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四大法門把關到達率，讓郵件順利降落收件匣
EDM 行銷的重要指標-郵件到達率 郵件發送好比一場飛行，需要充足安全的起飛檢查措施，以確保順利完成旅程飛行，最終抵達降落地面。年關將近，在這一年浩浩蕩蕩的郵件發送旅程中，你的郵件是否有順利抵達客戶的收件匣了呢？郵件到達率如何呢？郵件到達率受到諸多因素影響，在此我們提出四大法門為你把關郵件到達率，希望在新的一年中，幫助您提高郵件進入收件匣的幾率。 法門一：技術平台把關 根據 ISP 的業者的規定，並遵循他們平台的規定，制定良好的發送計劃。或者藉助EDM 行銷平台代發郵件，專業的技術服務團隊為你量身定制發送方案。 1.減緩發送速度 大部分 ISP 業者對單次郵件發送量有限制，首次超發容易判定為發送大量的垃圾郵件。使用第三方EDM 行銷平台，一般設定節流發送，也就是採取分批發送的方式，同時也是預熱發送IP，發送量大的用戶，會透過獨立的IP（Dedicated IP ）專門發送管道，暖身IP時間一般為2-4 週。 2.黑名單動態監控檢測 ISP 業者在接收郵件之前，會自動檢查發信 IP 是否有列入黑名單，可以藉用平台監測 IP 動態，是否有被拉進入黑名單，及時申訴。當然，您也可以隨時使用像 MX Toolbox 這樣免費的工具來檢測 IP 是否有被列進入黑名單。 3.平穩一致的發送量 郵件發送需要做好提前的規劃，突然激增發送量會導致郵件進入垃圾信箱。設定好一天/週/月的發送次數以及發送數量。理想的發送時一周可以發送2-3次，一天發送一次，針對行銷活動可作為特例發送計劃。...
December 10, 2020
你的EDM尺寸大小正確嗎？秘藏在EDM設計裡的潛規則！
EDM 尺寸很重要嗎？EDM Banner、LOGO 大小又該如何規範？ 「為什麼寄出 EDM 尺寸，總是跟原本設計的不一樣？！」在發送測試電子報的時候，總會有這種討厭的感覺嗎？也許問題不是排版、不是文案，也不是設計手法不到位，而是你的 EDM 尺寸出了問題噢。身為行銷人都曉得，進行EDM設計的時候，需要留意的地方非常多，無暇顧及所有細節的我們，總是不經意的遺漏了 EDM 尺寸 EDM Banner 大小相關設計重點。然而，一封完美的電子報，會有哪些地方是我們需要注意的呢？就讓我來為你娓娓道來吧！ EDM 尺寸的設計重點 誠如上段所述，EDM 尺寸是我們在設計電子報的時候，最容易忽略的地方，所以我整理了電子報中各個區塊的最佳 EDM 尺寸，其中固定的尺寸為 EDM 的寬度，最合適的寬度為600像素，另外，值得留意的是 EDM 尺寸的總長度建議不超過1200像素，如果內容很多的話，我們可以將其他的資訊放入官網中，將其連結放入電子報的 CTA 裡，除了可以避免電子報過於冗長，收件人沒耐心看完之外，也可以提供誘因給收件人點擊連結，將有效提升郵件互動度噢！但是，這些 EDM 尺寸的長度不能調整嗎？不，這些尺寸只是參考值，我們可以因應不同的主題與設計之必要，適時且彈性地做 EDM 尺寸的調整。...
