Nuevos requisitos de Gmail y Yahoo para la prevención del spam y cómo puedes adaptarte a ellos

Acabar en la carpeta de spam es la pesadilla de todo marketero. No sólo significa que tu mensaje no ha llegado a su destinatario, sino que puede hacerte fracasar más adelante. Cuanto más se marquen tus emails como spam, con el tiempo empeorará la entregabilidad de tus campañas. Además, ser visto como un spammer no es bueno para tu marca, ya que corroe tu credibilidad y rompe la confianza que te has esforzado en ganarte con tu audiencia.

Los principales proveedores de email, como Gmail y Yahoo, saben lo molesto que es para los usuarios recibir mensajes de spam. Por eso han ajustado sus políticas de filtrado y son más estrictos con sus normas.

Pero, ¿qué significa esto para los email marketer? Estas nuevas políticas entrarán en vigor a principios de 2024, y es esencial que te prepares y seas consciente de cómo te afectará el que tus emails lleguen o no a las bandejas de entrada. Vamos a conocer estas nuevas políticas de detección de spam que Google y Yahoo están aplicando, para que puedas evitar que te marquen como spam.

Políticas de filtrado de spam de Google y Yahoo

Las nuevas políticas de filtrado de spam de Google y Yahoo requieren que hagas lo siguiente:

• Configurar la verificación del dominio
• Facilitar a los destinatarios la posibilidad de darse de baja de tus emails
• Mantén tus reclamaciones por debajo del 0,3%.

Los remitentes de email que no cumplan los términos de la normativa tendrán más probabilidades de que sus emails sean rechazados o clasificados como spam.

Gmail implantará esta nueva normativa en febrero de 2024, y Yahoo! Mail aplicará la normativa en el primer trimestre de 2024..

La buena noticia es que estas medidas llevan mucho tiempo recomendándose como buenas prácticas generales de email marketing, entonces, si las has seguido desde el principio, ¡bien por ti! Vas un paso por delante a la hora de mejorar tu alcance general y garantizar que tus emails sigan llegando a la bandeja de entrada.

Sin embargo, si no estás seguro de que estás siguiendo estas prácticas correctamente, no te estreses. Te explicamos cómo cerciorarte de que estás siguiendo estas nuevas políticas.

Cómo cumplir paso a paso los nuevos requisitos de prevención del spam de Gmail y Yahoo

1. Configurar la verificación del dominio

Uno de los más conocidos tipos de spam es el email falsificado (spoofed email). Un email falsificado es un mensaje de email que ha sido alterado o falsificado para suplantar la identidad del remitente.

En un email falsificado, la información del remitente, incluida la dirección “De”, se manipula para que se vea como si el email procediera de una fuente distinta de la real. La intención de la suplantación puede variar, pero a menudo se utiliza con fines maliciosos o engañosos, y la “autenticación de dominio” es un certificado electrónico que indica que la dirección del remitente no es una suplantación.

Si envías emails desde el servidor de otra empresa, por ejemplo, utilizando un sistema de entrega de emails, puede darse la situación de que el servidor que realmente entrega los emails y el servidor del dominio de la dirección del remitente sean diferentes.

A continuación, el servidor receptor determina si la dirección de origen es auténtica consultando un certificado digital como SPF o DKIM.

Te recomendamos firmemente que configures este certificado digital, o “autenticación de dominio”. También es importante tener en cuenta que utilizar un dominio gratuito y realizar envíos desde un proveedor externo ya no estará permitido, puesto que no pueden autenticarse. Hay registradores de dominios económicos que puedes utilizar, como:

• GoDaddy
• Domain.com
• Web.com

Nota para los clientes de Benchmark Email: A partir de ahora no permitiremos a los usuarios utilizar un dominio gratuito, así que asegúrate de registrar tu propio dominio y de autenticarlo.

2. Haz que sea fácil darse de baja

Para los suscriptores que deseen darse de baja, debes habilitar una opción de ” darse de baja con un solo clic” y que en un plazo de dos días el suscriptor deje de formar parte de tu campañas de email marketing.

Esta norma está limitada en Gmail a “suscriptores de correo electrónico que envíen más de 5.000 emails a cuentas de Gmail”. Sin embargo, Yahoo! Mail no restringe.

3. Mantén las quejas por spam por debajo del 0,3%

Si los suscriptores de un email tienen algún problema con un mensaje que han recibido, pueden presentar una queja a Google o Yahoo y hacer que se bloquee el email de ese remitente concreto.

Algunos motivos frecuentes por los que los destinatarios presentan reclamaciones son:

• Han recibido un email no deseado..
• Se sienten frustrados por recibir una newsletter con la que ya no tienen interacción.
• No saben cómo darse de baja, o les parece complicado.

Los remitentes de email deben mantener una tasa de quejas por spam inferior al 0,3% para estar en consonancia con estas nuevas políticas. La mejor manera de hacerlo es enviar campañas sólo a destinatarios que hayan optado por tu recibir tus campañas o newsletters. También te recomendamos que te abstengas de enviar emails a quienes no hayan abierto tus emails en mucho tiempo.

Por suerte, con la funcionalidad de Smart Sending de Benchmark Email, te ayudamos en este proceso eliminando de tu lista las direcciones de email no comprometidas. Más adelante podrás volver a añadir estos emails mediante una campaña de reactivación.

Por último, asegúrate de colocar el enlace para darse de baja en un lugar donde los suscriptores puedan encontrarlo fácilmente.

Si usas Gmail, puedes comprobar tu propia tasa de denuncias de spam con Postmaster Tools, entonces, si tienes algún problema, aplica las medidas indicadas anteriormente.

En los últimos años, Google y Yahoo han realizado grandes progresos en la detección automática de spam y sus algoritmos evolucionan diariamente con este objetivo. Es posible que la adopción de esta política sea una petición para que apoyemos e incrementemos la efectividad de la detección de spam.

Es algo positivo para los responsables de email marketing que operan aplicando las mejores prácticas, porque significa que los suscriptores ya no recibirán spam, y les resultará más fácil encontrar los email, promociones o newsletters en sus bandejas de entrada.

¡Aprovecha esta oportunidad para aumentar la interacción con tus suscriptores!