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Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger tu información

Política de Privacidad por Benchmark Email

Fecha de Efectividad: 03/09/2016

TRUSTe Privacy Certification

Bienvenido a Benchmark Email, gestionado por Benchmark Internet Group, LLC (en lo sucesivo denominado como "Benchmark," "empresa," "nosotros").

Este documento / página establece nuestra política de privacidad en lo que respecta a la información que podemos obtener de nuestra página web www.benchmarkemail.com/es y a través del Servicio de Benchmark Email asociado. Esto incluye información de identificación personal (datos personales). El uso de la información recopilada a través de nuestro Servicio se limitará a la finalidad de prestar el servicio para el que nuestros clientes nos han contratado. Tus datos y tu privacidad son de suma importancia para Benchmark, y esta política de privacidad se creó para enfatizar eso. Esta política explica cómo usamos y protegemos tus datos personales y cualquier otra información recopilada con el servicio.

Benchmark Internet Group ha sido certificada con el Sello de Privacidad TRUSTe, lo que significa que nuestra política de privacidad y prácticas han sido revisadas por TRUSTe para el cumplimiento de los requisitos de su programa y los requisitos del Programa en la Nube, incluidas la transparencia, la responsabilidad y elección con respecto a la recopilación y uso de tu información personal. El programa TRUSTe no cubre la información que puede ser recopilada a través del software descargable en la página web o la aplicación. El programa TRUSTe sólo cubre la información recopilada a través de este sitio web, http://www.benchmarkemail.com/es y los servicios asociados.

La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es acelerar la confianza online entre consumidores y organizaciones a nivel mundial a través de su marca de confianza de privacidad. Si tienes preguntas o quejas con respecto a nuestra política o prácticas, por favor contáctanos en support@benchmarkemail.com. Si no te sientes satisfecho con nuestra respuesta, puedes ponerte en contacto con TRUSTe aquí, https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Benchmark Internet Group cumple con el acuerdo Swiss Safe Harbor – Acuerdo Safe Harbor entre EU y EEUU – según lo establecido por el Departamento de Comercio de EEUU respecto a la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales procedentes de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Benchmark ha sido certificada por adherirse a los Principios de Privacidad de Safe Harbor que son la notificación, opción, transferencia de información, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el acuerdo Safe Harbor, y ver la certificación de Benchmark, puedes visitar http://www.export.gov/safeharbor/.

Si no estás seguro de nuestras reglas de privacidad o de esta política, por favor contáctanos a support@benchmarkemail.com.

Información que podemos recopilar

Cuando te registras a una cuenta gratis, te solicitaremos información. Esta puede incluir:

  • Nombre
  • Nombre de la empresa
  • Domicilio
  • Número de teléfono
  • Dirección de email
  • Detalles de tus listas de emails
  • Cuantos emails planeas enviar
  • Verificación de buenas prácticas en email marketing

Del mismo modo, si adquieres un plan de pago, te pediremos la siguiente información:

  • El nombre que aparece en la tarjeta de crédito
  • Su número de la tarjeta de crédito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
  • Los tres o cuatro dígitos de seguridad de la tarjeta
  • Dirección de facturación

Además, si te contactas con nosotros para obtener más información sobre nuestro programa de socios, planes para empresas sin ánimo de lucro, u otros programas, también te podemos solicitar:

  • Nombre de la organización sin ánimo de lucro
  • Número 501 © de registro o documentación que avale que la organización es sin ánimo de lucro
  • Tamaño de tu organización o congregación

En nuestra página web encontrarás un blog público y un foro comunitario para los miembros. Debes de tener en cuenta que cualquier información que proporciones en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que tengan acceso. Nuestro foro de la comunidad proporciona la capacidad de crear un perfil personal que te da la opción de enviar información personal y demográfica adicional sobre de ti, como la edad y los intereses personales. Para solicitar la eliminación de tu información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, envía un email a support@benchmarkemail.com.En algunos casos, no es posible eliminar tu información personal. En ese caso nosotros te informaremos la razón.

También disponible a través de nuestro foro, puedes optar por utilizar nuestra función de referidos para informar a un amigo sobre nuestra web. Te pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de tu amigo. Te enviaremos automáticamente un email que te notificará que deseas compartir con él nuestra página. Benchmark no almacenará esta información ya que el único propósito es enviar esa información una única vez. Tu amigo podrá contactarnos en support@benchmarkemail.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

También podemos mostrar testimonios personales de clientes satisfechos con nuestro servicio u otras indicaciones. Siempre con el consentimiento del cliente, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, contáctanos sobre el uso de la información que aparece a continuación.

Tecnologías de recolección de datos

Al utilizar o interactuar con nuestros servicios, podemos recoger datos no identificables, que pueden incluir, pero no limitarse a, saber que tipo de navegadores de Internet usas, protocolos de Internet (direcciones IP), ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan nuestro servicio y la página web, paginas externas, sistema operativo, fecha/hora, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en la página y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Hacemos esto para mejorar nuestro servicio, la funcionalidad de la web, analytics o nuestro marketing.