December 9, 2020
漏看郵件怎麽辦？重新發送郵件喚醒未開啟的聯絡人
在平常生活聊天中，想必大家也有出現過用“意念回復”吧，潛意識裏面認為自己已經回復過消息了，但實際上是沒有回消息的...電子郵件也是這樣~未開啟的郵件也有可能是收件人以為自 己已經打開看過了。那該怎麽提醒收件人重新查看呢？ 為什麽需要【未開啟重復發送】的功能： 收件人可能在發送當下錯過了您的郵件 有印象您發送過的郵件，想說晚點來看，但是忘記了 經Benchmark 統計，每次發送的郵件，其中未開啟的收件者有33%錯失開啟郵件的機會 【未開啟郵件】功能： Benchmark Email為了避免這種情況發生，推出了壹個功能可以讓妳輕松的針對未開啟郵件的收件人重新發送電子郵件。 【未開啟郵件】是重新發送郵件給所有未開啟原始郵件的收件人，只有原始郵件發送超過48小時才能使用該功能去發送，每封郵件只能使用壹次。 【未開啟郵件】使用步驟： 「點擊」已發出超過48小時的郵件 「點擊」右上方的圓點，選擇「重新傳送電子郵件」 「點擊」未開啟郵件 設置傳送時間即可完成 【未開啟郵件】功能限制： 每封郵件只可操作壹次「未開啟郵件」，使用後該選項就會消失。 郵件發送...
December 7, 2020
Kickbox討論維持 郵件到達率的基本機制與最新趨勢
郵件到達率 2020 年 8 月底，提供日本用戶「名單品質檢測」服務的 Kickbox 公司與 Benchmark Internet Group，共同舉辦了關於電子 郵件到達率 的研討會。 Kickbox：提供電子郵件地址的有效性診斷服務、掌控電子郵件到達率的美國企業。 研討會主講人：Kickbox 公司副總裁 Lauren Meyer 我們將...
December 2, 2020
寄送暖心生日郵件，祝福與行銷一舉兩得！
我們都喜歡被人祝福的，收到祝福代表著受到了重視，特別是生日，對自身都有特定的意義。寄送一封暖心的生日問候信件，附上只有壽星公獨家享有的福利，對於壽星公來說，難道不是一份非常溫暖的，又難得的驚喜嗎？與此同時有可能加深客戶的品牌印象，為行銷傳播增加一份力。 關於生日郵件內容的發送技巧提示 不知道要發送什麼樣的內容給客戶？沒關係，下方我們提供幾個建議技巧以及案例，希望能夠協助您編寫郵件文案時，能為客戶送上誠摯的生日問候，直擊客戶心靈。 1.贈送優惠吸引客戶 每個人都希望自己購買的東西準點或者早點送達，如果商品免費包郵則是產生客戶訂單的動力之一，或者享有優先發貨權，這些都是回饋客戶的獨享內容，有益於為後續的業務往來加分。贈送產品消費優惠券也是不錯主意。給客戶發送一封生日祝福信，順道附上贈送給客戶的優惠券，比如生日當天可到店裡購買、兌換熱銷商品，同時也增加了一份銷售額。 收件人收到Pizza Hut的生日郵件，一開啟郵件，映入眼簾的是讓壽星公許願的蛋糕圖片，並提醒收件人往下拉動郵件（吸引人繼續閱讀郵件內容），緊接著就是願望實現啦！贈送免費的商品或者使用優惠代碼下單。 2.緊扣輕鬆溫情的主題 生日郵件的主題是送上對客戶的祝福，郵件的內容排版設計應該給收件人一種輕鬆、溫馨的感覺。例如使用GIF動圖，增加郵件的趣味性，加入CTA按鈕與提供的郵件內容相呼應，吸引收件人點擊。也可以在郵件內容裡面提供一份清單，讓收件人定制一份願望待完成清單，讓客戶參與互動，了解客戶的想法，甚至是客戶的需求，加入上方的元素之後，要記得在郵件中加入自家公司商標喔！這樣可以讓客戶一眼認出是來自於你公司的祝福，對貴公司的好感度up up up ! 範例：Outdoor Voices設計一個使用生日蛋糕動圖，創意十足。 3.借用自動化之手寄送生日祝福 利用自動化的方式來寄送生日祝福，也是很多企業的做法。每個人的生日幾乎都是一年一次，兩次生日之間的時間間隔會比較久，容易忘記。透過自動化的平台，根據收件人的生日期限，設定觸發條件，絕對不會輕易錯過客戶的每一個生日。 不要讓你的生日祝福缺席 郵件行銷需要耐心經營，客戶關係維繫需要精心栽培。在這整日被行銷和促銷郵件轟炸的時代中，不要忘記從細節開始樹立自身的品牌口碑，打造企業形象；整理客戶的生日日期，在客戶生日這一天，記得通過精心設計的郵件來向他們傳達你的心意，讓他們體會到多一份問候，多點溫情，也是為長遠客戶關係奠定基礎。
