筆者介紹_liz

郵件行銷作為一種有效的數位行銷方式,主要通過電子郵件傳遞品牌和產品信息。開信率與點擊率(CTR)是衡量郵件行銷效果的關鍵指標,因此提升EDM開信率和點擊率成為郵件行銷人必須克服的難題,本章將從EDM設計、文案撰寫、發送時間等方面,分享如何提升Email開信率和點擊率。

EDM平均開信率與點擊率

在開始學習優化技巧之前,我們應該先了解EDM開信率與點擊率的平均值,根據Benchmark滿客郵件統計數據,開信率15%-25%為正常,意即在每100封發送的EDM中大約需有15-25封被顧客打開,而以點擊率CTR來說大約落在2%-5%為正常,表示在每100封被打開的郵件中,大約有2~5封的內容被點擊。

若你的EDM開信率為13%,低於行業平均水平(15%),則需要探討如何優化郵件主題、設計等方面以提高開信率。同理,若EDM的點擊率低於2%行業標準,則需要改進郵件內容、設計等以吸引更多點擊,了解各行業的點擊率基準,可以幫助您釐清目前郵件行銷成效,進而制定相應策略提高行銷成果。

五個技巧提升郵件行銷EDM開信率

一般來說edm開信率不佳多半與EDM主旨或Email名單有關,容易觸發垃圾郵件的EDM主旨,或是質量不佳的Email名單,都會使你的開信率爬升不了,因此想提升EDM開信率我們可以從EDM主旨與Email名單的優化開始著手。

提升EDM開信率技巧1:個性化主旨

所謂個性化主旨就是在郵件中使用客戶的姓名、公司名稱、優惠代碼….例如”獨家優惠,不容錯過!” 的郵件主旨可以改用”小明,獨家優惠等您來拿!”可提升20%-26%EDM開信率比例,但也須留意常態性的使用也會造成受眾疲乏,導致EDM開信率停滯不前。

提升EDM開信率技巧2:郵件預覽內文

預覽內文就是郵件的前言,讓收件者在開啟郵件前能先閱讀,具有吸引力的預覽內文可以提高顧客打開郵件的意願,統計數據顯示,有24%收件者會因此決定是否開啟郵件,且預覽內文的填寫可提升5%-10%的EDM開信率。

提升EDM開信率技巧3:表情符號(Emoji)

在郵件主題中加入表情符號,以增強視覺效果和吸引力,根據swiftpage測試郵件主旨中使用表情符號emoji,可以提升單一EDM開信率15%-29%,但也須注意但也須注意表情符號Emoji的選用,留意收信者在看到表情符號Emoji的觀感。

提升EDM開信率技巧4:最佳郵件發送時間

在發送過幾封郵件後,可以透過Benchmark滿客郵件的系統找出目標客戶最活躍的時間進行郵件發送,但若是才剛開始進行郵件行銷的新手也不用擔心,據研究顯示,每周星期二、星期四和星期六的上午10點至下午3點之間是EDM開信率最高的時段,可以從這些時段發信,讓你的郵件行銷在一開始就能交出亮眼的EDM開信率。

提升EDM開信率技巧5:Email名單優化

最後定期清理移除無效郵箱、重新訂閱和更新郵件名單等操作,能購確保郵件能夠成功抵達目標客戶,提升整體EDM開信率,還能針對客戶的開信次數進行細緻的分類,將VIP客戶篩選出來進行群發的時候,通常EDM開信率會上漲至45%~50%。

五個技巧增加郵件行銷點擊率

郵件的點擊率通常會與郵件設計、文案和策略有關,如何將郵件內容撰寫簡潔並將重點訊息表達清楚、讓CTA具有吸引力、增加郵件的互動性,甚至是全知能的提升郵件點擊率,我們皆可以透過以下5點技巧來掌握。

提升郵件行銷點擊率技巧1:郵件排版與CTA配色

一封專業的郵件排版需要的元素有表頭、表尾、內容與CTA,清晰易讀的郵件排版和鮮明的CTA配色可提高21%的郵件點擊率。如果想掌握郵件排版的話我們可以參考這一篇:新手必讀! 5種類型EDM排版講解 而CTA的設計技巧則可以參考這一篇:掌握吸睛 CTA 按鈕設計七原則,助您大幅提昇轉換率

提升郵件行銷點擊率技巧2:文案撰寫

不同於郵件內容的撰寫,在CTA的文案撰寫方面,更偏向簡潔有力或是更有吸引的對話,例如“限時優惠,點擊立即購買”可以改為”立即搶購”,或是”點擊進入,開始購買課程”可以改為”開始提升職場競爭力”,指令清楚的同時也可以提升CTA的點擊率。

提升郵件點擊率技巧3:GIF動圖增加互動性

資訊快速流通的時代,受眾注意力的減少,讓影片或GIF動圖成為現在主流的視覺呈現方式,因此我們也可以透過在,郵件中加入GIF動圖增加視覺吸引力,讓顧客更直觀地了解產品,且在使用GIF動圖的郵件點擊率可提高18%左右。

提升郵件點擊率技巧4:A/B測試的運用

A/B測試可以智能不斷優化郵件內容和設計,對比不同主題、文案和圖片效果,找出最能吸引目標客戶的元素組合,據統計,進行A/B測試的郵件點擊率可提高至少10%

提升郵件點擊率技巧5:行銷規劃流程圖

在顧客開啟郵件後可以透過行銷規劃流程圖寄送一系列的郵件,並透過郵件點擊反應,”自動”相對應的郵件,讓EDM的轉換率與點擊率智能提升12%左右。

最後,想要讓以上的郵件行銷優化技巧有效果,能精準追蹤每次的將郵件行銷成果,並將數據可視化的郵件行銷工具非常重要!Benchmark 滿客郵件提供了精確的開信率和點擊率追蹤功能,具有強大的名單管理功能,讓獨自作業的行銷人也能輕鬆提升郵件行銷成效,最重要的是每個客戶都會配有一位專屬優化經理,無論什麼樣的郵件行銷困境,都能陪你一起突破!

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