Los milenarios son un grupo demográfico excepcionalmente único, ya que son los primeros en ser criados en una era de información instantánea y de acceso universal. Dado que se trata del único grupo más codiciado demográficamente por correo electrónico y por los marketers de redes sociales de todo el mundo, alguna idea que puede ser obtenida en la forma en que se relacionan con el mundo en línea es muy valiosa. Estas primeras estadísticas elaboradas por un estudio reciente realizado por Barkley Research se pueden aplicar para obtener una comprensión de la mentalidad milenaria con el fin de diseñar campañas de marketing online que se adhieren más estrechamente a sus necesidades y preferencias.

Un punto de vista diferente sobre las compras

Mientras que sólo el 21% de otros grupos de edad cree que es importante usar dispositivos móviles para comprar los productos y servicios, según la investigación una mayoría neta del 51% de los milenarios está de acuerdo con esa afirmación, un resultado casi del 150%. Ir de compras es una actividad de vida valorada por los milenarios, un 53% dice que ir de compras es una gran manera de relajarse, frente a sólo el 38% de otros grupos de otras edades. Por otra parte, los milenarios tienden a hacer compras por impulso en un grado mayor, el 50% frente al 36% para las otras edades. Una de las mayores respuestas de los milenarios en este aspecto del análisis de la psicología de compras es que el 67% afirma que la comodidad de comprar en línea es muy importante para ellos.

Las compras de colaboración son fundamentales para la Generación del Milenio

Los milenarios tienden a poner mucho peso sobre el aspecto social en la determinación de la compra. El 65% de ellas se basará en las opiniones de amigos y miembros de la familia antes de decidirse a comprar un producto o servicio, en comparación con sólo el 42% para otros grupos de edades diferentes.  También consideran a los compañeros de trabajo y compañeros de la escuela para ser un grupo muy influyente como el 43% afirma que dependen de ellos antes de la compra, en comparación con sólo el 22% para otros grupos.  La sociabilidad es fundamental para todo el proceso de compras y tiene impactos en sus estilos de vida que trasciende con las influencias similares en el estilo de vida de otros grupos de edad. Un total de 70% de los Millennials indican que cuando sus amigos y colegas están de acuerdo con lo que quieren comprar, están más motivados para comprarlo (frente al 48% de otros grupos) y el 68% afirma que no hacen una importante decisión de compra hasta que hayan hablado con sus compañeros de confianza (frente al 52% de otros grupos de edades diferentes).

La literatura en línea puede tener un impacto

La literatura en línea también tiene un impacto considerable sobre los milenarios.  El 39% confía en las reseñas y blogs en línea de los consumidores, el 33% en los revisores profesionales, y el 31% en los sitios web de marca e informes. Aunque estas cifras de literatura en línea son menores que en los amigos y la familia, todavía demuestra que si una marca está proporcionando calidad, aún existe un amplio poder de convicción que se tenía cuando se trata de la ecuación de compra de los milenarios.

Los milenarios son conscientes del valor

De los milenarios encuestados acerca de su visión de las marcas genéricas, el 63% declaró que la tienda y otras marcas privadas tienen un valor mucho mejor para el dólar, el 61% dijo que están orgullosos de la cantidad de dinero que han ahorrado por la compra de marcas privadas, y el 60% afirmó que van a optar por comprar una marca genérica si su venta es a través de una marca regular. Un total de 56% afirmó que estaría encantado de cambiar de marca a fin de utilizar un cupón de descuento, que envuelve las preferencias mayoritarias de los genéricos. Sin embargo, los milenarios están discerniendo que el 72% declaró que creen que las tiendas de productos genéricos y marcas de distribución están muy bien para algunos productos pero no es adecuado para los demás, y la imagen juega un papel importante también.  El 51% dice que compran marcas que reflejan su propio estilo personal y la personalidad y el 37% afirmó que volvería a pagar más por un producto que sea consistente con la imagen que están tratando de transmitir personalmente. El altruismo tiene un papel importante en la mentalidad de compra del milenario como el 45% declaró que serían más propensos a comprar una marca que este apoyando a las organizaciones caritativas.

Los milenarios son una generación inusual que rompe con las anteriores en muchos aspectos, sobre todo en el comportamiento del consumidor. Los vendedores que entienden las diferencias están en mejor posición para lograr el éxito del milenio.