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行銷策略

影子族群：如何行銷給未點擊卻從未離開的人

影子族群 衡量 EDM 行銷成效，不應只看開啟率和點擊率。然而，你的名單中往往潛藏著一群較少被注意的對象：那些「從未點擊，但也從未退訂」的人。這些「影子族群」對行銷人員來說是一種獨特的挑戰 — 他們並未明顯互動，卻仍持續開啟（或至少快速瀏覽）您的電子郵件。了解這群人並學會如何有效地與他們溝通，有機會讓您的電子報更具針對性，進而啟動這塊未充分利用的受眾。 在本文中，我們將探討「安靜讀者」這一現象，他們為何潛藏在你的郵件名單中，以及最重要的 — 如何用正確策略喚醒他們。 誰是「安靜讀者」？ 在了解如何與他們溝通之前，首先要定義這群人。他們是那些： 持續開啟您的郵件，卻從不點擊連結、行為召喚按鈕（CTA）或進一步互動的訂閱用戶。 只略讀內容，通常只花幾秒掃過郵件主旨行和預覽內文。 還沒取消訂閱，表示他們仍被動地感興趣，或至少尚未完全脫離你的品牌。 這群人可能不會被視為優先對象，因為他們沒有採取明顯可量化的行動。但他們仍然開啟您的郵件，代表他們至少保持某種程度的關注 — 即便沒照您期望的方式參與，他們仍在「觀察」。 為什麼「安靜讀者」還留在名單上？ 理解「安靜讀者」背後的心理是發掘他們潛力的關鍵。以下是這些人可能會留在您的名單上，但卻沒有公開互動的一些原因： 慣性與被動關注：有些訂閱用戶之所以沒取消訂閱，是因為他們沒那麼在意，即使沒什麼互動。他們可能有些興趣，但還沒遇到真正打動他們的內容或時機。...

July 9, 2025