CTA 按鈕
網路行銷要成功，多半需仰強而有力的 EDM 行銷活動。所有企業家的目標，無非是能設計出盡善盡美的電子報郵件，藉此將訂閱用戶轉換為潛在客戶。那麼問題來了，郵件應該包含哪些內容呢？
下面是目前大眾對於線上銷售科技的認知：
- 消費者通常不太有耐心（8 秒鐘決定他們是否會轉換為潛在客戶）
- 多數用戶偏好用行動裝置瀏覽郵件
- 「購買」按鈕的作法不再有效
- 用戶開始習慣在著陸頁填寫表單
- 個人化郵件的效果比較好
或許是基於以上幾點原因，許多企業家都認為 EDM 行銷已經不再有效。不過，這想法可說是大錯特錯！Amazon、eBay、Google，還有其他頂尖的跨國企業都善用 EDM 行銷來進行直接銷售、交叉銷售或向上銷售。事實上，在電子報郵件的幫助下，龐大的網路用戶最終被轉換成了買家。
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有了各式各樣的郵件發送平台可以發送一系列的自動化郵件，您就可以掌握所有的資源做成功的 EDM 行銷。
不過，如果您已經嘗試過 EDM 行銷，但結果差強人意，那麼或許您缺少的，可能只是一個強而有力的行為召喚按鈕（call-to-action，簡稱 CTA）。
什麼是 CTA 按鈕？
CTA 可以是一個字、一段話，或者一個按鈕，用以刺激消費者採取特定動作。您可以在任何內容中加入鎖定目標受眾的 CTA，舉凡社群媒體、廣告橫幅、影片、郵件等等都可以。
CTA 可以為您帶來更多客戶，而且能使促使消費者完成您想要的動作。
畢竟，如果您不直接表明目的，如何能透過 EDM 行銷獲得更多客戶呢？
CTA 按鈕的重要性何在？
CTA 具有以下功能：
- 創造潛在客戶
- 社群媒體貼文轉發
- 增加潛在客戶
- 完成銷售
- 維持目標受眾
- 活動促銷
簡而言之，CTA 的目的就是吸引潛在客戶、將其轉換為潛在客戶，最終使他們成為實際的買家，並且確保他們將來能夠滿意您的商品或服務。
可惜很多企業家都不明白 CTA 的重要性，大大忽略了 CTA 對於 EDM 行銷的影響力。
大約 70% 的 B2B 企業都沒有使用 CTA，因而錯過了他們的理想客戶。
不過，隨意選擇 CTA 也不足以造就成功的 EDM 行銷。行銷人員不只該專注於郵件的內容，也該注重 CTA 的設計。
接下來就和大家分享七個實用的技巧，教您如何設計出強而有力且能帶來轉換率的 CTA 按鈕。
1. 選擇 CTA 按鈕的形式
CTA 既可以是文字，也可以是圖片或按鈕。
是不是讓您很猶豫到底要採用哪種形式呢？按鈕一直以來是效果比較好的選擇。
但無論您採用了何種形式，最重要的是務必要讓 CTA 連結能引領消費者前往您期待他們造訪的著陸頁、表單等等。
以上圖的旅行社響應式電子報範本為例，圖片中的 CTA 採用一般常見的矩形按鈕。如果您不想冒險，或者不想發揮創意，採用矩形按鈕也很好。
不過若是您想獨樹一格，也可以盡情嘗試不同形狀的按鈕，只要記得保持 CTA 易讀、易理解就可以了。
2. 擺放位置是關鍵
如果 CTA 放錯了地方，就會錯過提升轉換率的機會。
所以決定了 CTA 的形式之後，下一步就是要決定擺放 CTA 的位置，讓讀者能夠一眼就注意到。這樣一來，您的潛在客戶就不需要浪費時間搜尋重要的按鈕或文字。最有效的位置就是電子報的頂端，讀者點開信件馬上就能看到 CTA，不需要一路往下滑到信尾。
重要提醒：務必要考慮到智慧型手機用戶！為了讓小小的智慧型手機螢幕上也方便查看，您需要調整 CTA 按鈕以利點擊。
上圖中 Super 響應式郵件範本就是很好的示範，放在正中央的 CTA 讓人一眼就能注意到。Super 響應式郵件範本包含具有拖曳功能的 StampReady 編輯器，並且由大型郵件服務商 MailChimp 所支援。
3. CTA 按鈕的大小
