Después de interminables horas de seguimiento hacia las nuevas leyes, nuestro equipo ha creado la guía definitiva para el cumplimiento CASL y cómo aplica a usted.

Benchmark Email y CASL

Como su nombre lo sugiere, la Ley Anti-Spam Canadiense (CASL) basada en Canadá, solamente ha llegado a los remitentes y destinatarios canadienses. Mientras Benchmark Email y la mayor parte de nuestra base de usuarios no se encuentra en Canadá, estaremos totalmente cumpliendo con los nuevos estándares, y seguiremos siendo lo más transparente posible para cualquier organización ISP o de Gobierno que se comunica con nosotros con respecto a una queja. Esto significa que si usted está usando Benchmark Email como su proveedor de servicios de correo electrónico y está enviando emails basándose en Canadá, también se espera que cumplan con estas normas.

Estatus Opt-in para destinatarios

Para poder enviar emails a un destinatario, usted DEBE haber obtenido el consentimiento del destinatario. Hay dos formas de consentimiento, los cuales se explican a continuación:

Consentimiento Expreso es la forma más deseable de destinatario ya que no hay plazo legal en el envío de emails a un contacto. Estos contactos se definen como un destinatario que ha solicitado específicamente recibir emails del remitente a través de un formulario de registro aprobado.

  • En cualquier caso de reclamación o cuestión legal, el peso de la prueba recaerá en la organización de envío. Esto hace que sea imperativo el record de la organización de envío y tiendas así como todos los detalles relacionados con el estado opt-in del destinatario.
  • Las suscripciones deben ser por voluntad propia del receptor. Casillas Pre-marcadas o “suscripciones implícitas” no reúnen los requisitos, asegúrese de que sus formularios de registro dejen saber claramente al destinatario a lo que se está suscribiendo; y asegúrese de que la suscripción sea opcional.
  • Las confirmaciones Opt-In no son requeridas, sin embargo es altamente recomendado ya que es la única manera de asegurar que cada cliente es legítimo.

Nota: Hasta este punto Benchmark email no ha tenido ninguna política con respecto a casillas ya marcadas calificadas como opt-in. Cualquier contacto que se haya reunido usando esta medida no puede considerarse como un “consentimiento expreso del destinatario”, sino más bien como un “Consentimiento Implícito del destinatario.” Asegúrese de verificar que cada uno de sus formularios de registro cumpla con las nuevas normas.

Consentimiento Implícito es cuando un destinatario implica que les gustaría recibir sus emails sin haber completado un formulario de registro aprobado.

Hasta este punto, el consentimiento implícito ha consistido en:

  • Un destinatario que ha comprado o tuvo algún tipo de contacto del remitente en cualquier momento en el pasado.
  • Un beneficiario que ha tenido una relación comercial con el remitente en cualquier momento en el pasado.
  • Un beneficiario que ha preguntado acerca de los productos o servicios en cualquier momento en el pasado.

A partir del 1 de Julio, la definición de consentimiento implícito es el siguiente:

  • Un receptor que ha comprado o ha tenido un contrato de alguna naturaleza con el remitente en los 24 meses siguientes a la fecha actual.
  • Un receptor que ha tenido una relación comercial de carácter profesional con el remitente en los 24 meses siguientes a la fecha actual.
  • Un beneficiario que ha preguntado acerca de los productos o servicios dentro de los 6 meses siguientes a la fecha actual.
  • Un receptor que  ha sido miembro de un club, organización, u organización voluntaria en los 24 meses siguientes a la fecha actual.
  • Un destinatario ha hecho una donación / regalo, ofrecido o asistido a un evento realizado por una organización donde el remitente es una organización benéfica registrada, partido político o candidato político para un cargo de elección popular públicamente en los 24 meses siguientes a la fecha actual.

Nota: Hay dos claves diferentes aquí. La primera y más importante es que ahora hay límites de tiempo en las direcciones de correo electrónico de consentimiento implícito. Cualquier remitente que tiene contactos incorrectos dentro de esta categoría debería hacer todo lo posible para confirmar la dirección del destinatario lo más rápido posible. El segundo componente clave aquí es un poco más difícil de identificar, ya que no se declaró específicamente; a diferencia de la ley CAN-SPAM, los políticos no están exentos de las normas CASL como algunos de los puntos anteriores relacionados directamente con sus propias operaciones.

Siendo que esta nueva ley no tiene precedentes, no están obligados a ser preguntas que no pueden ser respondidas por la información anterior. Nuestro equipo de soporte se encuentra en la lista para ayudarle si usted tiene cualquier pregunta o preocupación; sólo tiene que contactarnos. Nos puede encontrarnos en cualquier momento a través de nuestro chat en vivo y correo electrónico o durante las horas normales de operación de 7am – 5pm PST.