Marketing Automation
Quello che la tua azienda dovrebbe sapere su come sfruttare la marketing automation per crescere
Continua a leggere per ottenere una panoramica approfondita su cos'è la marketing automation, come funziona, come può aiutare la tua azienda e i tuoi clienti, le caratteristiche da ricercare e i consigli e i trucchi che ti permetteranno di ottenere il maggior successo possibile.
marketing automation: cos'è?
La marketing automation è l'uso di un software che aiuta a generare lead e a coinvolgere i contatti in modo pertinente e personale, in un processo semplice, ripetibile e scalabile.
Noi di Benchmark Email conosciamo bene il concetto di automazione. La viviamo e la respiriamo, e questo significa che facciamo tutto il possibile per permettere ai marketer e alle piccole aziende di utilizzarla al meglio per ottenere risultati e una crescita straordinari.
Se preferisci saltare la guida e immergerti subito nel software di email marketing automation, iscriviti gratuitamente a Benchmark Email. Avrai accesso ad Automazione Pro, che include tutto ciò che ti serve per avviare la marketing automation per la tua azienda.
La marketing automation raccoglie i lead da ogni parte in un'unica posizione centrale e automatizza le fasi successive. Con il marketing automation, puoi fermare le perdite costose e riportare più clienti nell'imbuto dell'inbound marketing.
Il 50% dei tuoi contatti è qualificato, ma non è pronto per l'acquisto.
(Gleanster)
Come funziona la Marketing Automation?
Con la marketing automation, puoi raggiungere la persona giusta con l'email giusta quando è pronta, invece di cercare di raggiungere tutti in una volta con lo stesso messaggio.
La marketing automation traccia automaticamente la cronologia online di ogni contatto, in modo da poter vedere quali pagine del tuo sito hanno visitato, quali email hanno ricevuto e quali tipi di contenuti hanno letto.
In poche parole: la marketing automation prende le attività di marketing ripetitive che normalmente consumano molto tempo e le semplifica. Occupandosi di questo tipo di attività, i team di vendita e marketing hanno più tempo per concentrarsi su altre cose importanti della loro lista di cose da fare.
Per ottenere il massimo dal tuo strumento di marketing automation, non devi fare altro che impostare le cose sul lato finale. Una volta programmate le automazioni, queste vengono eseguite in background e tu puoi essere sicuro che i tuoi clienti vengano seguiti con le email giuste. Se non sei ancora un esperto di email marketing, ti spieghiamo esattamente cos'è l'email marketing per chiarire ogni tuo dubbi
Ecco come funziona la marketing automation:
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Un visitatore compila un modulo sul tuo sito web per scaricare un manuale, una guida o per iscriversi alla tua email newsletter.
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Compilando il modulo, vengono aggiunti alla tua lista di email marketing e iscritti alla tua campagna email di benvenuto.
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La campagna può includere la risorsa che hanno scaricato, oltre a una serie di email distanziate che li introducono gradualmente al tuo marchio e condividono contenuti educativi, come post del blog, registrazioni di webinar e casi di studio.
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In base al loro coinvolgimento con quelle email e con il tuo sito, puoi impostare dei trigger che distribuiranno altre campagne di email automation adatte alle loro esigenze.
Come la Marketing Automation può aiutare la tua azienda
I modi in cui la marketing automation può aiutare la tua azienda sono infiniti. Ecco alcuni dei nostri preferiti:
Crea vantaggi per il tuo team
L'uso della marketing automation è come aggiungere un paio di compagni di squadra in più ai tuoi team di vendita e marketing. Porta flessibilità ed efficienza ai tuoi processi di marketing, occupandosi dell'email marketing, in modo che tu possa coltivare i tuoi contatti fino alla vendita con uno sforzo minimo. Puoi costruire relazioni di alta qualità con un numero maggiore di potenziali clienti e clienti, senza dover aggiungere altri membri al tuo team.
Migliora la tua strategia di vendita e marketing
Quando la tua azienda si avvale della marketing automation, puoi offrire una comunicazione più strategica e organizzata, aumentando il coinvolgimento del tuo pubblico. Puoi dedicare più tempo alla costruzione di relazioni solide con opportunità mature e clienti fedeli piuttosto che alla ricerca di lead freddi.
Marketing e vendite sono due dipartimenti che lavorano a stretto contatto per lo stesso obiettivo: convertire più lead in clienti. Tuttavia, entrambi sono talmente presi dai loro compiti quotidiani che può essere difficile mantenerli allineati. Tuttavia, grazie a uno strumento che tiene traccia del comportamento dei tuoi clienti e dei tuoi lead, puoi permettere a questi due reparti di rimanere in sintonia e sulla stessa pagina, in modo da essere il più produttivi possibile.
La personalizzazione è facile
Nessun lead è uguale all'altro. Alcuni clienti hanno una migliore comprensione delle loro esigenze rispetto ad altri, mentre altri hanno bisogno di maggiori informazioni su ciò che fa la tua azienda e su come può essere la soluzione ai loro problemi. Inoltre, ogni cliente vuole sentirsi unico e niente lo impedisce come un approccio di email marketing di tipo "batch and blast".
