Los principales proveedores de email, como Gmail y Yahoo, saben lo molesto que es para los usuarios recibir mensajes de spam. Por eso han ajustado sus políticas de filtrado y son más estrictos con sus normas. Estas nuevas políticas entrarán en vigor en febrero de 2024.

Pero, ¿qué significa esto para los email marketers? Aunque es crucial que estés preparado para cumplir las directrices de Gmail y Yahoo, también es importante tener en cuenta que si sigues las mejores prácticas de email marketing desde el principio, ya estás preparado para el éxito.

Vamos a profundizar en estas nuevas políticas de detección de spam que Google y Yahoo están aplicando, para que puedas evitar que te marquen como spam.

 

Políticas de filtrado de spam de Google y Yahoo

Las nuevas políticas de filtrado de spam de Google y Yahoo requieren que hagas lo siguiente:

• Configurar la verificación del dominio
• Facilitar a los destinatarios la posibilidad de darse de baja de tus emails
• Mantén tus reclamaciones por debajo del 0,3%.

Los remitentes de email que no cumplan los términos de la normativa tendrán más probabilidades de que sus emails sean rechazados o clasificados como spam.

Gmail implantará esta nueva normativa en febrero de 2024, y Yahoo! Mail aplicará la normativa en el primer trimestre de 2024..

La buena noticia es que estas medidas llevan mucho tiempo recomendándose como buenas prácticas generales de email marketing, entonces, si las has seguido desde el principio, ¡bien por ti! Vas un paso por delante a la hora de mejorar tu alcance general y garantizar que tus emails sigan llegando a la bandeja de entrada.

Sin embargo, si no estás seguro de que estás siguiendo estas prácticas correctamente, no te estreses. Te explicamos cómo cerciorarte de que estás siguiendo estas nuevas políticas.

 

Cómo cumplir paso a paso los nuevos requisitos de prevención del spam de Gmail y Yahoo

1. Configurar la verificación del dominio

Uno de los más conocidos tipos de spam es el email falsificado (spoofed email). Un email falsificado es un mensaje de email que ha sido alterado o falsificado para suplantar la identidad del remitente.

En un email falsificado, la información del remitente, incluida la dirección “De”, se manipula para que se vea como si el email procediera de una fuente distinta de la real. La intención de la suplantación puede variar, pero a menudo se utiliza con fines maliciosos o engañosos, y la “autenticación de dominio” es un certificado electrónico que indica que la dirección del remitente no es una suplantación.

Si envías emails desde el servidor de otra empresa, por ejemplo, utilizando un sistema de entrega de emails, puede darse la situación de que el servidor que realmente entrega los emails y el servidor del dominio de la dirección del remitente sean diferentes.

A continuación, el servidor receptor determina si la dirección de origen es auténtica consultando un certificado digital como SPF o DKIM.

Como buena práctica de email marketing, debes enviar desde un dominio propio, lo que te permitirá controlar mejor tu reputación de envío. Además, tu dominio debe estar autenticado. Te recomendamos encarecidamente que establezcas este certificado digital, o “autenticación de dominio”. ¿No tienes un dominio privado? Hay empresas de registro de dominios baratas que puedes utilizar, como:

• GoDaddy
• Domain.com
• Web.com

Nota para los clientes de Benchmark Email: A partir de ahora no permitiremos a los usuarios utilizar un dominio gratuito, así que asegúrate de registrar tu propio dominio y de autenticarlo.

Para los usuarios de Benchmark Email Ve a la página “Autenticación de dominio” dentro de la “Configuración de la cuenta” para realizar el proceso de autenticación. Haz clic aquí para ver las instrucciones: Cómo configurar la verificación del dominio de email Si ya has autenticado tu dominio privado con Benchmark Email, tendrás que añadir un registro DMARC para cumplir plenamente los nuevos requisitos. Te proporcionaremos un nuevo registro CNAME para que lo configures con tu proveedor de dominio. Si utilizas un dominio de email gratuito, como @gmail.com o @yahoo.com, podrás seguir enviando email en nombre de un dominio verificado por Benchmark Email. Sin embargo, tu dominio de envío residirá en un grupo compartido, lo que te dará menos control sobre tu reputación de envío y entregabilidad. Se recomienda encarecidamente autenticar un dominio privado.

