Sai che dovresti usare l’email marketing, ma forse non sei sicuro di come sfruttarlo al meglio. L’email nurturing non è sempre un processo intuitivo e molte aziende commettono errori evitabili che riducono l’impatto della loro attività.

Qual è il segreto di un email nurturing efficace? A quanto pare, non si tratta tanto di una pallottola magica quanto di ottimizzare il tuo processo e i tuoi obiettivi (lo sappiamo, è molto meno eccitante). In questo articolo ti forniremo le informazioni necessarie al tuo team per migliorare il nurturing dei tuoi clienti con l’email marketing.

 

1. Predisporre un CRM e un software per il marketing automation

Cercare di inviare campagne di email nurture senza uno strumento CRM e un software di marketing automation è come cercare di governare una canoa con un ramo d’albero come pagaia. Queste piattaforme fanno una gran parte del lavoro duro per te e rendono molto più facile arrivare dove devi andare.

Un CRM ti permette di tracciare i comportamenti dei tuoi clienti potenziali, tra cui le pagine che visitano, i moduli che compilano, i contenuti che scaricano e con cui si impegnano e le interazioni precedenti che hai avuto con loro. Questo ti permette di tracciare e monitorare il comportamento, in modo da rendere le tue campagne di email nurturing più mirate e personalizzate.

Il software di marketing automation, invece, ti permette di risparmiare tempo, denaro e fatica con le tue email di nurture. Imposta la tua piattaforma automatizzata in modo che invii le email al posto tuo, invece di doverle inviare da solo, e sfrutta le opzioni e i modelli che renderanno le tue email più accattivanti e coinvolgenti.

 

2. Comprendere il percorso dell’acquirente

È fondamentale comprendere il percorso dell’acquirente, sia in generale che in termini di relazione con il lead nurturing. Ci sono almeno tre fasi principali del percorso che devi comprendere per conoscere meglio i tuoi potenziali clienti.

• Consapevolezza: Quando un potenziale acquirente si rende conto di volere o avere bisogno di un prodotto o servizio specifico.
• Considerazione: Quando un potenziale acquirente ha definito il suo desiderio o bisogno e sta facendo ricerche su un possibile prodotto o servizio.
• Decisione: Quando un potenziale acquirente ha capito qual è la sua soluzione e sta confrontando le opzioni disponibili per scegliere la migliore per le sue esigenze.

Tenere a mente il percorso dell’acquirente ti aiuta a determinare i tipi di contenuti che dovresti creare.

 

3. Creare contenuti

Molte aziende non si impegnano come dovrebbero nella creazione di contenuti. I contenuti di valore e di alta qualità sono la parte più importante di un email marketing di successo. Sono quelli che condividi con i tuoi clienti e che, si spera, li spingono ad avanzare nel percorso dell’acquirente.

Assicurati di dare priorità alla creazione di contenuti originali, che si tratti di blog post, guest post, whitepaper, video o altri formati diversificati. Lascia che il percorso dell’acquirente sia la tua guida per la creazione di contenuti e consulta il tuo team di vendita per determinare il punto principale che vuoi affrontare in ogni articolo.

 

4. Fai in modo che una persona designata invii le email

Automatizzate o meno, le tue email devono sempre sembrare inviate da una persona reale e non da un robot. Descrivi una persona del tuo team il cui nome e le cui informazioni di contatto appariranno nella firma dell’email. Questa connessione da persona a persona è fondamentale ed è un modo eccellente per creare fiducia nei tuoi clienti.

Come buona norma, chiedi a un rappresentante di vendita di fungere da contatto, in modo che se i clienti hanno una domanda o una risposta, si metteranno già in contatto con la persona giusta.

 

5. Creare campagne a goccia

Le campagne a goccia ti permettono di creare una serie di email personalizzate che puoi programmare e inviare in un ordine prestabilito. I vantaggi di questo modo di agire sono molteplici, tra cui il fatto di nutrire continuamente i tuoi contatti senza inondarli di messaggi.

È qui che la comprensione del percorso dell’acquirente diventa molto utile. Segmenta i tuoi clienti in base alla fase e invia loro email mirate alle loro domande e ai loro obiettivi. Ad esempio, se hai una campagna drip orientata ai potenziali clienti che si trovano nella parte inferiore del funnel (cioè più vicini a prendere una decisione e più istruiti sul tuo marchio e sulle tue soluzioni), invia loro casi di studio, testimonianze e altri contenuti che spingono alla decisione. Inviando questo tipo di contenuti a intervalli regolari, rimarrai sempre al centro dell’attenzione e mostrerai anche quello che sai fare.

 

6. Misurare i risultati e aggiornarli se necessario

Altrettanto cruciale è l’utilizzo dei dati per regolare i contenuti e le tempistiche. Una volta iniziato l’invio delle email, tieni traccia delle metriche specifiche per vedere come vengono utilizzate e che tipo di conversioni portano – in particolare le email che fanno parte di campagne a goccia. Se un’email non riceve molti click o responsive, modificala con contenuti più aggiornati e funzionali.

 

Utilizza i suggerimenti di cui sopra per ottimizzare la tua strategia di email nurturing e trasformare più lead in acquirenti. Ci sei riuscito!