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AI 搜尋術語大指南(以及行銷人真正需要知道的)
AI 搜尋 說實話：AI 搜尋變化得非常快。您前一分鐘還在為關鍵字做優化，下一分鐘就要搞懂「代理能力（agentic capabilities）」到底是什麼意思。（劇透一下：它不是漫威的超能力，但也差不多了。） 如果您最近總聽到一些 AI 新術語，卻搞不懂它們對行銷有什麼影響，您並不孤單。本指南將用簡單易懂的方式拆解最新的 AI 搜尋術語—沒有艱澀難懂的行話—並教你如何實際運用這些概念，讓你領先一步。 AI 搜尋的最新術語有哪些？ AI 驅動的搜尋正在改變人們發掘內容的方式—也改變了行銷人與受眾之間的連結方式。以下是塑造 2025 年及未來搜尋的新詞彙解析： AI 模式 想像成「智慧搜尋模式」。AI 模式提供的是有思考、有脈絡的回答，而不只是單純的連結列表。 運作方式：使用大型語言模型來生成類似對話的回答。 重要原因：您的內容必須豐富、有幫助且架構清晰，才能被納入這些 AI 回覆中。 出現地點：Google 的 Gemini、Microsoft Copilot。 代理能力 (Agentic...
July 31, 2025
您應該追蹤的 EDM 行銷指標及對應目標
EDM 行銷指標 電子郵件仍然是觸及受眾最有效的方式之一，但如果您只是採取「散彈槍式」策略，成功機率恐怕不高。 您的潛在客戶每天都被各種優惠與推廣轟炸。要在這些干擾中脫穎而出，您需要打造符合訂閱者個人行為與偏好的 EDM 行銷內容。該怎麼做呢？關鍵就在於仔細分析您從行銷數據中取得的資訊，這能幫助您製作更具吸引力的行銷郵件，並更有效地實現目標。 您該關注哪些指標，取決於您想達成的目標；不過，有一些經過驗證的關鍵指標是您應該用來追蹤成效的。我們整理了一些您應該追蹤的 EDM 行銷指標，並根據不同的行銷目標說明該關注哪些數據。準備好了嗎？讓我們一起深入了解。 EDM 行銷必追指標（以及對應的行銷目標） 您可以追蹤許多 EDM 行銷指標，這些數據最終能讓您了解您的電子報表現得如何。以下是您應該關注的十項指標之一。 1. 目標：產生營收 指標：投資報酬率 (ROI) 這是一個非常重要的指標，因為它能幫助您判斷投入 EDM 行銷的資金是否值得。如果您每次活動投入的金額相同，但獲得的收益逐次成長，那您就知道您採用的是一套非常成功的策略。 有多種方式可以計算 EDM 行銷的 ROI；只要您每季定期檢視這個數據，就能確保自己獲得了正確的財務回報。 指標：每封郵件產生的營收（Revenue Per Email） 這代表您平均每封行銷郵件能賺進多少收入。這個數字的提升，可能會為其他發展帶來機會。例如，如果您能提升每封郵件帶來的營收，就可能有資源擴展產品的品項、聘請新人才，甚至拓展到新的市場。 對郵件名單進行分眾可以提高轉換率。透過分眾，您可以根據潛在客戶過去的反應，發送不同的行銷訊息。這種高度精準的行銷雖然較為耗費資源，但也能顯著提高轉換率和營收。...
July 10, 2025
影子族群：如何行銷給未點擊卻從未離開的人
影子族群 衡量 EDM 行銷成效，不應只看開啟率和點擊率。然而，你的名單中往往潛藏著一群較少被注意的對象：那些「從未點擊，但也從未退訂」的人。這些「影子族群」對行銷人員來說是一種獨特的挑戰 — 他們並未明顯互動，卻仍持續開啟（或至少快速瀏覽）您的電子郵件。了解這群人並學會如何有效地與他們溝通，有機會讓您的電子報更具針對性，進而啟動這塊未充分利用的受眾。 在本文中，我們將探討「安靜讀者」這一現象，他們為何潛藏在你的郵件名單中，以及最重要的 — 如何用正確策略喚醒他們。 誰是「安靜讀者」？ 在了解如何與他們溝通之前，首先要定義這群人。他們是那些： 持續開啟您的郵件，卻從不點擊連結、行為召喚按鈕（CTA）或進一步互動的訂閱用戶。 只略讀內容，通常只花幾秒掃過郵件主旨行和預覽內文。 還沒取消訂閱，表示他們仍被動地感興趣，或至少尚未完全脫離你的品牌。 這群人可能不會被視為優先對象，因為他們沒有採取明顯可量化的行動。但他們仍然開啟您的郵件，代表他們至少保持某種程度的關注 — 即便沒照您期望的方式參與，他們仍在「觀察」。 為什麼「安靜讀者」還留在名單上？ 理解「安靜讀者」背後的心理是發掘他們潛力的關鍵。以下是這些人可能會留在您的名單上，但卻沒有公開互動的一些原因： 慣性與被動關注：有些訂閱用戶之所以沒取消訂閱，是因為他們沒那麼在意，即使沒什麼互動。他們可能有些興趣，但還沒遇到真正打動他們的內容或時機。...
