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電商郵件行銷攻略：讓購物車放棄率降低的簡單方法
放棄購物車的常見原因 在電商購物場景中，”加購未付款”幾乎每個商家都會遇到的痛點。據網上數據顯示，全球電商平均購物車放棄率高達69.99%（Baymard Institute統計），這意味著每10個將商品加入購物車的用戶，就有近7個人最終未付款而離開。而為什麼消費者會在最後一刻“刹車”？ 結合用戶調研與行業分析,主要原因可分為以下幾類: 價格成本的“隱形刺客”：部分用戶在加入購物車後，結算時發現需額外支付運費、稅費等遠超自己的預期金額，也有用戶會多平臺對比後，發現同款商品有更低的價格。 結賬流程的“高門檻”：複雜的新用戶資訊註冊流程、過長的收貨地址表單填寫，亦或是不支持微信/支付寶的單一支付方式，這些原因都有可能讓用戶中途放棄。 信任與安全的顧慮：首次購物的用戶可能會對網站安全性存疑（如支付頁面無加密標識），以及擔心商品品質不符描述，從而加入購物車後在外觀望遲遲不敢下手。 受外部干擾與延遲：大部分用戶都是“先加入購物車後再購買”，但經常因外部干擾比如工作忙綠而暫時擱置，又或者是因缺乏提醒而逐漸遺忘購物車這件事。 簡單有效的挽回郵件 郵件行銷擁有“精准觸達、低成本高回報”的特點，讓它成為了降低購物車放棄率的核心工具，只要行銷策略得當，完全可以將這些即將流失的用戶重新拉回！那麼，該如何設計高轉化率的挽回郵件呢？ 第1封郵件（1小時內）：提醒用戶您的購物車裏有商品未付款。 第2封郵件（24小時後）：加入輕微的緊迫感營造商品庫存有限。 第3封郵件（72小時後）：提供額外獎勵促使用戶完成購買。 通過內容設計提升轉化率 挽回郵件除了要把握發送時機，更要在每封挽回郵件中做好內容優化以及設計要點，可以通過消除顧慮+小成本獎勵+心理策略來進一步優化郵件，提升挽回效果獲得高轉化率。 1.第1封郵件 文案簡潔：直接表明您有未完成的訂單，讓用戶一眼明白郵件重點。 商品展示：要包含商品圖片、名稱、價格，讓用戶能快速認出自己的選擇。 CTA按鈕：按鈕文字要清晰明顯，例如“立即完成購買”或“進入您的購物車”。 2.第2封郵件 製造緊迫：通過倒計時給用戶傳達“優惠剩餘12小時”或“庫存不足”的緊迫感。 結賬選項：簡化用戶註冊購買流程以及開通多種支付方式減少支付障礙。...
November 10, 2025
節日行銷郵件這樣做:運用簡單優惠策略吸引顧客參與
為何節日是行銷郵件的好時機 無論是傳統的春節、圣誕節，還是一些消費性節日如雙十一、618等，在郵件行銷這邊就像是一把鑰匙，開啟了消費者的消費欲望大門。 一方面是節日通常伴隨著禮物互贈的需求，消費者更願意流覽商品或消費來滿足自己和他人；另一方面是消費者在節日時心情更加愉悅，對接受新的產品推薦或優惠資訊的寬容度較高。 這種特殊的市場心理和節日氛圍為行銷郵件提供了絕佳的發送機會。行銷人員也能夠借助節日的熱度，將郵件有效地傳遞給目標客戶，從而提高品牌知名度，促進銷售完成轉化。 優惠設計：限時促銷的簡單做法 限時促銷是吸引顧客參與節日行銷郵件最有效的手段之一。其簡單的關鍵在於打造一種緊迫感。 首先，設定明確的促銷時間範圍。比如可以在情人節行銷郵件中說: “僅在情人節前72小時內，享受熱門美妝產品的半價優惠。”時間範圍既不會太長導致顧客失去緊迫感，也不會太短使顧客無暇顧及。 其次，還可以設置購買數量的限制。比如說“限量50份，先到先得”這樣的限購標題。進一步強化了產品的稀缺性，激發顧客的購買欲望。 再者，可以結合多種優惠的形式。