Ti permette di sfruttare i lead qualificati
Grazie all'accesso all'attività del sito web, sei in grado di vedere facilmente quali lead sono più impegnati e, quindi, più qualificati di altri. Così, invece di trattare ogni lead allo stesso modo e concentrarti sulla chiusura di tutti, puoi dare priorità ai lead che sono più vicini alla vendita, migliorando il tuo tasso di conversione.
Come la marketing automation migliora il percorso del cliente
L'uso della marketing automation non migliora solo le cose dal punto di vista delle vendite e del marketing. Crea anche un'esperienza più piacevole per i clienti.
Se un cliente apprezza l'interazione con un marchio, lo dimostrerà acquistando da quel marchio. La personalizzazione è direttamente collegata alla soddisfazione dei clienti. Infatti, l'80% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un marchio che offre esperienze personalizzate.
Comprendendo appieno il tuo pubblico e cogliendo le sue esigenze, puoi perfezionare il percorso del cliente in modo che abbia un senso per lui e lo conduca naturalmente all'acquisto. La marketing automation ti permette di scoprire quanto tempo impiega una persona per effettuare una transazione, quali pagine del tuo sito web frequenta, quali contenuti scarica e quali email apre e clicca. Questi dati ti dicono essenzialmente qualcosa in più su di loro e sul percorso che stanno seguendo, in modo che tu possa incoraggiare e alimentare meglio quel percorso.
Caratteristiche tipiche della Marketing Automation
Ecco alcune caratteristiche che dovresti cercare nelle piattaforme software di marketing automation.
Tracciamento del sito web
Quando conosci le preferenze dei tuoi contatti, puoi creare un messaggio più convincente che soddisfi le loro esigenze e attiri la loro attenzione. Il monitoraggio del sito web ti dice quali pagine del tuo sito sono state visitate da un contatto, così quando arriva il momento di inviare un'email o di parlare con un potenziale cliente, puoi inviare un messaggio che colpisca nel segno.
In base alle loro azioni, puoi segmentare i tuoi contatti in diverse liste di email. In questo modo avrai l'opportunità di personalizzare i tuoi contatti per ogni lista, fornendo loro contenuti specifici e risorse che troveranno utili.
Campagne di Drip Marketing
Hai molti potenziali clienti di qualità nella tua pipeline, ma non sono ancora pronti per l'acquisto. Le campagne automatiche di email drip mantengono la tua attività in primo piano. Rimani in contatto con contenuti rilevanti per spingere i potenziali clienti a tornare sul tuo sito web, aumentando le probabilità di conversione.
Landing Page e Pop-Up
La generazione di lead è un must e con i pop-up e le landing page verso cui indirizzare il traffico del sito web, potrai creare nuovi lead e far crescere la tua lista di email ogni giorno e introdurli al tuo email marketing.
Uno strumento di marketing automation che semplifichi la creazione di landing page e moduli pop-up perfettamente integrati che sfruttino il traffico del sito ti garantirà la crescita attiva della tua lista di email marketing e l'alimentazione dell'imbuto di vendita inbound.
Suggerimenti e trucchi per la marketing automation
Identifica la Audience Personas
Prima di mettere in atto qualsiasi strategia o strumento di marketing, è importante identificare il tuo acquirente radicale. Devi essere sicuro di conoscere esattamente il tipo di persona a cui ti stai rivolgendo e perché. Identifica le loro caratteristiche, i loro titoli di lavoro, il loro settore e altri dati demografici in modo da poter creare delle personas del pubblico che ti forniscano una visione a 360 gradi.
Conosci le tue esigenze di software
Non limitarti a cercare su Google gli strumenti di marketing automation e scegliere il primo che compare. Devi assicurarti di collegare le tue esigenze alla piattaforma giusta, in modo da evitare di pagare per una tonnellata di strumenti e funzioni che non ti servono. Inoltre, non vuoi iscriverti a un software che non ti fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per semplificarti la vita.
Fai un elenco delle cose che sai che vorrai realizzare e a cui vorrai accedere. Questo ti aiuterà a identificare facilmente quali strumenti offrono queste caratteristiche e quali no, in modo da semplificare il processo di selezione.
Non comprare le tue liste di email
Se la tua lista di email è un po' scarna, potresti essere tentato di acquistare liste per aumentare il numero di persone all'interno del tuo gruppo di lead. Non farlo.
Il modo migliore per creare una lista email sana e coinvolgente è utilizzare tattiche che ti aiutino a costruirla in modo organico. L'utilizzo di moduli opt-in garantisce che coloro che si iscrivono alle tue email vogliano effettivamente ricevere tue comunicazioni. Inoltre, questo è in linea con le regole e le normative di base del marketing (come il GDPR). Inoltre, quando le persone vogliono sentirti, è meno probabile che si disiscrivano o che ti spostino nella cartella dello spam, il che può danneggiare la tua deliverability.
Allena i tuoi compagni del team
Assicurati di sapere chi utilizzerà il tuo strumento di marketing automation e che venga istruito a fondo sul software. Non ha senso acquistare uno strumento come la marketing automation e poi non utilizzarlo perché il tuo team non sa di avervi accesso o non sa come usarlo a proprio vantaggio.
Abbina la marketing automation all'email marketing
Email e marketing automation vanno di pari passo. Inviando email automatiche ai tuoi clienti in base a determinate azioni che compiono sul tuo sito o a contenuti che coinvolgono, resterai in cima ai loro pensieri e sarai il primo a cui si rivolgeranno per le loro esigenze.
