Con el gran interés en los sitios de oferta diarias como Groupon y LivingSocial, el cupón de email está haciendo un regreso glorioso. Muchos email marketers en las industrias al por menor y otros similares se vuelvan a evaluar las tácticas y el uso de cupones. Pero, Está sacando el máximo provecho de sus cupones de email? Y qué hace usted con “los cupones abandonados”?

Cuando Es Su Cupón de Email Un Éxito?

Para ver cómo podemos mejorar, primero tenemos que ver lo que define el éxito y cómo medirlo. Qué parámetros se utiliza en la evaluación de un cupón  de email? El número de emails abiertos, enlaces o hacer clic en imprimir el número de cupones? Si bien estas cifras dan una idea de cómo realizar sus emails, no dicen nada sobre el resultado final de la campaña.

Y como resultado, muchos de los minoristas no miden la redención real de los cupones, por lo que las estadísticas de email se ven bien por sí mismos, pero no la entrega de penetración en los resultados de la redención.

Imprimirlos No Es Igual A Utilizarlos

Utilizando las estadísticas de email sólo es engañoso. De todos los cupones que se imprimen, sólo un pequeño porcentaje llega a la tienda y se canjea. El número de cupones canjeados podría ser tan bajo como el 15-25%. Los cupones son olvidados, perdidos y expirados antes de ser utilizados, por lo que no cometa el error de pensar que los cupones impresos es  igual a los cupones utilizados.

Dar Seguimiento Uno a Uno Ofrece Oportunidades

Mediante la medición de reembolso y el uso de cupones personalizados para hacerlo, usted es capaz de rastrear el reembolso de las personas en un nivel de persona por persona. Cuando se queda digital (comercio-electrónico) en realidad es bastante fácil de hacer, pero cuando la gente va en línea y en el mundo real por lo general toma un poco de esfuerzo para hacer un seguimiento de los datos. Los cupones personalizados pueden incluir un número de cliente o un código de barras personal, incluso la dirección de email podría ser utilizado para rastrear los reembolsos individuales.

Uso Optimo

Los cupones de Email pueden funcionar muy bien como una herramienta de promoción, sobre todo cuando se envían a su lista de suscriptores que ya están interesados. Y más aún si los cupones que se ofrecen son personalizados según las preferencias de productos. Usted puede ofrecer un cupón más atractivo si usted sabe lo que el destinatario le gusta. Incluso es posible activar cupones de email en función del comportamiento individual. Alguien visita el sitio web y navega a través de una determinada categoría de producto? Por qué no enviar un email tres días después con un cupón para sólo esa categoría de productos?

Una gran cantidad de dinero que se queda sobre la mesa, aunque, como los cupones se utilizan a menudo como un email enviado, deslizándose a través de la atención o el interés del destinatario.

Enviar Un Recordatorio, de Serie o un Email de Cupón Abandonado

El envío de un recordatorio de una serie de emails puede  aumentar en gran medida el uso de cupones. Un recordatorio podría ser en forma de un email pidiendo más atención a la oferta original, por lo general con un énfasis adicional en la expiración de la oferta, lo cual puede crear un sentimiento de urgencia. Los mismos mecanismos funcionan con un post-acompañante, donde se envía un email después de que la oferta expira normalmente, pero con una prórroga o una nueva oferta o (alterado).

Normalmente, los mails de recordatorio serán enviados a la gente que no hizo uso de una oferta por el momento. Los que no abren, los que no hace clic y los que no imprimen (en el caso de los cupones impresos). Pero que en realidad no es el grupo más interesante…

Las Personas Que Abandonaron Su Cupón

Recuerde que el 75% a 85% de los suscriptores imprimen su cupón, pero no canjean (todavía)? Abandonaron el cupón después de tomar el tiempo y esfuerzo de imprimirlo. Así que es muy probable que sea el mejor prospecto que encontrará, casi listo para comprar. Use la información de seguimiento que ha recopilado de cupones individuales canjeables a mí  grupo de oro. Identificar los impresos, pero el grupo que no canjea da la oportunidad de ejecutar su programa de abandono de cupones.

Qué hacer con el grupo de cupones abandonados? Envíe a un recordatorio, series o vuelva a los mercados más tarde. Esto puede ser tan contundentes como: “Se olvido de canjear su cupón?” O más sutiles. El mensaje también determina una gran parte del éxito, así que use lo que funcione mejor para usted y su marca. Es una gran oportunidad para impulsar los indicadores que importan, en este caso, cupones, siempre utilizando las mejores prácticas de email marketing.