比如說“原價300元的口紅，在行銷郵件發佈後的48小時內下單，立減50元，並額外贈送一份精美小樣護膚品。”這種組合式的限時促銷能夠最大程度地吸引顧客。 另外，在郵件中可以利用倒計時的方式呈現促銷時間，可以更直觀地向顧客展示時間的緊迫性。時間的流逝讓顧客更能真切地感受到距離促銷結束越來越近，促使他們儘快做出購買決策。 吸引參與：如何設計易於回應的活動 設計易於回應的活動是提高顧客參與節日行銷郵件互動的關鍵，而如何設計易於回應的郵件是我們該考慮的方向。 第一個方向，是簡化顧客參與步驟。像是【有獎問答活動】或者【優惠券領取活動】，表單切記不要讓顧客填寫冗長的內容，相比之下，讓顧客直接點擊鏈接輸入基本的聯繫方式更有好感，少去了繁瑣的填寫內容，使得顧客更願意參與填寫。比如：“點擊此處，只需輸入您的姓名和郵箱，即可領取美妝優惠券！” 第二個方向，可以設置獎勵激勵機制。這個獎勵可以是與顧客購買需求相關的，也可以是您公司的其他產品，取決於您此次的行銷目標。這種獎勵方式讓顧客覺得自己的喜好得到了關注，同時還得到了實際的優惠。比如：“分享您本季最愛使用的彩妝產品照片給我們（點擊郵件中的鏈接即可上傳），就有機會贏取下一季度的新款彩妝折扣券。” 第三個方向，可以在社群平台發佈互動話題。這種話題不僅能激發顧客產生共鳴，也能獲得流量引來更多的潛在客戶，從而使得他們積極參與。比如：“雙十一快到了，有什麼推薦購買的好用彩妝單品等話題來開展，並從話題留言中抽選10位用戶獲得免單名額，其他參與留言的顧客享受全場滿減優惠。” 結論：運用節日行銷策略的好處...
August 12, 2025
[外貿干貨] 想讓客戶回信？先別談產品，用這50句「看見他」的話打開局面
在外貿溝通中，我們常以為：價格要夠低、產品要夠全、郵件要夠勤快，客戶才會理你。 但真相是——客戶更在意你有沒有看見他是誰。 開場一句話，如果就能讓客戶覺得「你理解我」， 那這封郵件，不但會被打開，還更容易被回復。 這一篇，我們用 50句真實英文話術，對應 5 類典型客戶類型，搭配 Benchmark 滿客郵件的精准功能，教你怎麼寫一封讓客戶願意讀、願意回的信。 🎯 情境一：專業細節型客戶 🧭 客戶特徵： 這類客戶講流程、重數據、習慣把細節講得非常清楚。 他們最怕的是：花時間說清楚，卻被敷衍。 ✅ 推薦話術： Your professionalism...
June 10, 2025
郵件行銷新手必讀：五個簡單步驟讓你快速上手
開場：郵件行銷簡介 現網路行銷時代，郵件行銷依然是非常抗打的，也是企業最常用的行銷手段之一。郵件行銷是一種借助電子郵件來向目標受眾傳遞有價值資訊的行銷方式，它能夠以較低的成本，精准地傳達資訊到大量潛在客戶手上，幫助企業提升品牌知名度、促進產品銷售、加強客戶關係等。想要快速上手行銷，您需要做的是： 第一步：訂閱者的建立 建立一個高質量的訂閱者列表是郵件行銷的基礎。首先，你需要明確你的目標受眾，也就是你希望郵件發送給哪些人。例如，你經營一家時尚服裝店，你的目標受眾年齡在20-45歲，對時尚和搭配有興趣的人群。然後通過多種管道收集到這些潛在客戶的電子郵箱地址。 常見的名單搜集方法包括： 在官方網站設置訂閱表格，鼓勵訪客主動留下郵箱地址； 舉辦線上活動，如抽獎、問答等，要求參與者填寫郵箱； 通過社群平臺進行宣傳，引導用戶關注並留下聯繫郵箱； 還可以與其他相關行業進行合作，互相推薦或交換資源。 當您完成收集名單後，一定要對訂閱者列表進行整理和分類，確保後續郵件能夠精准地發送給合適的受眾用戶。 