自從去年蘋果 iOS 15更新以來，對郵件行銷界引起不小的轟動，特別是仰賴 EDM 的一些外貿電商產業，應該有持續關注郵件開啟率變動，歷經半年，蘋果這一措施對郵件行銷開啟績效影響，我們在這裡透過數據對比，與你分享開啟率發展趨勢。

何謂 Apple iOS 15 MPP

實施時間

蘋果在去年秋季 9 月 20 日正式發布推出 iOS 15，系統版本的更新直接改變了用戶郵件隱私權保護政策（Mail Privacy Protection，MPP），旨在保護用戶資訊安全。

針對對象

  • iOS 15 (iPhone)
  • iPadOS 15 (iPad)
  • macOS Monterey (Mac)

影響效果

蘋果 iOS 15 郵件隱私權政策的問世，直接影響了郵件行銷行業，例如 Benchmark Email 郵件服務供應商。假如蘋果用戶開啟了「郵件隱私權保護」選項，無法得知用戶的以下資訊：

  • 郵件開啟時間
  • 地理位置
  • 開啟裝置
  • IP 地址

簡單的來說，蘋果協助用戶隱藏其 IP 地址，影響郵件開啟追蹤效果。

1.隱藏用戶 IP 地址

IP 地址等於是用戶的家庭地址，當用戶在網路上搜尋信息，計算機識別用戶的唯一家庭地，才能準確無誤發送信息給用戶。然而，蘋果用戶開啟「郵件隱私權保護」選項後，IP 地址被隱藏了，行銷人員無法準確獲取用戶地理位置，鎖定用戶所在的時區，對用戶名單無法精細分類。

2.影響郵件開啟追蹤效果

為何蘋果用戶開啟「郵件隱私權保護」選項後，郵件服務供應商無法準確追蹤郵件開啟效果呢？由於郵件服務供應商追踪軟體提供獨有的追蹤像素圖片（tracking pixel），每一封 EDM 平台發送的郵件含有追蹤像素。收件人開啟一次郵件，需要從 EMD 平台伺服器下載緩存追蹤像素，計算為一次開啟。

蘋果 iOS 15 推出之後，使用的是代理伺服器，會預先替用戶載入郵件中的圖片，緩存託管圖像，蘋果這種做法也是緊跟 Gmail，Yahoo 以及 Microsoft Outlook 的步伐。因此，開啟郵件，在代理伺服器加載圖像，所以追蹤到的開啟也是代理伺服器的數據。

iOS 15 MPP 與郵件績效

在 Apple iOS 15 正式發布更新之前，Benchmark 就與大家分享其對郵件行銷帶來的影響變化，以及給出一些應對措施。那麼，自從 Apple iOS 15 上線之後，郵件行銷人員一直有參考的績效指標-開啟率，生效以來發展趨勢如何呢?

1.iOS 15 推出前後開啟率對比

下圖中，自從 Apple iOS 15 正式推出之後，Apple Mail 開啟率中代理伺服器開啟率逐漸增加。

藍色：iOS 15以下版本（非代理） vs. 紅色：iOS 15（代理）

*以上資料來源於AWeber

2.開啟率峰值對比

*以上資料來源於AWeber

iOS 15 以下版本

一天當中開啟最高集中在早上（10-12點），主要是位於大家早上工作時間，開啟查看郵件，處理事務。

更新 iOS 15

一天當中開啟出現兩個峰值，分別集中在早上（10-12點）以及晚上（20-00點），但最高開啟率是在晚上。早上同樣是集中處理郵件事務，晚上最高開啟率，是由於晚上時間大家休息，手機可能會進行充電，並還是保持連接 WiFi 狀態，代理伺服器會預先替用戶下載郵件，「提前」觸發開信事件。

3.iOS 15 MPP對全球開啟率影響

*以上資料來源於AWeber

總的來說，實施 iOS 15 之後，全球的開啟率整體呈現上升趨勢的。

iOS 15更新，用戶的郵件隱私權運用，透露著郵件行銷追蹤增加了一定的難度，但是參考郵件開啟率有其參考價值，行銷人員需要調整行銷策略，善加利用EDM平台，優化郵件設計，增加點擊率！

 

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by benchmarktw