業務一個月可以維護幾位顧客？
一天工作8小時不夠用嗎？
您還在被動等待客戶？
使用行銷自動化，主動聯繫對您感興趣的客戶吧！
保守值，一位業務1個月可以完整維護40位客戶。
假設一位業務1個月工作20天，每天8小時都用電子郵件與客戶往來，以每小時1封信件來計算，1個月可以寄送160封信件，這是受限於時間人力，何況我們還沒有考慮到業務的客服電話、維護舊客戶時間等，如果每位客戶以最快成交效率要用4封郵件來經營，一位業務1個月可以完整維護40位客戶，這是保守值。
但如果業務被分配到要經營的客戶大於40位呢？
50位可能就會有 10位客戶沒辦法被照顧周到，
70位可能就會有 30位客戶沒辦法被照顧周到，
100位可能就會有 60位客戶沒辦法被照顧周到。
其實每位客戶經營的大方向是相同的。
(客戶經營流程 D→C→B→A→A+)
D：讓訪客從知道公司品牌開始。
C：瞭解產品或服務，成為潛在客戶。
B：對業務或公司信任，進而喜歡產品或服務。
A：持續跟進成為付費客戶。
A+：維護客戶再成交(循環維護)。
越到後面的流程，
客戶需要客製化的程度，
及需要花費的時間可能就越高。
所以使用行銷自動化的好處之一，
就是能省去重複性質的互動，如歡迎信、產品服務介紹等，
讓業務有更多時間專注於客戶客製化的開發與服務！
1.為何要做行銷自動化？
『到2020年，85%的客戶關係將不再需要依靠人工處理。』
－Gartner Customer 360 Summit
『將近 90% 的公司已經在使用或是正要使用自動化行銷工具』
－根據 Econsultancy 行銷顧問公司的調查
簡單來說，就是現在許多公司都在朝這個方向進步，如果我們還在使用過往的人工行銷模式，當別人業務們藉由行銷自動化為助力，一個月開發400位客戶，我們可能還因為超量的客戶(40+10↑位)，而顯得力不從心。
2.甚麼是行銷自動化呢？
Benchmark Email 這裡以三階段推廣做舉例說明：
(1)陌生開發：
人工開發→每批開發名單，只發送1~3次開發信，之後這些名單就淪作寄送節慶賀卡或促銷EDM的群組名單。
行銷自動化→依名單加入系統時間，第一天寄送開發信，第三天寄送服務介紹，第七天寄送成功見證，第十天寄送促銷方案，之後每三個月寄行銷EDM，並於節慶時節寄送賀卡。
(2)潛在行銷：
人工開發→業務們在獲取名單後，發出第一封歡迎信，並藉由電話訪問確認意向，發送產品簡報，持續跟進到成交。
行銷自動化→系統獲取名單後，第一天發送歡迎信，第一周成功見證、服務介紹，第二周產品教學、提供報價，第三周進階功能，第四周促銷活動或到期提醒，第五周-系統依照客戶動態，自動將名單分類成A、B、C、D級群組。
(3)會員行銷：
人工開發→依著會員到訪網站留言、購買產品動作、主動聯繫客服，業務才能進一步確認客戶動態，進而回覆對應訊息。
行銷自動化→系統主動依著會員動態，不管是點擊我們提供給他的哪些產品訊息、到訪網站哪個頁面又或是購物車下單未結帳，系統都能主動發送給對方感興趣內容，並持續服務(提醒)客戶到成交。
您以為行銷自動化的好處只有這些嗎？
如果有遇到以下實況，皆可藥到病除。
每天邀請客戶加LINE、微信？
同類型的客戶，重複做同樣的開發？
手動分類A、B、C級顧客？
互動100位潛在客戶只有5位有反應？
客戶電話持續打不通？
無法掌握外冷內熱的客戶？
3.網路行銷自動化的好處？
如果您發現目前工作有許多重複性質的內容，或是面對客戶動態常常需要被動處理，這也許是您使用行銷自動化的契機。
Benchmark Email 行銷規劃流程圖能協助您：
(1)加速成交週期-讓業務專注成交
(2)節省花費-減少重複人工
(3)主動得知客戶意向-客戶動態數據回饋
(4)完整服務客戶-服務系統化不會遺漏
(5)提升客戶再購機會-行銷自動化提升客戶滿意度
4.行銷流程規劃圖提供那些服務？
完全可以依照您的需求，套用範本或設計您需要的網路行銷流程。
(1)主動分類A級客戶
(2)主動跟進訪客
(3)主動跟進付費(線索)
(4)購物車追購
(5)客戶滿意度成效追蹤
5.行銷流程規劃圖適用對象
我們有多組自動化行銷模組範本，可依公司需求套用修改或自行規劃流程圖，分別可針對訪客、潛在、付費、再購做開發。
(1)初階者-沒有網路行銷規劃經驗者，可直接套用範本。
(2)中階者-業務、行銷專員、網站經營者，可彈性修改套用範本。
(3)高階者-行銷團隊，依照行銷目標，設計多組自動化流程。
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