Nosotros como Benchmark, nuestros socios, afiliados, analytics u otros servicios (Google, AdRoll, Yahoo, Bing) utilizamos cookies, beacons, etiquetas o scripts para analizar tendencias, administrar la página web, trackear los movimientos de los usuarios en la web, así como conseguir información demográfica del usuario en su conjunto.Podemos recibir dicha información por parte de las empresas de forma individual o conjunta.

Utilizamos las cookies para nuestro carrito de compra, para recordar la configuración del usuario (por ejemplo, qué idioma ha seleccionado) y para la autentificación. que colocamos en tu navegador. Las cookies pueden ser controladas por el usuario en la configuración de su navegador. Si quieres puedes eliminar las cookies mientras navegas por nuestra web, pero habrá características o áreas limitadas en la web.

Estamos asociados con un socio que gestiona los anuncios de nuestra página y los que publicamos en otras. Este socio utiliza tecnología, como son las cookies para conseguir información de la actividad de la web o de otras webs para ofrecer los anuncios en base a las actividades e intereses de tu navegador. Si deseas que no se utilice esta información, debes de hacer clic here (si estás en Europa here). Ten en cuenta que esto no implica que no sigas ayudando a los anuncios. Continuarás recibiendo anuncios genéricos.

Utilizamos Local Storage, como HTML5, para almacenar las preferencias y el contenido de la información. Terceros socios proveen de ciertas características a la web o muestran anuncios basados en la actividad de tu navegador, o usan cookies Flash y HTML5 para recopilar y almacenar la información. Algunos navegadores ofrecen sus propias herramientas para eliminar HTML5. Para eliminar las cookies Flash, haz click http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Qué Hacemos Con Tu Información

Podemos utilizar tu información personal para:

  • Cumplir con tu registro / orden / compra
  • Enviar una confirmación de orden
  • Enviar tu solicitud de información del producto o servicio
  • Responder a las solicitudes de servicio al cliente
  • Administrar tu cuenta
  • Enviarte un boletín de noticias
  • Enviarte comunicaciones de marketing
  • Responder a tus preguntas e inquietudes
  • Facilitar la comunicación con otros usuarios
  • Tenerte en nuestro directorio de miembros, disponible solo para miembros.

Con el fin de brindarte un mejor servicio y ofrecerte las características que más te gustan, podemos realizar una estudio sobre los intereses del cliente, el comportamiento y la demografía, en base a los datos personales que hemos recogido. Este estudio será analizado en conjunto, lo que significa que no te identifica personalmente. Por lo tanto, se considera como información no personal bajo nuestra política de privacidad.

Uso de nuestro servicio de Email

Puedes importar contactos desde varias herramientas de CRM u otras libretas de direcciones de email para crear tus listas. Para ello, recogeremos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta desde la que deseas importar los contactos y sólo utilizaremos esta información para este fin.

Cuando envías emails a través de nuestro servicio, mantenemos una privacidad estricta de todos tus datos. Por lo tanto, si cargas o creas una lista de email y los almacenas online, y decides eliminar las direcciones, debes saber que no las guardaremos en nuestros servidores. Se eliminarán para siempre, así que por favor toma nota; exporta los datos antes de eliminarlos por si acaso llegaras a necesitarlos en un futuro.

Nosotros podemos revisar tu lista cuando la subas, sólo para asegurarnos de que es apta, no controlamos ni revisamos el contenido más allá de esa primera etapa.

Además, al crear o cargar una lista de email y almacenarla con nuestro servicio, nosotros no vendemos, alquilamos o cedemos los datos de tu lista. Esos datos son tuyos y solamente tuyos, no somos más que el almacenamiento cuando utilizas nuestros servicios.

Procesamiento de datos por terceros a través de nuestro servicio de Email

Benchmark Email recoge información siguiendo las instrucciones de los clientes, y no tiene relación directa con las personas que procesan datos personales como parte de la prestación del servicio.

Un individuo que busca acceder, que busca corregir, modificar, eliminar datos inexactos o retirar el consentimiento de los nuevos contactos, debe dirigir su consulta al cliente de Benchmark Email que está interactuando directamente con esos datos (gestor de datos). Si el cliente de Benchmark solicita que eliminemos la información de identificación personal en su nombre, responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Benchmark retendrá los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes por el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios y como necesidad para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuándo y cómo compartimos tu información

Benchmark no vende ni comercializa tu información personal a terceros.

Podemos proporcionar tu información personal a empresas que nos prestan sus servicios para ayudarnos con nuestras actividades como la de ofrecer el soporte al cliente. Estas empresas están autorizadas a utilizar tu información personal sólo si es necesario para poder proveernos estos servicios.

