Si usted ha sido un vendedor del correo electrónico durante más de diez minutos, sin duda no es ajeno a la necesidad de segmentar sus listas de suscripción de correo electrónico con el fin de obtener los mejores resultados posibles de su campaña. Sin embargo, se le puede encontrar a si mismo un poco inquieto y desconcertado por la perspectiva de tener que llegar a algunos criterios nuevos y diferentes para aplicar sus esfuerzos de segmentación. En ese caso, no tenga miedo para revisar algunas de estas cinco estrategias de segmentación con el fin de ponerlas en práctica en sus funciones de gestión de listas y listo, usted estará en una segmentación estelar!

  1. Evangelistas – Un segmento muy lucrativo de toda su lista de email marketingson los clientes que aman su marca tanto que  son sus defensores y evangelistas para usted. Estas personas pasan una parte de su valioso tiempo en hablar de su marca hasta en sus círculos de redes sociales, y por lo tanto se merecen mucho más que el contenido de su correo electrónico convencional. Este es el segmento que definitivamente debe invertir más o recompensar más, con ofertas incentivadas para programas de fidelización, descuentos y ofertas especiales que reciben cuando lo refieran a cualquiera de sus amigos, e incluso regalarles lanzamientos especiales de los próximos productos y servicios antes que se vendan a todo público.
  2. Cambiantes – Usted puede tener clientes por largo tiempo que de repente demuestren un cambio drástico en los patrones de compra. Tal vez ellos estaban gastando miles de dólares en su sitio en el periodo previo a cada temporada de vacaciones y la última fue de cincuenta dólares, o tal vez iban en sentido contrario y comenzaron a comprar sus promociones como si estuviera ejecutando una venta de liquidación. De cualquier manera, estos suscriptores merecen su atención con contenido especial de correo electrónico. Los clientes que parecen estar desapareciendo, posiblemente, podría ser devueltos a sus volúmenes de compra anteriores con ofertas valiosas dirigidas directamente a su comportamiento de compra anterior, mientras que los que han mostrado aumento significativo de pedidos podrían ser alentados a comprar más si reciben incentivos considerables e incluso descuentos por volumen.
  3. Permanentes – Una enorme cantidad de información valiosa sobre el nivel de interés que el abonado tiene en su marca puede ser obtenida simplemente a través de la determinación del tiempo que realmente han prestado atención a su contenido. Si han hecho clic en su seminario o podcast y luego huyeron en 60 segundos, entonces usted puede estar bastante seguro de que usted no está capturando sus corazones y mentes. Sin embargo, si se han quedado enganchados hasta el final de toda la presentación de 45 minutos, usted puede apostar que estos son los clientes con los que se puede contar para tener un marcado nivel de lealtad a la marca y el interés. Por determinar cuán interesados ​​están sus suscriptores en el contenido de su marca usted podría entregarles el contenido del correo electrónico que los comprometa permanentemente.
  4. Temporales – Hay algunos clientes que son estrictamente los compradores de temporada y cuando usted es capaz de identificar los patrones que sin duda les puede sacar provecho. La estacionalidad final es el que pone regalos bajo los árboles de Navidad, pero hay tantos patrones estacionales de compra de los clientes, ya que hay eventos de calendario atados en las ofertas específicas de productos y servicios. ¿Su cliente tecnológico sólo compra entre el Viernes Negro y el Cyber ​​Lunes? ¿El amante de la playa sólo ordena en junio? No importa cuál sea el comportamiento estacional si se puede motivar a su cliente a considerar pedidos fuera de temporada, proporcionándoles contenido por el correo electrónico que demuestra el valor que se puede brindar en momentos distintos de su temporada de compras favoritas.
  5. Crazies – Sí, usted ha leído bien… los locos. Estos son los suscriptores que parece que no saben lo que quieren, ya que no parecen mostrar ningún tipo de patrón en absoluto. Compran cuando les da la gana, brincan entre sus categorías de oferta, y en general actúan como si tuvieran una aleatoriedad en sus cráneos. En lugar de lanzar todo, incluyendo el fregadero de la cocina, proporcióneles contenido a su correo electrónico que los dirija a sus categorías más lucrativas y es posible que vea un salto en el valor de dólares en su pedido.

Hay un sinnúmero de criterios para la segmentación, pero trate con estos como le recomendamos anteriormente y usted podrá ser agradablemente sorprendido.