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[外貿干貨] 想讓客戶回信？先別談產品，用這50句「看見他」的話打開局面
在外貿溝通中，我們常以為：價格要夠低、產品要夠全、郵件要夠勤快，客戶才會理你。 但真相是——客戶更在意你有沒有看見他是誰。 開場一句話，如果就能讓客戶覺得「你理解我」， 那這封郵件，不但會被打開，還更容易被回復。 這一篇，我們用 50句真實英文話術，對應 5 類典型客戶類型，搭配 Benchmark 滿客郵件的精准功能，教你怎麼寫一封讓客戶願意讀、願意回的信。 🎯 情境一：專業細節型客戶 🧭 客戶特徵： 這類客戶講流程、重數據、習慣把細節講得非常清楚。 他們最怕的是：花時間說清楚，卻被敷衍。 ✅ 推薦話術： Your professionalism is truly impressive. 您的專業精神令人印象深刻。 Your attention to details is remarkable....
June 10, 2025
歐盟無障礙法案本月生效：EDM 行銷人員注意事項
歐盟無障礙法案 歐盟無障礙法案預計於本月生效，該法案引入了全歐洲企業必須遵守的新數位無障礙標準，這其中也包括 EDM 行銷人員。雖然遵守規範有助於避免潛在的處罰，但更重要的是推動包容性的發展。 讓我們來解析這項法案的要求、它對郵件設計與內容的影響，以及行銷人員可以採取哪些步驟，以確保其電子郵件在符合無障礙標準的同時，仍能保持吸引力與成效。 了解歐盟無障礙法案 (EU Accessibility Act) 歐盟無障礙法案（EU Accessibility Act）旨在打造更具包容性的數位環境，確保網站、行動應用程式以及數位服務（例如電子郵件）對所有使用者，包括身心障礙者，都是可及的。該法案與《網頁內容無障礙指引》（WCAG）相符，這些指引列出了讓數位內容具「可感知性、可操作性、可理解性和穩健性」的最佳作法。 未遵守規範可能導致罰款或限制，因此企業必須了解自身責任，並積極採取行動以確保合規。 歐盟無障礙法案如何影響 EDM 行銷 1. 為視覺無障礙而設計 使用足夠的色彩對比：對視覺障礙使用者來說，低對比的文字難以閱讀。請確保文字與背景色之間有足夠對比。 避免僅靠顏色傳遞訊息：例如行為召喚按鈕等重要資訊，不應只透過顏色來表示，應搭配文字或圖示以提升明確度。 為圖片提供替代文字：使用螢幕閱讀器的訂閱者需要 alt 文字來理解視覺內容。新增圖片或按鈕時，請務必提供描述性的替代文字。 2. 提昇可讀性與結構 使用合適的字體大小：文字太小會讓閱讀變得困難，尤其是在行動裝置上。針對內文，我們建議最小字體大小為 16 像素。 使用標題來分段內容：適當的使用標題（H1、H2、H3）有助於螢幕閱讀器更有效率地瀏覽內容。 撰寫清晰且簡潔的文案：避免使用行話與冗長句子。直接明瞭的語言能提升所有讀者的理解力。...
June 5, 2025
Benchmark Email 榮獲 2025 年最佳易用性獎項
EDM 行銷 美國密蘇里州聖路易斯，2025年5月28日 – Benchmark Email 我們很高興地宣布，Benchmark Email 這套充滿活力的 EDM 行銷解決方案，榮獲多項殊榮，包括 2025 年「最佳易用性」獎以及來自 Gartner Digital Markets 平台（Capterra、Software Advice 和 GetApp）的多項徽章。透過可自訂模板和自動化電子郵件流程，Benchmark...
