許多人在進行郵件行銷時，對於郵件績效的指標並不清楚，而在郵件行銷的世界裡，想透過郵件增加用戶的互動與參與度，CTR點擊率就是關鍵指標之一。CTR點擊率是指郵件中的連結被點擊的次數與郵件被打開的次數之間的比例，例如：如果一封郵件被打開100次，而其中的連結被點擊了10次，這封郵件的CTR就是10%。CTR能直接反映出郵件內容對受眾的吸引力，因此提升CTR點擊率不僅能增加轉單機會，還能提升品牌形象與用戶忠誠度。
一．創建高點擊率的郵件主旨
誠如上述所言，CTR點擊率與郵件開啟率是息息相關的，而決定收件人是否打開郵件通常會與郵件主旨有關。因此想提升CTR，撰寫一個簡潔且能迅速抓住收件人注意力的郵件主旨是非常重要的。一般來說郵件的平均開啟率會落在15~20％，想提升郵件開啟率我們可以先郵件主旨開始下手，利用各種文案技巧或郵件行銷工具，敲開提升CTR點擊率的大門。
高點擊率郵件主旨技巧
在主旨撰寫方面，首先我們需要明白，一個好的郵件主旨應該能在短短幾個字中傳達出內容的精髓，讓接收者能夠迅速理解郵件的主題，也可嘗試在郵件主旨中加入1、3、5、7、9的數字或運用挑戰下標、好奇下標等文案撰寫方式，激發接收者的好奇心。此外，創建具有個性化的郵件主旨同樣重要。在寫作郵件主旨時，如果能夠加入接收者的名字或其他個人信息，就能讓郵件顯得更加貼心，更能引起接收者的興趣。這種個性化的郵件主旨能夠讓接收者感覺到郵件是專門為他們量身定做的，從而提升點擊率。值得注意的是，郵件主旨應該與郵件內容保持一致，避免出現誤導性的信息。如果郵件主旨與內容不符，不僅會損害品牌形象，還可能導致接收者對未來的郵件失去興趣。
二．設計吸引人的郵件內容
郵件內容設計是影響CTR點擊率的另一個重要因素，一封內容豐富、結構清晰、易於閱讀的郵件，能夠有效傳達信息，激發收件人的興趣引導其進行點擊。我們可以透過對受眾的基本信息分析們的需求，如年齡、性別、地理位置或在GA4的行為模式分析，並為他們提供有價值的郵件內容，同時在郵件內容中加入互動元素也是提升CTR點擊率的一大重要因素。不過需要注意的是，過多的視覺元素可能會導致郵件加載速度變慢影響用戶體驗，因此應適度使用。
提供互動性的郵件設計元素
想在一封郵件中加入互動元素，我們可以透過郵件問卷調查收集用戶的反饋和數據，或運用GIF互動影片或倒數計時器將視覺引導至郵件中的CTA按鍵，從而提升互動並增加CTR點擊率。建議使用動態的圖像和視覺元素，是因為動態比起靜態元素，更容易使收信者視覺停留，從而做出互動行為，提高用戶的參與度。而在選擇與郵件主題相關且質量高的圖片也非常關鍵，因高質量的圖像能夠給人留下深刻的印象，而且能夠在視覺上吸引接收者的注意，其次郵件內容的色和字型的選擇應該與品牌形象保持一致，並且要確保文本在不同背景色上都易於閱讀，能夠幫助傳達信息，增強郵件主題的影響力。最後，使用互動元素時，為了確保郵件內容在不同設備和郵件客戶端上的顯示效果一致，進行徹底的測試也是不可或缺的。
三．郵件CTA按鍵製作技巧
在郵件行銷中，設計得當的CTA按鍵，是會直接影響到CTR點擊率與轉換率。因此在CTA的文案方面，如同撰寫郵件主旨般，CTA按鍵的文案也需要簡潔明瞭，最好把握在4~6個中文字內，例如：馬上註冊、獲取折扣碼…. 其次CTA按鍵的設計同樣重要，建議選擇一個與郵件內容風格相匹配，但又能夠脫穎而出的對比色，是提升CTA按鍵顯眼度，同時CTA按鍵的位置應該在郵件的顯眼位置，確保讀者在掃讀郵件時能夠輕易地看到它，這三者相輔相成，共同作用於提升CTA按鍵的點擊效果。