無論您採用文字、按鈕或圖片，最重要的都是 CTA 的大小。CTA 的大小可能會影響到最終的轉換率，千萬別搞砸了。
EDM 行銷專家都非常在乎 CTA 的大小。如果過大可能會導致客戶直接忽略。不只如此，太大的按鈕或文字可能會蓋過信件中的其他內容，反而適得其反。
但為了讓讀者開信時一眼就能注意到，所以 CTA 也不能太小。
簡單來說，黃金比例永遠是最好的。
4. 用圖片加強文字
符合主題的圖片可以顯著提升 EDM 行銷的整體轉換率。對於訂閱用戶來說，與其要他們閱讀一長串的文字然後催促他們採取行動，看圖片顯然輕鬆許多。
您可以參考下圖中的大拍賣電子報範本：
重要提醒：有些訂閱用戶可能因為網速慢，或是因為他們在收件端設定阻擋圖片顯示等等而看不到圖片。您必須為這些讀者著想，透過替代文字提供充分且完整的訊息。
5. 利用文字傳達重要訊息
您在撰寫 CTA 的文字訊息時，請仔細思考什麼才是對訂閱用戶最重要的內容。在關掉信件以前，訂閱用戶很可能會花幾秒鐘快速分析您的電子報。
為了在短短的幾秒鐘內傳遞訊息並且讓讀者願意按下 CTA，您的文字應該簡單且一目瞭然。您必須讓讀者知道為什麼他們應該點擊 CTA，以及點擊後能獲得什麼樣的結果。
所有 CTA 都應該清楚告訴讀者點擊的理由與結果。您的 CTA 越簡單、越清楚，就越有可能引領讀者前往您的著陸頁。
雖然撰寫出一個簡潔有力的文字 CTA 並不容易，不過我們整理出幾個基本原則給您參考：
- 句子不宜冗長，建議以動詞為開頭，例如：致電、下載、獲得、閱讀、學習等等。避免使用「這裡」或「那裡」等詞語。
- 用「現在」或「今天」等詞來營造出急迫性
- 用「免費」、「折扣」等詞來吸引消費者，提升您的商品或服務的吸引力
- 為您的提案增添價值，告訴讀者獲取您的商品或服務最大好處是什麼
6. CTA 當然可以不只一個
除非在同一個頁面中出現了兩個以上外觀相同的 CTA，不然的話，您當然可以在不同的位置重複放置 CTA。為了讓 CTA 的外觀不一樣（雖然最終都是引領消費者到相同網頁），請參考以下兩點原則：
- 不同 CTA 的位置不要太近，以免造成讀者混淆
- 撰寫不同的文字內容
最後請記得，過猶不及。雖然 CTA 可以在電子報中重複出現，但是與其放置好幾個讓人摸不著頭緒的CTA，建議至多兩到三個清楚明瞭的按鈕即可。
7. 行動裝置也能響應的 CTA
延續 2018 年的趨勢，2019 年透過行動裝置瀏覽網頁的用戶仍占多數。Litmus 的研究報告顯示，在 2018 年 12 月有 43% 的郵件是透過行動裝置開啟。
比起使用電腦，如今消費者更常在智慧型手機上瀏覽電子報。因此，設計出行動裝置也能響應的郵件內容成為了 EDM 行銷的關鍵。
在您寄出郵件以前，請務必檢查郵件的版面，並確保郵件在所有裝置上都能正常顯示。是否看得到 CTA？CTA 的大小是否能配合各種螢幕尺寸？下載圖片的速度是否夠快？這些都是您要確認的問題。
如果要順利迎合行動裝置，可以試試看「反其道而行」。先花時間設計並修改適用行動裝置的電子報版本，最後再來設計適用桌上型電腦的郵件。當然，如果您決定購買電子報範本，郵件服務商自然會幫您進行不同版本間的調整。
最後，別忘了針對智慧型手機瀏覽的其他類型 CTA。除了主要的 CTA 之外，您可以另外添加「要求通話」、「回電給我」等按鈕。
結語
有效的 EDM 行銷能帶給您意想不到的結果。
就算您自認自家產品很「無聊」（例如工業產品），只要能有一個吸睛的郵件 CTA，還是能讓淨利提升至少 20%。以全球頂尖的網路銷售商 Amazon 為例，他們投資在電子報的每一塊美金，都獲得了 2.5 美元的回報。
現在就趕快參考我們給您的建議，實際操作、測試吧！切記，如果要購買電子報範本，請選擇高品質的服務商。
p.s. 看完以上七個訣竅後，請讓我們知道是否對您設計電子報有所幫助。歡迎您和我們分享使用上述範本後的經驗！