第二步：郵件內容設計 設計出有吸引力的郵件內容是吸引收件者打開和點擊閱讀郵件的關鍵。包含文字。圖片、排版等內容設計，新手沒有設計經驗也沒有關係，您可以直接套用Benchmark Email的現成範本，替換文字內容即可生成一封精美的行銷郵件。在進行設計時需注意： 郵件主題：主題是吸引用戶打開的第一道關卡，需要簡潔且吸睛。可以使用一些有強調獨特價值的或是有緊迫感的主題，例如“你是否還在為找不到合適的穿搭而煩惱?”“情人節活動優惠剩餘8小時！” 郵件內容：郵件整體內容應該簡潔明瞭，突出關鍵資訊，讓收件者快速Get到重點！如產品特點、優惠活動等。還可以加入靜/動態圖片、背景色等設計元素，讓郵件更加生動有趣。 互動按鈕：最重要的一步需要在郵件中添加明確的行動號召按鈕，如“點擊購買”“領取優惠”等CTA按鈕，從而引導收件者採取點擊行動，完成跳轉提高訂單轉化率。 品牌Logo：也請在郵件頁眉加入您的企業Logo，在郵件頁尾加入您的企業聯絡資訊，給收件者留下一個好的品牌印象，也能體現出企業的專業性，從而獲得好感度。 當完成郵件排版後建議先發一封測試信給自己，檢查一下所有圖片以及CTA是否正常顯示跳轉，確保收件者有觀感。 第三步:發送頻率與時間 郵件發送頻率和時間的選擇對於郵件行銷效果有著至關重要的影響。發送頻率過高可能會讓收件人感到厭煩導致取消訂閱；發送頻率過低則可能無法保持與收件者的互動和聯繫。不同的受眾群體在不同的時間段查看郵件的可能性都不同。郵件最佳發送時間建議：...
February 12, 2025
促銷郵件這樣寫，用戶根本無法拒絕！
在數字化時代，電子郵件行銷已成為企業行銷推廣產品和服務的重要手段之一。而促銷郵件作為電子郵件行銷策略中的重要一環，其主要目的在於吸引用戶的註意力，激發他們的購買欲望並最終促成交易。 有效的促銷郵件不僅能夠提升品牌知名度，還能增強用戶忠誠度，最後提高企業銷售業績。那麽，如何撰寫一封讓用戶無法拒絕的促銷郵件呢? 本文將從郵件目標、郵件文案等設計方面為您詳細解析。 一、明確郵件目標 在撰寫促銷郵件之前，首先您要明確此次行銷郵件的目標。一般來說，促銷郵件的目標包括增加潛在客戶、提高銷售額、留住新老客戶以及提升品牌價值等。當您明確了行銷目標之後，您就能更好地設計郵件內容和實施有效策略。 二、用心撰寫主旨 郵件開頭問候語是與用戶建立聯系的第一步，一句友好、親切的問候語不僅能緩解用戶的陌生感，還能提高用戶開啟郵件閱讀的意願，如」親愛的XX\"、「Hello，XX」等主旨問候語，表示友好態度，切記第一次發送時避免使用帶有性別和非包容性的用語，這樣能讓用戶感受到貴司的誠意和專業度。 三、精心打造內容 當用戶被您的主旨吸引進來後，您需要思考的是，該怎麽去設計郵件內容才能繼續留住用戶？郵件內容是促銷郵件的核心部分，直接關系到郵件的轉化率，以下是一些撰寫郵件內容的實用技巧給您參考： 1、內容重點突出產品賣點 在郵件內容中明確的展示出產品的優勢和賣點，能讓用戶一眼看清產品優勢以及為什麽要購買您的產品。 2、使用緊迫感吸引用戶 通過強調商品的稀缺性、優惠的有限時間以及獨家折扣等緊迫感吸引用戶，從而促使用戶產生立即行動的心理。 3、運用具體化形容詞提高轉換率 多使用生動具體的形容詞或表情符號來描述產品和優惠力度，這樣更容易激發讀者的購買欲望，從而幫助您提升促銷郵件的轉換率。 4、補充數值加強用戶的信任度 可在產品介紹後方補充展示客戶真實使用評價、銷售數據等信息，進一步增強客戶對產品的信任感。 5、分享幾則帶有緊迫感的郵件主旨案例 限時搶購：最後幾小時，享受獨家8折優惠！ 庫存告急：僅剩100件，售完即止！...
