La fine delle email è stata annunciata un sacco di volte, ma la realtà è che le email sono ancora la tecnica di marketing più usata. Vale ancora la pena dedicare tempo a personalizzare le email e concentrarsi su una strategia di email marketing che funzioni.

Anche se ci sono altri modi per comunicare, non cambiano l’importanza delle email per le vendite e il marketing. In poche parole, le vendite e il marketing non possono funzionare senza quello che le email offrono.

Hai una piccola finestra di opportunità per catturare l’attenzione del destinatario e spingerlo un passo più vicino all’acquisto. Devi creare con cura i messaggi email, in modo che abbiano il massimo impatto positivo e includano informazioni e contenuto di valore che rispondano alle loro esigenze.

Esaminiamo tutti gli elementi necessari per creare email di vendita e email marketing persuasive ed efficaci.

Tempistica

Il giorno e l’ora in cui invii le tue email contribuiscono notevolmente al successo complessivo del tuo email marketing. È fondamentale prestare attenzione ai modelli di comportamento e alle tendenze relative al tasso di apertura e ai tassi di coinvolgimento, non solo in generale, ma anche nel tuo settore specifico.

Ad esempio, il martedì ha un tasso di apertura più alto rispetto a qualsiasi altro giorno della settimana, rendendolo il giorno ideale per pianificare la tua attività di outreach. Tuttavia, per quanto riguarda l’ottenimento di una decisione da parte di un potenziale cliente, le aziende tendono ad avere più fortuna verso la fine della settimana. Ciò ha senso se ci pensi. L’inizio della settimana è dedicato al recupero del lavoro arretrato e alle attività quotidiane importanti e prioritarie. Questo lascia più tempo nella seconda parte della settimana per rispondere a domande in sospeso o email che richiedono un’azione. Detto questo, non consigliamo di inviare email il venerdì, poiché è il giorno in cui le persone tendono a prendersi più tempo libero e potreste ricevere molte risposte automatiche di assenza dall’ufficio, con il rischio che la vostra email finisca sepolta nella loro casella di posta.

Conoscere il destinatario

Più conosci il tuo cliente ideale, più puoi rendere rilevante il tuo messaggio. E più il tuo messaggio è rilevante per il destinatario, più risuonerà in lui e lascerà un’impressione duratura. Fortunatamente, con l’aiuto di un CRM, la maggior parte dei professionisti delle vendite e del marketing dispone o può acquisire le informazioni necessarie per creare messaggi che risuonino con il destinatario previsto. E, naturalmente, con i clienti di lunga data, è meglio usare ciò che sai su di loro per “parlare la loro lingua” e toccare i punti che più gli stanno a cuore.

Un CRM terrà traccia dell’attività sul sito web del destinatario, registrerà il suo settore, il nome dell’azienda e altre informazioni importanti che possono aiutarti a individuare a che punto del percorso di acquisto si trova. Questo ti offre ampie opportunità di inviare loro i contenuti di cui hanno bisogno e che troveranno utili.

Utilizzare la “piccola richiesta”

La classica tecnica del “piede nella porta” funziona perché quando qualcuno risponde “sì” a una domanda piccola e piuttosto innocua, è più propenso ad accettare ulteriori domande. È proprio come rompere il ghiaccio. Quando riesci a mettere qualcuno a proprio agio, il resto del processo diventa un po’ più facile.

A volte la risposta “sì” è ovvia, ma questo non significa che la tecnica non funzioni. Puoi chiedere: “Vuoi migliorare la tua visibilità?” con la certezza che la risposta sarà “Certo!”. Questo accordo aiuta il lettore ad avere un atteggiamento positivo e ad essere più propenso a continuare a leggere per saperne di più.

Rendere personale

Un modo per creare un legame positivo con il destinatario della tua email è rendere le tue email più personali. Ad esempio, includi una semplice foto nella tua firma email in modo che possano vedere che sei una persona reale che li sta contattando. Non sei più solo un nome, e questo può aumentare il senso di collaborazione da parte dei potenziali clienti e aiutare a sviluppare più rapidamente la fiducia.

Se hai contenuti o informazioni rilevanti per il potenziale cliente, inseriscili nel testo della tua email. Ad esempio, supponiamo che tu sappia che questa persona è cliente di un’azienda che ha recentemente fatto notizia per aver avuto gravi problemi di spedizione. Riconoscere l’importanza di questo evento prepara il terreno per descrivere come la tua azienda garantisce spedizioni affidabili e veloci. Dimostra anche quanto conosci bene questa persona e quanto sarai in grado di soddisfare le sue esigenze.

Mettili al posto di comando

A nessuno piacciono le vendite aggressive. Non solo creano una situazione scomoda che comporta pressione e aspettative, ma implicano anche che tu sappia cosa è meglio, a prescindere da tutto. Possono sembrare arroganti e mancare dell’anima necessaria per creare una relazione reciprocamente vantaggiosa.

Una semplice rassicurazione che non stai imponendo le tue preferenze al destinatario dell’email lo aiuterà a dirti “sì”. Potreste formulare questa informazione in questo modo: “Sulla base delle nostre conversazioni passate, penso che cambiare fornitore sia la soluzione migliore a lungo termine per voi, ma ovviamente la decisione finale spetta a voi”. Oppure potete semplicemente concentrarvi sul fornire ai potenziali clienti tutte le informazioni e le conoscenze di cui hanno bisogno per poter prendere una decisione informata quando saranno pronti. Questo comunica che credete fortemente nel vostro prodotto, ma rispettate le capacità decisionali dei vostri potenziali clienti.

Non credere a chi dice che l’email marketing è morto. L’email marketing è durato così a lungo proprio perché funziona. Il software di vendita e marketing giusto può aiutarti a sfruttare al massimo questo efficace canale di comunicazione e, con i modelli di email e il monitoraggio delle email giusti, sarai inarrestabile.