品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端
品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚，在知曉階段佔據重要的位置，好比萬丈高樓平地起，地基要紮實，方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑，在郵件行銷過程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識，與他們建立品牌情感聯繫。
一、定製品牌風格規則
定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針，可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。
目前，很少企業會有製定過品牌風格相關規定，像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說，是一件操作不易的事情。但是製定出來後，對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此，指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明：logos，顏色，字體，色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台，定制詳細的商標說明和使用方式。
在指南手冊的指示下，透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式，遵循相同的品牌風格元素，這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來，具有一致性。
資料來源：Benchmark Email
二、郵件範本策劃
關於郵件範本分類：
•月報/週報：每月或者每週固定的日期，寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等
•通知信：重大、突發性事項告知，（COVID-19）
•促銷郵件：行銷活動、促銷折扣活動…
•交易性郵件：賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪…
•自動化郵件：歡迎郵件、捨棄購物車
企業會發送多款郵件，根據不同的郵件類型，也會建立相應的郵件範本，進行分類整理，方便供多次套用。因此，即使在設計不同類型的郵件範本時，企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面，才不會顯得很突兀。
範例：星巴克
疫情通知郵件 /促銷郵件 /回饋客戶郵件，同一個系列郵件，採用的風格相同。
資料來源：reallygoodemails
三、注重郵件範本的防護安全
在建立郵件範本的時候，一些代表品牌的重要元素，如企業logo、顏色，郵件範本的頁尾簽名檔等等，鎖定這些重要的品牌細節，不會隨意讓人竊取修改，然後套用。
範例：麥當勞
資料來源：reallygoodemails
提升品牌一致性，增加信任感
行銷，不僅僅行銷產品，更重要的是行銷個人品牌。建立潛在客戶的品牌意識並非一朝一夕的簡單事情，反而是一個潛移默化、循序漸進的進程，期間需要保持品牌的完整性和一致性，向消費者展示企業最值得信賴的一面，從而打動消費的心。
