不只是表情符號！主旨 emoji 行銷也是攻占收件人的秘密武器

emoji 行銷時代

網路世界日新月異，即便是不用見面的兩人，透過網路聊天發訊息，只是簡簡單單發送一個 emoji，能想像到對方遞給你一個「我懂你」的眼神。這說明 emoji 語言對情緒或內容的表達要比一段文字更加簡單精確，也超越了國籍與文化的界限成為全球性語言。今天 emoji 不再只是表情符號，已經滲透在人們的日常生活中，帶來更多生活的樂趣。

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emoji 最新資訊

此前，第七屆 emoji 日（2021 年7月17日）當日，微軟的設計團隊宣布將用一種更流暢、更立體3D、更加動態的方式來詮釋 emoji，用來展現新冠疫情下新的工作/生活方式。 Google 宣布將在各種平台包括在 Gmail 上推出新 emoji 設計，也確保舊 Android 系統獲得更新。

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emoji 也逐漸「進軍」行銷界，成為行銷新寵兒，給行銷活動添上一抹艷麗的色彩。郵件行銷人員也善用 emoji，為行銷郵件主旨內容錦上添花，增加促使收件人開啟信件的牽引力，攻占收件人的信箱，達到良好的郵件行銷效果。

emoji 郵件行銷效力

你是否想過：為什麼行銷活動中可以用 emoji 呢，也會有 emoji 行銷？首先，emoji 本來就很可愛呀！我們的心理情緒很容易受到小，圓，軟邊這類事物牽動，大部分的 emoji 設計都應用此原理。所以，又有誰能抵擋逃得了這份軟萌可愛呢？

經驗老道的行銷人員在寄送郵件之前，喜歡進行郵件包裝，在郵件主旨加入 emoji 表情符號，意在讓自己的郵件能從眾多的「信海」中脫穎而出，旨在提高郵件開信率。研究也表明，在主旨合理使用 emoji 表情符號，單一封開啟率可以增加 29%！

emoji 注意事項

主旨中合理運用 emoji 能夠帶來有效的行銷效果，但目前為止，有些行銷人員尚未嘗試過這種做法，在此我們提供幾個郵件主旨使用 emoji 的注意事項供參考，包括在系統客戶端支援、了解 emoji 含義、情緒表達等幾個方面。

1. emoji 支援可行性

emoji 的顯示效果與系統支援、郵件客戶端息息相關。即使是同一款 emoji，在不同的操作系統，呈現的樣子盡不相同。郵件客戶端收到郵件時，郵件主旨裡面的 emoji 由於客戶端的問題，顯示不同的效果。

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2.郵件內容傳達

首先，明確你的目標客戶群、行業以及寄送郵件內容。有些行業郵件內容，倘若使用 emoji 表情符號，會顯得不專業，降低可信度，這樣的情況下，即使不用表情符號，郵件標題也會很出彩的。正式寄送郵件前，透過 A/B 測試對目標客戶的研究，評估使用 emoji 的可行性。

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3.emoji 情緒分析

每一個 emoji 都代表不同含義，有些富含不同的情緒，確保主旨使用 emoji 表情符號不會冒犯客戶。因此，問問自己是否只是為了使用 emoji 而使用 emoji，使用之前，至少了解 emoji 在實際交流中表達的情緒，是否大家都有共情的，以及是否搭配上主旨文案內容，無違和感。

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4.濫用 emoji 符號

濫用 emoji 會導致垃圾郵件投訴上升。要確保郵件不會過度使用表情符號，可以定期整理分析統計主旨的使用情況，譬如是否使用 emoji，對郵件開啟，點擊的影響，評估影響郵件行銷效果。你也可以針對團隊，建立一份清晰的 emoji 使用指南，讓團隊快速並準確使用 emoji。

emoji 主旨應用範例

有不少的企業在展開郵件行銷活動時，會在郵件主旨使用 emoji。下面我們精選些案例，希望在撰寫郵件主旨的時候，能夠帶給你一絲絲的靈感。案例主旨既有創意，又貼合文案的郵件主旨，譬如季節性節日、特殊的日子，主旨欄的 emoji 瞬間能增加氣氛。

Friday 13th：
#1.Zavvi – Horror Day! 💀 Friday 13th Deals [Massive Savings].
#2.PhotoBox – It’s your lucky day! All Calendars £13 for one day only ✨.

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#5.International Animal Rescue – A few ways YOU can help rescue captive bears 🐻

免費 emoji 資源

現今絕大部分的社交媒體、軟體都自帶 emoji 表情符號，滿足大家日常的溝通需求。網路上也有眾多的平台提供關於 emoji 的研究，用戶進入網站即可免費獲取 emoji。編輯郵件行銷內容時，你可能需要使用 emoji，我們在此整合一些實用的 emoji 平台資源，全部是免費的哦！

1.emojiall

emojiall 網站上面提供了最新、完整的 emoji 信息，支援30+種語言。網站上內容豐富，有除了支援複製粘貼 emoji，emoji 有不同分類、專題、使用排行榜，以及透過智能算法分析 emoji 的情感，還有相關的部落格文章研究、遊戲資源等等。

2.emojipedia

想要知道各類平台上 emoji 的顯示效果如何？ emojipedia 網站上面幾乎都能查詢到，類似於 emoji 百科（Emoji 1.0-Emoji 14.0版本）！ emojipedia 平台同樣可以支援直接複製粘貼 emoji，各式 emoji 分類，也告訴訪客時下最受歡迎的 emoji，以及關於表情符號的最新資訊。