December 10, 2024
怎麼寫出吸引點擊的郵件？掌握這些行動召喚小技巧
在數位化時代，電子郵件行銷仍然是企業與客戶溝通的重要管道之一。而在面對大量的電子郵件時，如何讓您的郵件脫穎而出並被讀者點擊呢?關鍵在於巧妙地運用行動召喚(CTA)。 什麼是行動召喚(CTA) ? 行動召喚(CTA)是一種明確的指示，就像車站指示牌引導用戶採取特定的行動。能夠將流覽者轉化為參與者，將感興趣的人轉化為實際的客戶，所以無論是在網站、廣告還是電子郵件中，CTA都是推動潛在用戶邁進下一步銷售的關鍵元素。 如何設計強而有力的CTA按鈕 設計一個有效的CTA按鈕是提升訂單轉化率的關鍵，需要考慮以下多個因素: 1、建立行動動機 明確價值：CTA按鈕的文字應該清楚的告訴用戶點擊後會發生的事情。 激發興趣：可以利用特別獎勵或獨家內容等來激發用戶的興趣引導點擊。 2、設計行動路徑 清晰指引：在郵件佈局中可以使用明確的箭頭或動畫來引導用戶完成特定動作。 按鈕位置：CTA按鈕應放置在用戶易於發現且符合他們閱讀流程的位置。 3、撰寫吸睛文案 文案精短：使用簡短詞語或有號召力的動詞，更能激發用戶點擊行動意願。 利用心理：提供價值等換的互惠原則或有緊迫性的限時優惠等心理學原理文案。 4、凸顯視覺效果 突出顏色：CTA按鈕使用與背景顏色有鮮明對比的顏色，確保CTA按鈕在視覺上突出。 大小適中：按鈕大小要適中方便用戶點擊，適當添加表情符号來增強按鈕辨識度。 5、優化用戶體驗 郵件一致性：整封行銷郵件應保持內容與CTA按鈕的風格一致，有助於建立品牌專業性。...
October 14, 2024
Benchmark Email 近六個月最新創新
我們很高興與大家分享 Benchmark Email 今年所取得的驚人進展！在短短六個月內，我們推出了大量新功能，幫助您建立更有效的郵件行銷活動。從強大的人工智慧工具到無縫整合工具，像是 Canva 和 GIPHY， 我們為大家都準備了新功能。 但首先，讓我們來談談我們的最新創新：「 智慧主旨」。這款由人工智慧驅動的主旨助手將為您節省時間，並提高電子郵件互動。帶來雙贏！ 寫主旨不再盲猜 我們很高興向您介紹「智慧主旨」，它像是您的一站式商店，能讓您在幾秒鐘內製作出引人注目的電子郵件主旨。告別寫作障礙，向更高的開啟率問好！ 「智慧主旨」運用 AI 來： 建議並改善現有的主旨草稿。 根據您提供的新郵件的詳細資訊產生主旨 分析現有的電子郵件內容，創建能引起受眾共鳴的主旨。 當撰寫下一個主旨時，只需要點擊✨圖示，我們的主旨助手就會為您工作。 是時候再次為主旨感到興奮了！ 六個月的創新...