CTA按鍵製作常見錯誤
首先，使用模糊不清或過於官方的CTA文案，例如：點擊這裡、正式申請成為會員。前者可能會讓讀者感到困惑，不清楚點擊後將會發生什麼，後者則會讓讀者感到畏懼，因正式一詞會使讀者開始思考會不會發生什麼麻煩的事情，進而放棄點擊該CTA。其次過於頻繁地使用CTA也是一個需要避免的錯誤，在一封郵件中放置太多的CTA按鍵，可能會讓讀者不知道應該點擊哪個，一般來說一封郵件中一到兩個CTA按鍵就足夠了。
最後，忽視移動設備上的CTA表現也是一個常見的錯誤。隨著越來越多的人使用手機查看郵件，確保CTA按鍵在移動設備上同樣表現出色變得尤為重要。這包括確保按鍵的大小足夠大，以便在小屏幕上點擊，並確保CTA按鍵的顏色和設計在移動設備上同樣吸引人。通過對移動設備進行優化，可以確保不論讀者使用什麼設備查看郵件，CTA按鍵都能發揮其應有的效果。
四．優化郵件點擊率(CTR)
在討論優化之前，我們應該先了解那些工具可以協助你更好分析郵件行銷中的CTR。首先是許多郵件行銷平台本身就有提供CTR的數據，例如 Benchmark 滿客郵件就提供了一個直觀的郵件行銷分析報告，用戶可以在這裡查看到每一封郵件的詳細表現。這其中就包括了CTR點擊率，即郵件中點擊的人數與郵件總打開人數的比例，用戶可以通過這個數據，清楚地了解哪些內容更受歡迎，哪些連結獲得了更多的點擊，從而調整未來的郵件策略。但當然有在做行銷的各位都知道，數據分析最好是有兩項工具協助才能讓數據更客觀，除了郵件行銷平台本身外，Benchmark 滿客郵件也支援用戶在郵件中通過設置GA4的UTM參數追蹤成效，可以將郵件活動與網站流量進行關聯，並在GA4中查看詳細的用戶互動數據，這不僅包括了CTR點擊率，還包括了用戶透過郵件進入網站後的行為追蹤，如頁面瀏覽、事件觸發和轉換等。
根據數據調整郵件CTR點擊率的策略
當我們通過工具如Benchmark滿客郵件或GA4獲得了郵件活動的數據後，下一步就是如何根據這些數據來調整我們的郵件策略。CTR點擊率作為衡量郵件效果的一個重要指標，其高低直接反映了郵件內容與受眾之間的契合度。如果CTR點擊率較高，這說明我們的郵件內容能夠有效吸引受眾，他們願意花時間點擊並了解更多信息。在這種情況下，我們應該深入分析哪些元素促成了高CTR，是郵件主旨的吸引力，還是郵件內容的相關性，又或是CTA按鍵的設計等。通過對郵件數據的深入挖掘，我們可以將這些優勢應用到未來的郵件活動中。
反之，如果CTR點擊率較低，這說明郵件內容可能未能引起受眾的興趣，或者CTA設計不夠突出，使得受眾忽視了點擊的動作。在這種情況下，我們需要對郵件內容進行仔細的審視和調整。可以嘗試檢查郵件主旨是否足夠吸引人，或優化郵件內容，以確保信息的相關性和價值性，使受眾能夠從中獲得他們感興趣的信息，最後重新設計CTA按鍵，確保其顯眼且易於點擊，引導受眾進行下一步的操作。同時我們也可以嘗試運用A/B測試，讓郵件行銷系統智能的發送郵件開啟率或CTR點擊率較好的郵件，高效提升CTR點擊率。
