Ayer vi un artículo sobre el presidente Obama que tenía una breve comunicación con un estudiante universitario sordo a través de lenguaje de señas. Se llevó a cabo mientras que Obama estaba dando la mano a sus seguidores en un evento. En la superficie, es una historia de buena sensación. Ese estudiante, llamado Stephon, escribió más tarde que era un día que recordará por el resto de su vida.

Stephon hizo señas a Obama diciendo: “Yo estoy orgulloso de usted”, y el presidente respondió señalando “Gracias.” Dar las gracias es una de las pocas señas que conozco, y es fácil para que cualquiera pueda recordar. El hecho de que Obama fue capaz de entender y responder a Stephon es grandioso, pero el sentimiento que hay detrás es de lo que quiero que tome el tiempo para hablar ahora.

Benchmark Email es una empresa que entiende la importancia de la comunicación en la lengua materna de un individuo. Sí, hasta cierto punto me refiero al hecho de que ofrecemos nuestros servicios en ocho idiomas diferentes, y el hecho de que cada uno está encabezado por los hablantes nativos. No es sólo eso. También están seguros de comunicarnos con nuestros usuarios de habla inglesa de una manera que ellos puedan entender, sin hablar ante ellas ni el uso de demasiada jerga. Nuestros guías y manuales, tweets y campañas de email marketing se construyen para comunicarse fácilmente con el lector.

No estoy aquí sólo para sonar nuestra propia trompeta, o comparar lo que hacemos a lo que Obama hizo (la única cosa que está a ayudando al presidente a su negocio). Su empresa puede adoptar esta idea de muchas maneras. Usted no puede tener a las personas o recursos para comunicarse con los clientes en varios idiomas. Eso está bien. Puede ser tan simple como ofrecer ofertas especiales y promociones para fiestas y eventos fuera de su propia cultura. Sólo es algo que muestra a sus suscriptores o clientes que se preocupan por ellos y que no todo es acerca de usted. Muestre un poco de compasión y comprensión.

Para Stephon, que lo llevó a publicar un vídeo de la interacción en YouTube y escribir sobre ella. La historia se convirtió en algo bueno para la impresión de Obama, con las elecciones cerca, y cualquier presidente tomará las historias positivas venir a su manera. Para usted, podría dar lugar a una buena retroalimentación de palabra de boca para su empresa, nuevos clientes y clientes actuales más felices.