El email se ha convertido en una herramienta de comunicación fundamental tanto para particulares como para empresas. Sin embargo, a medida que ha crecido el uso del email, también lo ha hecho la sofisticación de las amenazas contra la seguridad del email, como el spam, el phishing y otros tipos de fraude por email.

Para combatir estas amenazas y mejorar la entregabilidad en email marketing, han surgido tres tecnologías clave que constituyen la base de una sólida estrategia de seguridad para el correo electrónico: DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail). Comprender los conceptos de DMARC, SPF y DKIM es crucial para cualquiera que desee proteger sus comunicaciones por email y asegurarse de que sus mensajes llegan a sus destinatarios sin ser intervenidos o utilizados de forma indebida por personas malintencionadas.

En este artículo, profundizaremos en el funcionamiento de estas tecnologías, explicando cómo contribuyen a la seguridad e integridad de la comunicación por email y por qué son herramientas indispensables en la lucha contra las amenazas por email. Al desmitificar estas complejas tecnologías, queremos facilitar a nuestros usuarios los conocimientos necesarios para mejorar la entregabilidad de su email marketing y proteger sus comunicaciones digitales.

 

¿Qué son DMARC, SPF y DKIM?

Examinemos cada uno de ellos más de cerca, definiendo lo que son para que pueda comprender mejor cómo se aplican a la entregabilidad del correo electrónico.

1. SPF (Sender Policy Framework)

SPF es un método de autenticación de email diseñado para evitar que los spammers envíen mensajes desde tu dominio. Básicamente, SPF permite al propietario del dominio especificar qué servidores de correo están autorizados a enviar emails desde ese dominio. Esto se hace añadiendo un registro SPF específico a los registros DNS del dominio. Cuando se envía un email, el servidor de correo receptor comprueba este registro SPF para verificar que el email procede de un servidor autorizado por el propietario del dominio.

Por ejemplo, si tu dominio es “ejemplo.com” y tienes un registro SPF que sólo incluye tu propio servidor de correo, cualquier email que parezca proceder de “ejemplo.com” pero que se envíe desde un servidor no autorizado se marcará como spam potencial o se rechazará directamente. SPF ayuda a mantener la integridad de tus comunicaciones por email y protege la reputación de tu dominio.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM lleva la autenticación del email un paso más allá. Permite al remitente adjuntar una firma digital al email, que está vinculada al dominio. Esta firma se verifica con una clave criptográfica que se publica en los registros DNS del dominio. Cuando se recibe un email, el servidor receptor utiliza esta clave pública para comprobar la firma y asegurarse de que el email no ha sido alterado durante el recorrido.

DKIM permite garantizar la integridad del contenido y la autenticidad de un email. Verifica que el email fue realmente enviado por el dominio del que dice proceder y que su contenido no ha sido manipulado. Esto es especialmente importante para evitar la suplantación de identidad y garantizar que los destinatarios y sus proveedores de email confían en el contenido de tus emails.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC es un protocolo que se ha desarrollado a partir de SPF y DKIM. Permite a los propietarios de dominios definir cómo debe gestionar el servidor receptor un email que no pase las comprobaciones SPF o DKIM. Esto puede significar poner el email en cuarentena (moverlo a la carpeta de spam), rechazarlo directamente o dejarlo pasar con una nota indicando que ha fallado la autenticación.

Un aspecto importante del DMARC es su funcionalidad de informes. Los propietarios de dominios pueden recibir informes de los servidores de email que detallan los resultados de la evaluación DMARC de los emails que dicen proceder de su dominio. Esta información es muy valiosa para entender y mejorar la configuración de autenticación del email de un dominio y para identificar y detener el uso no autorizado del dominio en las comunicaciones por email.

 

Impacto en la entregabilidad del email marketing

Juntos, SPF, DKIM y DMARC forman un importantísimo trío en la lucha contra el uso fraudulento del correo electrónico. Ayudan a garantizar que los emails legítimos no se marquen erróneamente como spam o intentos de phishing, lo que es crucial para la entregabilidad del email. Cuando un email no supera estas comprobaciones de autenticación, es más probable que sea rechazado o marcado como spam por los servidores de email receptores. Esto puede dañar la reputación del remitente y reducir las posibilidades de que sus emails lleguen a su público objetivo.

Configurando correctamente SPF, DKIM y DMARC, las empresas pueden mejorar significativamente la entregabilidad y credibilidad de sus emails. Indica a los servidores receptores y a los clientes de email que el remitente es legítimo y se toma en serio la seguridad del email. Esto es especialmente importante para las empresas, ya que el email suele ser el principal canal de comunicación con clientes, socios y empleados.

Entender y aplicar DMARC, SPF y DKIM es esencial para cualquier empresa o particular que dependa de la comunicación por email o que esté haciendo actualmente email marketing. Estos protocolos no sólo ayudan a proteger tu dominio contra el uso indebido del email, sino que también garantizan que tus emails legítimos lleguen a sus destinatarios. Al mejorar la entregabilidad y la seguridad del email, SPF, DKIM y DMARC desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de una comunicación por email eficaz y fiable en un mundo cada vez más digital.

 

En Benchmark Email, estamos comprometidos con facilitar el email marketing a las empresas y aportarles la seguridad que necesitan para sus comunicaciones por correo electrónico. Si eres cliente de Benchmark y tienes dudas sobre entregabilidad, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a maximizar el impacto de tus campañas y garantizar que tus mensajes lleguen a donde deben llegar.