November 10, 2020
如何判斷出會下單的會員？忠實名單幫您分眾
您是否每次寄完郵件，發現關注郵件的收件人越來越少呢？這可能是因為您總是將“相同”的郵件，發送給“全部”的收件人導致，您能想像自己是VIP級客戶，卻總是收到跟C級會員一樣的福利??今天與您分享忠實名單的功能。 忠實名單是什麼？ 想知道您最近三個月或半年以來，發送的月刊或產品上新郵件，有什麼用戶是全部都開啟郵件或點擊郵件任一鏈接呢？... Benchmark的忠實列表功能就是協助您工具會從您挑選的郵件中，分析篩選出該聯絡人開啟或點擊您的郵件。篩選的條件有“開啟”，“點擊”，點擊“特定URL”，根據這些條件來建立與郵件有互動的用戶忠實列表。 怎麼建立忠實名單？ 想要養成忠誠客戶，必須分眾對待您的收件人，現在我將使用兩種方式來建立我們的忠實清單分組，這樣的分組會幫助您獲得更好的郵件發送績效。為了統計出更精準的清單數據，建議選擇最近發送10封相同額外清單的郵件哦。 1，建立「開啟」，「未開啟」的忠實名單： 2，建立「連結點擊」的忠實名單： 忠實名單註意事項： 忠實列表是研究功能，需要有購買方案的用戶才能使用哦。 儲存忠實名單的時間取決於名單的大小。 RSS，觸發郵件以及行銷規劃流程圖發送的郵件不能使用忠實列表分析功能。 操作是不是很簡單〜現在就行動起來吧，掌握會員的行銷關鍵，才能更好地留住客戶！推薦您使用忠實列表分析功能： 1.選擇近期發送10封的電子郵件（建議為同一批發送名單）。 2.選擇“從未曾開啟”郵件的清單，作為C級分類。 3.選擇“曾開啟”任一份郵件的清單，作為B級分類。 4.選擇“曾點擊”任一份郵件的清單，作為A級分類。
November 5, 2020
巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
依托評等分數，兩招即可挖掘出潛在客戶！
經常群發郵件向聯絡人推送促銷活動，卻對聯絡人開啟或點擊了多少封郵件統統都不知...Benchmark Email推出了聯絡人評等的功能，這樣您不僅可以知道與郵件互動的聯絡人的評等分數，您還可以再根據評等分數進行再分類名單，對分類後的名單進一步開展針對性營銷。 聯絡人評等 聯絡人評等是根據過去 90 天內發送給聯絡人的所有郵件計算出來的，需要註意的是，觸發郵件和營銷規劃流程圖的郵件不包含在內。根據客戶的活躍度統計聯絡人評等分數的範圍為 0 到 5 顆星。 ✰✰✰✰✰ ：新增的客戶名單，還未向該聯絡人發送過郵件。 ★✰✰✰✰ ：您至少已經傳送了壹封郵件給此聯絡人，但還未開啟或點擊郵件。 ★★✰✰✰ ：聯絡人已點擊或開啟了一封郵件，點擊壹封郵件算2顆星（開啟又點擊同壹封郵件算2顆星，因點擊已包含開啟之內）。 ★★★✰✰ ：三顆或三顆以上的聯絡人，代表為活躍客戶，聯絡人開啟和點擊次數越多，聯絡人評等分數越高（開啟幾封郵件算幾顆星，超過5封統一算5顆星）。 再分類名單 已經了解了評等分數的範圍，若想要改善郵件到達率，我們可以從聯絡人群組中，根據較高的評等分數（3-5星）或較低評等分數（0-2星）建立再分類名單。再分類名單是對現有名單進行再分類，可以依據國家、聯絡人評等、地址等規則進行分類。...