July 9, 2025
EDM 行銷內容自動化：定義及行銷經理如何善用
內容自動化 EDM 行銷對於聯絡受眾這方面非常有效，但為每封電子報建立全新且個人化的內容，很快就會變得具有挑戰性。這正是內容自動化派上用場的時候。透過運用創新的工具與策略，行銷經理可以大規模發送相關且吸引人的電子郵件，而且不必每封信都從頭開始撰寫。 在這篇文章中，我們將深入說明什麼是內容自動化、它為什麼重要，以及你如何開始運用它，以更少的人力創造更好的成果。 什麼是內容自動化？ 內容自動化是指利用科技來建立、排程、分發及設定個人化內容，並將人工作業降到最低。它讓企業能在正確的時間觸及目標受眾，從而讓行銷團隊能專注於策略和創意層面的工作。 在 EDM 行銷中，內容自動化涉及設定規則與工作流程，根據顧客行為、受眾分群和時機，發送個人化的訊息，例如歡迎郵件、放棄購物車提醒或產品推薦.等。 為什麼行銷經理應該擁抱內容自動化 自動化能讓行銷人員的工作變得更輕鬆。就像電子郵件自動化一樣，內容自動化為行銷團隊帶來許多好處： 效率：自動化日常任務能減少人工的工作量，使團隊能專注於更具策略性的工作。 大規模個人化：透過自動化，我們能根據訂閱者的偏好、行為或人口統計資料，量身打造內容。 一致性：自動化工作流程可確保訊息在正確的時間發送，維持品牌的一致性與互動。 改善投資報酬率（ROI）：個人化且時機恰當的郵件能提高互動與轉換率，進而提升整體 ROI。 行銷經理如何在 EDM 行銷中使用內容自動化 1....
June 16, 2025
[外貿干貨] 想讓客戶回信？先別談產品，用這50句「看見他」的話打開局面
在外貿溝通中，我們常以為：價格要夠低、產品要夠全、郵件要夠勤快，客戶才會理你。 但真相是——客戶更在意你有沒有看見他是誰。 開場一句話，如果就能讓客戶覺得「你理解我」， 那這封郵件，不但會被打開，還更容易被回復。 這一篇，我們用 50句真實英文話術，對應 5 類典型客戶類型，搭配 Benchmark 滿客郵件的精准功能，教你怎麼寫一封讓客戶願意讀、願意回的信。 🎯 情境一：專業細節型客戶 🧭 客戶特徵： 這類客戶講流程、重數據、習慣把細節講得非常清楚。 他們最怕的是：花時間說清楚，卻被敷衍。 ✅ 推薦話術： Your professionalism...
June 10, 2025
歐盟無障礙法案本月生效：EDM 行銷人員注意事項
歐盟無障礙法案 歐盟無障礙法案預計於本月生效，該法案引入了全歐洲企業必須遵守的新數位無障礙標準，這其中也包括 EDM 行銷人員。雖然遵守規範有助於避免潛在的處罰，但更重要的是推動包容性的發展。 讓我們來解析這項法案的要求、它對郵件設計與內容的影響，以及行銷人員可以採取哪些步驟，以確保其電子郵件在符合無障礙標準的同時，仍能保持吸引力與成效。 了解歐盟無障礙法案 (EU Accessibility Act) 歐盟無障礙法案（EU Accessibility Act）旨在打造更具包容性的數位環境，確保網站、行動應用程式以及數位服務（例如電子郵件）對所有使用者，包括身心障礙者，都是可及的。該法案與《網頁內容無障礙指引》（WCAG）相符，這些指引列出了讓數位內容具「可感知性、可操作性、可理解性和穩健性」的最佳作法。 未遵守規範可能導致罰款或限制，因此企業必須了解自身責任，並積極採取行動以確保合規。 歐盟無障礙法案如何影響 EDM 行銷 1. 為視覺無障礙而設計 使用足夠的色彩對比：對視覺障礙使用者來說，低對比的文字難以閱讀。請確保文字與背景色之間有足夠對比。 避免僅靠顏色傳遞訊息：例如行為召喚按鈕等重要資訊，不應只透過顏色來表示，應搭配文字或圖示以提升明確度。...
June 5, 2025
Benchmark Email 榮獲 2025 年最佳易用性獎項
EDM 行銷 美國密蘇里州聖路易斯，2025年5月28日 – Benchmark Email 我們很高興地宣布，Benchmark Email 這套充滿活力的 EDM 行銷解決方案，榮獲多項殊榮，包括 2025 年「最佳易用性」獎以及來自 Gartner Digital Markets 平台（Capterra、Software Advice 和 GetApp）的多項徽章。透過可自訂模板和自動化電子郵件流程，Benchmark...
June 2, 2025
電商用 ChatGPT 提示，省時又省力
ChatGPT 提示 電商產業發展迅速，幾乎以光速在變化。現在，隨著 AI 的快速進步對數位行銷產生巨大影響，讓人幾乎難以跟上變化的步伐。 別被甩在後頭。與其苦苦追趕，不如善用這項強大工具，始終領先一步。您可以使用像 ChatGPT 這樣的生成式 AI，來協助您的整體行銷策略。結果如何？您只需付出一半的努力，就能用雙倍的智慧完成更多工作。 但該從哪裡開始呢？我們整理了九個 ChatGPT 提示，向您展示如何多元地運用 AI。不論是發掘未開發的目標受眾、撰寫社群媒體文案、處理電子郵件內容，還是為未來的內容創作尋找靈感，ChatGPT 都能為您的行銷流程注入創意。 讓我們開始吧！ 但首先，什麼是 ChatGPT？ ChatGPT 是由 OpenAI...
May 29, 2025
使用 AI 完善您的電子郵件 A/B 測試
AI 如果我們告訴您，AI 不只是個流行詞，而是真正能讓您的 EDM 行銷效能翻倍的工具，您會怎麼想？有 97% 的企業主相信 AI 工具能幫助他們的業務發展，難怪 EDM 行銷會成為他們優先用 AI 最佳化的管道之一。 過去需要手動進行實驗並等待好幾天才能取得數據，現在 AI 能夠讓您更快做出決定、提供個人化見解並獲得更好的績效。現在就來看看如何利用 AI 來精進您的 A/B 測試策略，不只是跟上潮流，而是領先一步。...
May 8, 2025