June 2, 2025
電商用 ChatGPT 提示，省時又省力
ChatGPT 提示 電商產業發展迅速，幾乎以光速在變化。現在，隨著 AI 的快速進步對數位行銷產生巨大影響，讓人幾乎難以跟上變化的步伐。 別被甩在後頭。與其苦苦追趕，不如善用這項強大工具，始終領先一步。您可以使用像 ChatGPT 這樣的生成式 AI，來協助您的整體行銷策略。結果如何？您只需付出一半的努力，就能用雙倍的智慧完成更多工作。 但該從哪裡開始呢？我們整理了九個 ChatGPT 提示，向您展示如何多元地運用 AI。不論是發掘未開發的目標受眾、撰寫社群媒體文案、處理電子郵件內容，還是為未來的內容創作尋找靈感，ChatGPT 都能為您的行銷流程注入創意。 讓我們開始吧！ 但首先，什麼是 ChatGPT？ ChatGPT 是由 OpenAI...
May 29, 2025
使用 AI 完善您的電子郵件 A/B 測試
AI 如果我們告訴您，AI 不只是個流行詞，而是真正能讓您的 EDM 行銷效能翻倍的工具，您會怎麼想？有 97% 的企業主相信 AI 工具能幫助他們的業務發展，難怪 EDM 行銷會成為他們優先用 AI 最佳化的管道之一。 過去需要手動進行實驗並等待好幾天才能取得數據，現在 AI 能夠讓您更快做出決定、提供個人化見解並獲得更好的績效。現在就來看看如何利用 AI 來精進您的 A/B 測試策略，不只是跟上潮流，而是領先一步。...
May 8, 2025
低保真行銷的興起：在高科技世界中擁抱真實性
低保真行銷 行銷環境中，一種新趨勢正在改變品牌與受眾互動的方式 — 低保真行銷（Lo-Fi Marketing）。這種方法重視真實性而非完美，透過不加修飾、易於共鳴的內容來建立更深層的消費者連結。但為什麼低保真行銷會受到關注？品牌又該如何有效導入這種方式呢？本文將探討低保真行銷的崛起、其優勢，以及將其融入內容策略的具體做法。 什麼是低保真行銷？ 低保真行銷（Lo-Fi Marketing，意即低精緻度行銷）著重於製作簡單、原始，甚至不完美的內容，使其更具人性化、更親切。品牌不再投入大量資源在昂貴的製作上，而是利用智慧型手機、螢幕錄影以及用戶原創內容 (UGC) 等日常工具來傳達訊息。隨著數位行銷越來越講求透明與真實，這種做法正好回應了市場需求。 為什麼低保真行銷越來越受歡迎 消費者渴望真實性：受眾越來越懷疑過於精雕細琢的廣告。低保真行銷提供了一種真實感，使品牌感覺更平易近人且值得信賴。 較低的製作成本：高品質的影片製作、攝影和設計可能成本高昂。低保真內容在維持參與度和有效性的同時，降低了費用。 社群媒體上更高的互動率：TikTok、Instagram 和 YouTube 等平台已經常態化了隨性、幕後花絮的內容。相較於精心設計的廣告，消費者更傾向於與展現個性和真實生活體驗的品牌互動。 更快的內容創作與敏捷性：低保真行銷使品牌能夠快速製作和發布內容，讓他們能夠保持關聯性、抓住趨勢並跟上不斷變化的消費者興趣。 [add_resourc_cta id=42896]...