2. Haz que sea fácil darse de baja

Para los suscriptores que deseen darse de baja, debes habilitar una opción de ” darse de baja con un solo clic” y que en un plazo de dos días el suscriptor deje de formar parte de tu campañas de email marketing.

Esta norma está limitada en Gmail a “suscriptores de correo electrónico que envíen más de 5.000 emails a cuentas de Gmail”. Sin embargo, Yahoo! Mail no restringe.

Para los usuarios de Benchmark Email Benchmark Email dispone de un sistema de baja totalmente compatible, y no requiere ninguna acción especial. La cancelación de la suscripción con un solo clic está incluida en las cabeceras de nuestros emails actuales. Incluir un enlace de cancelación de suscripción claramente visible en el cuerpo del email o en el pie de página es responsabilidad del remitente.

3. Mantén las quejas por spam por debajo del 0,3%

Si los suscriptores de un email tienen algún problema con un mensaje que han recibido, pueden presentar una queja a Google o Yahoo y hacer que se bloquee el email de ese remitente concreto.

Algunos motivos frecuentes por los que los destinatarios presentan reclamaciones son:

• Han recibido un email no deseado..
• Se sienten frustrados por recibir una newsletter con la que ya no tienen interacción.
• No saben cómo darse de baja, o les parece complicado.

Los remitentes de email deben mantener una tasa de quejas por spam inferior al 0,3% para estar en consonancia con estas nuevas políticas. La mejor manera de hacerlo es enviar campañas sólo a destinatarios que hayan optado por recibir tus campañas o newsletters. Como buena práctica, limpia a menudo tu lista de suscriptores eliminando a los que no haya abierto tus emails en mucho tiempo. Puedes volver a añadir estos emails más adelante con una campaña de reactivación. En esta misma línea, debemos insistir en que nunca utilices una lista de suscriptores comprada. Aunque puede ser tentador comprar una gran lista de suscriptores de email en lugar de desarrollar tu propia lista de suscriptores, una lista comprada puede causar un daño irreparable a tu reputación de envío, lo que te costará a largo plazo. Desarrollar y mantener una lista de suscriptores limpia de contactos que tengan interacción con tu empresa es esencial para la salud de tus campañas de email.

Por suerte, con la funcionalidad de Smart Sending de Benchmark Email, te ayudamos en este proceso eliminando de tu lista las direcciones de email no comprometidas. Más adelante podrás volver a añadir estos emails mediante una campaña de reactivación.

Por último, asegúrate de colocar el enlace para darse de baja en un lugar donde los suscriptores puedan encontrarlo fácilmente.

Si usas Gmail, puedes comprobar tu propia tasa de denuncias de spam con Postmaster Tools, entonces, si tienes algún problema, aplica las medidas indicadas anteriormente.

Para los usuarios de Benchmark Email Como ya sabes, está prohibida la distribución de emails a listas de suscriptores que no hayan dado su consentimiento. Los enlaces para darse de baja deben estar claramente visibles. Si se generan reclamaciones, asegúrate de que gestionas las listas para evitar el envío a los lectores menos comprometidos. Puedes comprobar el número de quejas enviadas a Yahoo en los informes de email de Benchmark Email.

En los últimos años, Google y Yahoo han realizado grandes progresos en la detección automática de spam y sus algoritmos evolucionan diariamente con este objetivo. Es posible que la adopción de esta política sea una petición para que apoyemos e incrementemos la efectividad de la detección de spam.

Es algo positivo para los responsables de email marketing que operan aplicando las mejores prácticas, porque significa que los suscriptores ya no recibirán spam, y les resultará más fácil encontrar los email, promociones o newsletters en sus bandejas de entrada.

¡Aprovecha esta oportunidad para aumentar la interacción con tus suscriptores!