Benchmark email sólo revelará tus datos personales, el contenido de tus comunicaciones privadas, o la información de contacto de los destinatarios si es requerido por ley, si se dice lo contrario en esta declaración, o de Buena Fe si dicha acción es necesaria para: (1) conformar edictos legales o el cumplimiento de un proceso legal o quiebra de Benchmark, (2)proteger y defender los derechos o la propiedad de Benchmark y otros, incluyendo entre otras cosas, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones del servicio, (3) actuar bajo circunstancias extremas, para proteger la seguridad personal de sus miembros o del público; (4) para corregir los problemas técnicos y fallos de funcionamiento de cómo ofrecemos nuestros servicios y procesamos técnicamente la información; (5) para tomar precauciones contra la responsabilidad; (6) para responder a las reclamaciones de que la información que se ha subido a Benchmark ha violado los derechos o intereses de terceros, o (7) permitido por la ley o para proporcionar información a las agencias de aplicación de la ley.

Además, ciertos procesos técnicos de los emails y su contenido son necesarios para: (1) enviar y recibir mensajes, (2) conformar los requisitos técnicos de conexión a las redes, (3) conformar las limitaciones del servicio u (4) otros requerimientos técnicos similares de conexión.

Es posible que a medida que continuemos desarrollando nuestro negocio; Benchmark pueda ser adquirido. Durante esa transacción, su información puede ser transferida a la entidad compradora. Si esto sucediera, se le notificará por email y un aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días antes de un cambio de propiedad o el control de su información personal. Si, como resultado de la transición de negocio su información personal fuese utilizada de una manera sustancialmente diferente a la establecida en el momento de la recolección, se le daría opción coherente con nuestra sección de notificación de cambios.

Al utilizar los servicios como Facebook, Twitter, Google entre otros, pueden dejar comentarios en nuestro blog, en nuestro Marketplace, y los clientes de Benchmark pueden integrar las redes sociales en las campañas de email. Estos servicios autentificarán tu identidad y podrán darte la opción de publicar la información sobre tus actividades en nuestra Web en tu página de perfil para compartirlo en tu red social.

Acceso y preferencias del usuario

Si tu información personal cambia, o si ya no deseas utilizar nuestro servicio, puedes corregir, actualizar, modificar o borrar/eliminar cierta información, cambiando la configuración de tu cuenta de usuario, por correo electrónico a nuestro equipo de soporte al cliente en support@benchmarkemail.com o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo postal a la información de contacto que aparece más abajo. Responderemos a tu solicitud de acceso en un plazo de 30 días.

Conservaremos la información durante el tiempo que tu cuenta esté activa o cuando sea necesario para proporcionarte los servicios y como necesidad para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si deseas suscribirte a nuestro boletín, utilizaremos tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte el boletín. También, ocasionalmente, podemos enviar a nuestros clientes correos electrónicos promocionales. Por respeto a tu privacidad, puedes optar por dejar de recibir nuestros boletines o emails de marketing, cancelando tu suscripción incluida en estos emails, accediendo a la configuración de tu cuenta en la pagina de preferencias o puedes contactar con nosotros en support@benchmarkemail.com.

Seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Cuando  introduces información sensible (como el número de tarjeta de crédito) en nuestra página, codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Nuestra plataforma está también cifrada para proteger la integridad de la información de nuestros clientes.

Seguimos los estándares de seguridad para proteger la información personal que nos envían, tanto, durante la transmisión y como cuando la recibimos. Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si existiera alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestro sitio web, puedes ponerse en contacto con nosotros en support@benchmarkemail.com.

Perfil Publico

El perfil que crees en nuestra web será accesible al público a no ser que nos indiques lo contrario. Puedes cambiar la privacidad de tu perfil a través de la cuenta del portal.

Enlaces a Otros Sitios Web

La página web de Benchmark Email, o los mensajes creados con Benchmark, pueden contener enlaces a otras páginas web. Benchmark no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Éstos pueden recopilar de forma independiente la información sobre ti cuando ves los anuncios u otras comunicaciones a través de los productos o servicios de Benchmark. Si envías información personal a cualquiera de estos sitios, tu información se regirá por sus políticas de privacidad. Si no deseas que éstas empresas recopilen información acerca de ti, por favor contacta con ellos directamente. Te animamos a que leas detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Además, nuestra página incluye características de redes sociales, tales como el botón de Me Gusta de Facebook, botón de Tweet, "Compartir " y otras integraciones que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recolectar tu dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para activar el correcto funcionamiento de estas características. Las características de las redes sociales y Widgets pueden estar alojados por un tercero o directamente en nuestra página web. Tus interacciones con estas características se rigen por las políticas de privacidad de la empresa que los provee.

Cambios en las políticas de Benchmark

Como en cualquier negocio, nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra declaración de privacidad, políticas y prácticas. Si esto sucediera, te lo notificaremos con al menos 30 días de antelación a tu dirección de email (especificada en su cuenta) o por medio de un aviso en esta página, antes de que estos cambios se produjesen. Si estas nuevas políticas y prácticas reflejan algo diferente a lo que ya estamos haciendo, te daremos la opción, con al menos 30 días de antelación, de continuar con nosotros o cancelar tu servicio.

Contáctenos

Benchmark Email
10621 Calle Lee, Building 141
Los Alamitos, CA 90720, USA
Teléfono: 800.430.4095
Español: 213.493.6558