April 28, 2025
如何打造自動化用戶引導郵件流程
如何打造自動化用戶引導郵件流程 用戶引導對顧客與品牌之間的互動體驗至關重要，它同時也是塑造整體顧客旅程的基礎。一套設計良好的引導郵件流程，能幫助新客戶快速熟悉您的產品或服務、理解其價值，並提升互動度與留存率。透過自動化這一流程，行銷人員能夠有效培育新客戶，無需持續人工操作。接下來，我們將一步一步帶您了解如何打造一套完全自動化用戶引導郵件流程，確保每位客戶在正確的時間點收到正確的資訊。 為什麼用戶引導很重要 開始建立引導郵件流程之前，我們必須先了解這個流程為什麼如此關鍵。有效的引導流程可以： 提昇客戶留存率：順暢的引導體驗有助於客戶了解如何使用您的產品，進而提升滿意度並降低流失率。 促進產品採用：完善的引導流程可以引導客戶熟悉產品功能與特性，確保他們從您的產品中獲得最大價值。 提昇互動參與：設計精美的郵件流程能在客戶與品牌初期互動時維持其參與度，從一開始就建立穩固的關係。 步驟 1：明確設定引導目標 建立自動化引導郵件流程的第一步，就是明確設定目標。您希望透過這個流程達成什麼成果？常見的目標包括： 介紹品牌與產品功能 教育客戶如何有效使用產品 鼓勵使用者完成特定操作（例如：設定個人資料、進行第一次購買）。 收集回饋以改善引導流程。 明確的目標將有助於你設計與業務目標一致的郵件流程。 步驟 2：規劃顧客旅程 確立目標之後，接下來就是為新用戶規劃整個顧客旅程。這個過程包括識別關鍵接觸點，以及用戶在引導流程中每個階段所需的資訊。你可以考慮以下幾個階段： 歡迎階段：介紹品牌並說明接下來的期望內容。 開始使用：提供如何使用產品或服務的說明。...
April 18, 2025
行銷的 80/20 法則：如何專注於帶來成效的關鍵因素
80/20 法則 由於資源有限，且有大量策略可供選擇，行銷人員必須優先考慮能夠最大化成效的行動。 這正是 80/20 法則（亦稱帕雷托法則）發揮作用的地方。 該法則最早由義大利經濟學家維弗雷多，帕雷托（Vilfredo Pareto）於 19 世紀末提出，內容指出大約 80% 的結果來自 20% 的原因。換句話說：少部分的努力往往會帶來大部分的成效。 理解並應用 80/20 法則能幫助行銷人員簡化策略、更有效地分配資源，最終達成更好的成效。 接下來，讓我們探討如何在行銷活動中實施這一原則，並專注於真正帶來成效的關鍵因素。 了解行銷的 80/20...
April 8, 2025
Canva 視覺經濟報告：行銷人員的重要啟示
Canva 最新的 Canva 報告分析了視覺經濟以及它如何塑造我們工作、合作和行銷產品/服務的方式。這份報告提供寶貴見解：設計、技術和創新如何改變行銷人員的技能。無論您想提高效率、簡化工作流程還是利用人工智慧來獲得更好的結果，報告中的啟示都將幫助您掌握不斷演進的視覺經濟及其對行銷的影響。 視覺效果具有經濟影響力 利用視覺效果做行銷不僅僅是製作漂亮的圖片和影片。視覺效果可以即時傳達想法，提高觀眾的生產力。所謂的「觀眾」可以是員工正在學習新流程或新產品，或是買家正在決定是否購買。 報告調查的企業領導者中，91%的人認為視覺溝通可以提高效率，77%的人認為視覺溝通可以提高企業績效。 我們都聽過「一張圖片勝過千言萬語」，Canva 報告有效說明視覺經濟效果如何提高生產力，讓視覺效果在經濟表現具有實質分量。 設計不僅單靠設計師 用於共享設計的設計工具和平台已經變得大眾化，讓職場中的每個人都能夠視覺創作和交流。事實上，報告中受訪的領導者中，有 92% 期望非設計職位的員工具備設計技能和知識。 隨著組織內每個人都具備創作能力，設計原則和品牌指南比以往任何時候都更重要，以確保品牌的設計系統保持一致。像 Benchmark Email 的品牌工具包這樣的工具可以幫助所有人保持一致。 分散的行銷科技工具阻礙工作流程 過去十年，從自動化到社群，行銷科技在每個領域都蓬勃發展。然而，正如報告所指出，當科技工具不能協調運作時，很難快速且大規模製作視覺內容。 [canva_integration_cta]...
March 10, 2025