August 15, 2024
郵件安全：如何製作安全又有效的郵件？
郵件作為辦公室日常溝通工具，甚至每天進入辦公室，第一時間就是查看郵件，打開一封圖文並茂設計精美的郵件，正要點擊連結，卻出現風險提示... 上面的場景，相信不少人遇過這種狀況。身為郵件行銷人員，郵件設計不僅需要注意其美感，資料安全問題也要納入考慮的範圍，保護訂閱者資料安全，因為郵件用戶端會分析每封來信，如果郵件看起來可疑或有可能洩漏訂閱者數據，對此會發出警告。因此，安全的郵件製作能避免發出去的郵件進入垃圾箱的風險，並提高郵件的到達率。 哪些郵件元素會影響資料安全？ 對於郵件行銷人員來說，大部分都希望寄送互動性、獲取詳細資料，通常會在郵件中包含：代碼、連結、圖片、附件、網域驗證等等元素，請求收件者提供資料或深入研究的詳細資料。但是，往往網路攻擊者就是利用類似的區塊來獲取敏感數據，甚至傳播病毒。 1. HTML vs. JavaScript 哪個更勝一籌 大多數電子郵件用戶端都不支援 Flash、JavaScript 和 ActiveX，因為網路攻擊者會企圖用來散佈病毒，然後收集資料。不要使用有潛在危險的元素，例如 JavaScript、Java applets、ActiveX、VBScript 和 IFrames，這些元素與外部 CSS 或 Meta...
July 10, 2024
郵件行銷新潮流，使用郵件智慧設計實現精準行銷
在當今網路資訊爆炸時代，人工智能技術也在不斷發展更新，開車有語音AI助手可以隨時修改路線導航，企業客服有對話AI助手可以快速解決用戶問題，而郵件行銷是否也能有設計AI助手幫助我解決設計難題呢？ 答案是有的，Benchmark滿客郵件新上線一項新功能，就是【郵件智慧設計】。郵件智慧設計是一種基於人工智能技術的郵件內容自動生成和優化方法，它通過分析您的網站連結或者業務介紹等訊息，為您生成專屬郵件的設計方案，幫您實現精準行銷！ 電子郵件作為企業與客戶之間溝通的重要橋梁，本文將通過Benchmark滿客郵件群發平台，為您展示郵件智慧設計的魅力所在，通過介紹具體的實施步驟，助力企業提升行銷效果。 郵件智慧設計的實施步驟 步驟一：要使用「智慧設計」功能，可從首頁導覽列最上方或建立一封「新電子郵件」選項點擊進入。 步驟二：Benchmark滿客郵件平台支持生成三種智慧方案的電子郵件：歡迎郵件、電子報、促銷郵件；選擇符合您的行銷目標郵件即可。 步驟三：接著系統會詢問您的網站，如果沒有網站則可以填上業務介紹，等待系統自動抓取重要文字、圖片、顏色等訊息。 步驟四：系統會根據您提供的訊息抓取到的顏色或圖片，如果您暫時不確定的可以先點擊左下方的【暫時跳過】，等後面進入到編輯器再做詳細修改。 步驟五：系統會生成3份模板供您選擇，可以上下滑動查看模板，選擇最能與您的郵件目標產生共鳴的一款進行編輯即可。 步驟六：接著只要替換上您的行銷圖片或文字就完成郵件排版啦。需要注意的是，一旦智慧設計模板進入到編輯中，就無法更改成另外兩款模板了，需要重新再建立一封智慧設計郵件。 步驟七：當您儲存該郵件後，【智慧設計】會根據您所選的郵件類型，自動產生郵件名稱。需要注意郵件名稱是只有您自己可以看到，如果想要用來當做郵件主旨，只要複製黏貼到主旨欄位上，之後設定郵件發送時間和發件人就完成一封行銷郵件啦！ 最後收到信呈現的主題及模板樣式如圖： 使用郵件智慧設計的優勢 通過以上了解到智慧設計的實施步驟，想必您已摩拳擦掌！您可以通過郵件智慧設計實現您的行銷目標: 1、歡迎郵件--自動產生的郵件內容和優化後的排版設計，能夠幫助您吸引用戶的注意力，從而提高郵件的打開率和閱讀時長。 2、電子報--通過目標定位和行銷策略，實現精準行銷，能夠提升企業在用戶心中的形象和認知度，為後續行銷打下良好基礎。 3、促銷郵件--使用智慧推薦商品或服務的郵件排版，讓整體更符合用戶的興趣和需求，進而提高郵件轉化率和訂單銷售額。 隨著人工智能技術的不斷進步和應用場景的拓展，郵件智慧設計將在更多領域發揮重要作用，為企業創造更多價值，參考上述的郵件智慧設計實施步驟加以優化，進而提升您的郵件行銷效果。
July 10, 2024
