poderosos… al igual que en el lado negativo.

Aunque CEO Mark Zuckerberg de Facebook admite que difícilmente esperan que la gente se dé cuenta mañana y cierre sus cuentas de correo electrónico tradicionales en favor del uso de una dirección exclusivamente de @facebook. Facebook tiene más de 600 millones de usuarios, superando en número a Hotmail y Gmail combinado. La simple posibilidad de movimiento o la incorporación de los correos electrónicos del equivalente al doble de la población de los EE.UU. en un universo de redes sociales es plenamente posible un cambio radical en la historia del marketing por correo electrónico. Email marketers astutos y con visión al futuro de email marketing serán capaces de beneficiarse ampliamente de este nuevo diseño mediante la conversión de sus esfuerzos actuales cada vez más en un patrón “social”.