Las estadísticas más recientes reflejan que la competencia en el envío de newsletters es cada vez mayor. El 81% de los responsables de marketing envían este tipo de campañas de email. Se demuestra así que son una estrategia acertada, hasta el punto de que hay suscriptores que ya pagan por recibirlas con contenido original y personalizado.

Con los competidores intentando hacerse con los mismos suscriptores que tú, ¿cómo podemos evitar el ruido y destacarnos en la bandeja de entrada de los contactos?

Para tener éxito, hay que centrarse en tres aspectos: relevancia, el momento de envío y la frecuencia. En este artículo abordaremos las mejores horas para enviar una newsletter y la frecuencia adecuada.

 

Cómo saber cuáles son los mejores momentos para enviar una newsletter

Estos consejos te ayudarán a seleccionar el momento adecuado para enviar las newsletters:

• El primer paso es seleccionar y segmentar a tu público objetivo.
• En segundo lugar, si se han enviado anteriormente, revisar los resultados en los informes.
• También recomendamos analizar a los competidores.
• Finalmente, si realmente queremos ser lo más precisos posibles, realizar tests A/B y reajustar la estrategia hasta dar con el momento adecuado.

1. Conoce a tu audiencia

Conocer a tu buyer persona es el primer paso para que una campaña de email marketing sea eficaz. Nos ayudará no solo con la creación y envío de contenido relevante: la mejor hora para enviar una newsletter dependen también de a quién se la estés enviando.

Por ejemplo, si la newsletter se envía a una empresa, será mejor enviarla en horario laboral. En cambio, si se envía a cliente final, lo mejor será enviarla en el horario del almuerzo o justo después de terminar la jornada, con el fin de tener más opciones de éxito.

La audiencia objetiva se clasificará teniendo en cuenta distintos aspectos:

• Si es un cliente B2B o B2C
• El sector
• La región donde se encuentra ubicado
• El horario laboral
• Demográficos
• Factores personales

Hay que tener en consideración que quizás se contemplen diferentes audiencias objetivo para la misma compañía, por lo que es muy importante segmentar.

2. Analizar resultados anteriores

Analizar los resultados anteriores en tasa de apertura, ratios de clics y conversiones puede ayudar a ahorrar tiempo. Conocer qué ha funcionado en el pasado y qué no para volver a ponerlo en práctica, o por el contrario descartarlo e intentarlo de nuevo.

3. Analizar a la competencia

Estudiar qué están haciendo los competidores puede dar una idea de las mejores horas y días para enviar la newsletter. Puede ser una información útil a la hora de realizar pruebas por nosotros mismos y diseñar los tests A/B.

Es tan sencillo como subscribirse a las newsletters de los competidores y anotar los horarios y días en que las envían.

4. Prueba qué funciona y reajusta

Finalmente, para determinar con precisión cuándo enviar la newsletter, es recomendable realizar tests. Una vez seleccionadas las mejores horas y días potenciales para enviar newsletters a los suscriptores, hay que probarlo. Por ejemplo, enviar una campaña a las 9h am un martes y luego intentar el mismo email a la misma hora del viernes. Hacer el mismo envío en horarios distintos del día: recopilar datos y seguir probando y descartando lo que no funciona. Puede ser sorprendente descubrir que lo que realmente funciona va en contra de las reglas.

Debemos tomar en consideración que la selección del momento para enviar la newsletter no es el único factor determinante en métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics o las conversiones. Puede que el contenido y la línea de asunto no consigan buenos resultados. Por ello, será bueno llevar a cabo tests A/B sobre diferentes aspectos para conocer qué está fallando o funcionando.

 

La mejor hora para enviar newsletters

Múltiples estudios han guiado en la mejor hora y día de la semana para enviar newsletters. En cada uno de ellos se llega a diferentes conclusiones, ya que, como ya se ha explicado, el mejor momento para enviar una newsletter dependerá de diferentes factores, tales como el sector o la ubicación de la audiencia.

Las mejores horas y días para enviar una newsletter

Comencemos con el día de la semana. Algunos datos muestran que la tasa de apertura tiene su pico los martes.

Otros análisis muestran que el mejor momento son los martes, miércoles y jueves.

Sin embargo, basado en esta información, parece que la mayoría de las aperturas se dan en viernes.

El mejor momento para enviar una newsletter

Otro estudio ha detectado que el 42.5% de los usuarios abren las campañas de email en horario de mañana. No obstante, como todo en marketing, el momento acertado para enviar las campañas dependen de otros factores, como la región en la que se encuentran los subscriptores y el día de la semana en que la newsletter es enviada.

Cuando nos referimos a la hora del día, parece ser que la hora que mejor funciona es por las mañanas, entre las 9:00 y las 11:00 am.

Son solo algunas sugerencias. La realidad es que no existe un enfoque único para el día y la hora para enviar las newsletters. De hecho, muchas marcas reconocidas siguen sus propias reglas porque funcionan en su caso. Por ejemplo, algunas envían sus campañas la misma hora y día de la semana, cada semana. Otras tienen un enfoque basado en la personalización de envíos para cada contacto de su lista.

Probar es la mejor forma de conocer

La mejor manera de descubrir el día y hora que funciona mejor es probar entre distintas opciones. Intentar enviando tus newsletters los martes a las 10 am durante algunas semanas. Y luego cambiar e intentar enviarlas los jueves a las 11 am durante un tiempo. Del mismo modo, también puedes enviar tus campañas en el mismo día, pero enviando a un número de contactos en un momento y a otro en diferente tiempo, comprobando cuándo se logran mejores resultados.

Brad Hess, director de generación de Ceros, afirma que “las marcas gastan demasiada energía tratando de encontrar la mejor hora para enviar las newsletters. Sin embargo, todo depende del destinatario, y tener en cuenta a los suscriptores es lo más importante”.

Programar de forma diferente según la zona horaria

Seleccionar un día y hora en concreto para enviar tus campañas está muy bien si tus clientes se ubican en una misma zona horaria. Sin embargo, si los suscriptores se encuentran en zonas diferentes, esto puede causar problemas. En ese caso, lo mejor es programar las campañas en el horario de cada contacto.

 

La frecuencia de envío es importante

Enviar las campañas más a menudo ayuda a las empresas a llegar a su público objetivo: es muy beneficioso para ganar reconocimiento de marca. Sin embargo, si se tienen en cuenta recientes estadísticas, esta estrategia podría ser un arma de doble filo.

Un estudio ha mostrado que si envías newsletters una vez a la semana, tienes hasta un 30% de tasa de apertura y un 2.63% de tasa de clics. Si se dobla la frecuencia, la tasa de apertura puede caer un 5% y la tasa de clics cerca del 1%. En general, cuanto mayor sea la frecuencia de envíos, peor será la tasa de apertura y clics.

La lección aquí es no inundar a la audiencia. Si se envían demasiados emails, se sentirán abrumados y agobiados y, en última instancia, acabarán dándose de baja. Pero tampoco vas a enviar la newsletter con muy poca frecuencia porque podrían perder el interés. Puede que el término medio sea seguir enviando newsletters al menos una vez a la semana.

 

Conocer a los suscriptores y probar es la única manera de acertar

Al igual que con la mayoría de los aspectos relacionados con el email marketing, nunca es recomendable acomodarse. Cuando se trata de la mejor hora y el mejor día para enviar las newsletters, aunque los datos pueden señalar ciertos días y horas, la verdad es que realmente depende de a quién se envían las campañas. Lo mejor es asegurarse de conocer a los suscriptores y de probar varias opciones hasta alcanzar los mejores resultados.