October 12, 2020
節日大戰前夕，如何超前部署EDM規劃？
為什麼需要EDM規劃？ 秋分後，每天的氣溫都下跌一個擁抱的溫度，準備換季的同時，時間也悄悄地來到年底。年底，為節日密度最高的時候，其中囊括了萬聖節、雙11、聖誕節…，在這紊亂的節日大戰前夕，你的EDM規劃超前部署了嗎？在節日當天，許多大品牌的電商、企業，都會投入大把的預算增加曝光，盡可能達到轉換率最大化，而中小企業在有限的預算下，爭取到的曝光量相對稀少，進而導致轉換、轉單率不甚理想。所以，今天想分享有關節日大戰前，如何規劃EDM的策略以及步驟，讓你即使在有限的預算下，吸引消費者的注意，並成功引導消費。 下半年度節日與發送需求分析 上圖為2020下半年度節日表，以及年度發送量長條圖，我們可以透過兩張圖得知，Email發送量於10月起開始提升，並持續穩定成長至12月。其中，11、12月企業發送EDM的數量相較其他暴增許多。接著對照下半年度節日表，發信需求量提升的時候，正是節日密集的年底。因此從現在開始著手進行EDM規劃、搶奪流量為首要之事。要注意的是，我們透過發送長條圖可以知道從10月開始，收件人的信件量將比上半年度暴增許多，所以別忘了，在進行EDM規劃時，需要將發送時間納入規劃中，也可以觀察收件人開信之巔峰時間為何，如果沒有進行實測的話也無妨，可以參考之前的文章噢：《【老闆任務18】高開啟率不是夢！最佳郵件發送時間懶人包！》。 如何利用節日規劃EDM？ 進行EDM規劃時，我們可以依循以上三個步驟為準則，鎖定目標客群的同時，別忘記將名單分眾，EDM行銷的主要目的就是將合適的訊息傳送給對的人，這麼做除了會讓開信率大幅提升；取消訂閱的比率也會大幅降低。正因為年底充滿許多節日，執行EDM規劃時，必須劃清每段行銷走期的EDM內容，千萬別因為貪心將資訊塞好塞滿。舉例來說，倘若主題是雙11，就別再塞感恩節的資訊於同一封電子報中囉！否則將會使目的分散，也可能將導致原本想在雙11下單的消費者延至感恩節才下單。最後則是檢測與修正，執行的過程中，也許會遇到開信率或點擊率不如預期、進站數量過多導致官網無法負荷等等的臨時狀況，雖然我們沒辦法全避免即將發生的意外或危機，但是我們可以透過檢測與備案做好準備。所以，我們可以先檢查剩餘的電子報發送封數是否足夠、名單是否已整理並清理完畢，這些都是可能影響EDM發送的成效噢。 EDM規劃必知：EDM類型 「啊EDM行銷不就都發促銷郵件嗎？！」你是不是曾經這樣想過呢？以前，我也覺得電子報就是發促銷郵件而已，蒐集資料後發現，其實電子報還有許多我們意想不到的用法。這裡簡單列出一些EDM規劃的內容，分別是電商、旅遊以及教育業行業的電子報內容類型，為了擺脫「EDM行銷＝促銷郵件」的刻板印象，上圖總共提供了九種EDM規劃內容，每個項目皆可適用於各式產業中。以健身業為例子來說，依照上圖參考，可以採用懶人包的主題為出發點，做出「外食族的低GI飲食懶人包」的電子報。所以，從今年底開始，除了促銷的EDM規劃外，也可以依照上圖列表中，嘗試規劃不同的EDM內容，也許將會在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署規劃EDM，贏在起跑點！ 每次的節日對行銷人來說，都是一次又一次的考驗，每次的考驗中我們可以學習如何修正、優化行銷策略，讓下次的成果更好。你知道嗎？2020年已經剩不到一百天了呢，在這所剩不多的季度裡，我們可以好好把握時間超前部署，規劃行銷策略，讓年底的節日行銷為2020畫下完美的句點。這次的EDM行銷規劃不妨利用掌握以上的EDM行銷策略以及EDM規劃步驟，結合各個不同的行銷渠道，做最後的績效衝刺！
October 5, 2020
