Las peleas en Twitter son riñas muy comunes como lo demuestra Demi Moore vs Perez Hilton, Viacom TV Networks vs DirecTV, y Chris Brown contra cualquier ser humano cuerdo. Sin embargo, por lo general se centran en un tema en particular entre partes con un interés claro en ese tema. Es por eso que la pelea de twitter más reciente es tan sorprendente e inesperada. ¿Quién hubiera imaginado que un restaurante mexicano de comida rápida y una compañía de marca de desodorante entrarían en disputa el uno contra otro?

¿Hay Realmente Fuego En La Salsa Y Viejas Especias En El Desodorante?

Esta última disputa pudo muy bien haber marcado los primeros disparos de una revolución en las redes sociales. La salsa famosa llamada “salsa de fuego” de Taco Bell fue blanco de riñas por Old Spice, haciendo honor a una frase bizarra. “El hombre, como al que quiere oler. El tweet que lanzó mil retweets dijo: “¿Por qué es que la salsa de fuego no provoca ningún incendio real? Parece que la publicidad de Taco Bell es falsa “Taco Bell respondió con un golpe bajo a los de desodorantes preguntando:”. ¿Es su desodorante elaborado con especias muy viejas?”

Las Marcas En Las Redes Sociales Se Han Degradado A Los Niveles De P.T.  Barnum

En su artículo en leaderswest.com titulado ¿Cómo es que más marcas no actúan como Taco Bell y Old Spice en Twitter?, Jim Dougherty ha analizado esta tendencia de las marcas que han dejado de fingir incluso a ser civilizados y en cambio han entrado en un ring de lucha libre profesional. Dougherty critica la táctica, afirmando que el fondo de todo esto no era más que una innovación tibia. La conclusión es que ni la marca se distingue de sus competidores, pero pudo haber sido un beneficio que se obtiene en que han creado un tema de conversación y dejar que el público haga declaraciones sarcásticas sobre ambas marcas. Sí, hubo un momento en que un gerente de marca trataría de reunir y difundir opiniones positivas de sus clientes, pero parece que todo eso tiene ahora un efecto negativo como lo causo en  su tiempo  P.T. Barnum usando su famosa frase “No me importa lo que digan de mí, sólo asegúrese de que escriban bien mi nombre!”

¿Es Esto un Uso Eficaz de La Presencia de una Marca en Las Redes Sociales?

Dougherty señala que la convulsión social que tuvo lugar entre Old Spice y Taco Bell es bastante inútil en el sentido de crear una historia en la marca como las normas de la WWE no son apropiados para la comercialización de las marcas. Un “empujón” es eficaz para pro-luchadores pero no para crear una  historia de la marca. Dougherty pregunta si había más rencilla entre marcas específicas en Facebook o Twitter, ¿esto aumenta la posibilidad de que la compra de ese producto, y otro sea un uso eficaz del espacio en las redes sociales para que las marcas se dediquen a discutir y así aumenten sus ventas?

¿Cuántos Tacos o Antitranspirantes Más Se Vendieron?

La cuestión es que ni una de las marcas se muestra en una luz positiva. Las marcas se convirtieron en un rin de rumores temporales y ganando un montón de retweets. Sin embargo, con el actual prerrequisito social convencional que no hay tal cosa como el rumor malo, otras marcas pueden hacer lo mismo en un intento de crear el mismo efecto “barato y sucio”. Si el argumento sobre que las ventas incrementan cuando se da este tipo de cosas en las redes sociales es esencialmente imposible de determinar si Taco Bell necesitaba más combustible añadido al fuego (salsa) y quién va a ser el primero en determinar cuántos tacos vendieron o cuantos antitranspirantes vendió Old Spice en defensa que cuyos productos incrementaron sus ventas como un resultado directo de su Disputa en Twitter.

Quizás Keurig de los vasos cerveceros de café podrían atacar al Malibu Eco de Chevrolet por desperdiciar un mecanismo híbrido para moverse por la MPG que en un motor estándar, Kellogg podía señalar con el dedo a Apple por pegar vidrio  en el aluminio del MacBook Pro, lo que hace que no sea reciclables, o Home Depot podría fustigar a RIM para cada BlackBerry en esta década. ¿Estamos viendo el amanecer de una nueva era en la que cada marca puede meterse con todas las marcas de otros simplemente porque tienen una cuenta de Twitter, o se trata de una mezquindad totalmente aleatoria, incongruente, incoherente y de mal gusto son sólo el último destello del marketing de redes sociales, que dudosamente serán bienvenidas con el tiempo?