Tag Archives: Benchmark
不只是表情符號！主旨 emoji 行銷也是攻占收件人的秘密武器
emoji 行銷時代 網路世界日新月異，即便是不用見面的兩人，透過網路聊天發訊息，只是簡簡單單發送一個 emoji，能想像到對方遞給你一個「我懂你」的眼神。這說明 emoji 語言對情緒或內容的表達要比一段文字更加簡單精確，也超越了國籍與文化的界限成為全球性語言。今天 emoji 不再只是表情符號，已經滲透在人們的日常生活中，帶來更多生活的樂趣。 資料來源參考 flourish emoji 最新資訊 此前，第七屆 emoji 日（2021 年7月17日）當日，微軟的設計團隊宣布將用一種更流暢、更立體3D、更加動態的方式來詮釋 emoji，用來展現新冠疫情下新的工作/生活方式。 Google 宣布將在各種平台包括在 Gmail...
September 8, 2021
7大案例教你優化技巧，訂閱表格匯集優質信箱！
網頁的好友-訂閱表格 開發客戶信箱，拓展顧客名單困難重重。且不說各類信箱參差不齊，質量無法保證，我們都知道購買或者租賃客戶的名單並不合法，更加難過的事實是，投入購買的花銷預算，也就白白浪費了！我們要明白一個道理：只有客戶自願留下他們的信箱，接續後面收到你的電子來信，才能證明他們是有效的客戶！那如何獲取客戶的信箱呢？使用訂閱表格就是協助開發客戶信箱的有效工具，也是大部分網站的重要一部分，可以說是任何網站的好朋友。 我們常見訂閱表格在網頁顯示的方式主要有三種：Popup（彈出式），Banner（橫幅式）或者 Bar（條狀式）。我們以 moosend 這個網站為例介紹三種訂閱表格顯示方式。 1.Popup（彈出式）：彈出窗口，類似於燈箱。通常跳出網頁時，會顯示在網頁中心，有時在網頁角落。 2.Banner（橫幅式）：訂閱表格先是隱藏起來，待網頁觸發的時候，訂閱表格就會跳出來。 3.Bar（條狀式）：全寬式的欄位，寬距佔網站頁面寬度，通常放置於網站的頂部或底部。 在下文中我們結合 7 大訂閱表格案例學習優化技巧，匯集優質客戶資料準沒跑！ 1.退出意圖彈出式-挽留訪客 引導客戶到目標頁面實屬不易，僅是讓訪客到此一遊，便匆匆離開會是我們的遺憾。為了能夠留住客戶，很多網頁開發者會在網頁設計一個退出意圖彈出窗口（Exit-Intent Popup）。當訪客打算離開瀏覽的網頁之前，偵測到訪客的離開行為，當下跳出窗口，運用清晰、簡潔的表達方式最後爭取獲取客戶信箱，進一步挽留客戶。 範例顯示：keap 訪客瀏覽完畢 keap 網站，準備離開的時候，網頁會彈出訂閱表格，提示訪客離開網頁之前進行訂閱每週時報。 2.隱藏式-留下自主訪客...
August 10, 2021
郵件方案攻略：如何選到物超所值的 EDM 套餐？
「如何收費」「想了解價格」「費用如何計算」......這些都是 Benchmark 客服每天接到手軟的詢價電話，大家的心聲我們都聽到啦，今天就來幫大家一一解惑！從初步評估到決定採用，成本考量確實是其中的重要因素，價格有高有低有月有年，該如何快速選到最物超所值的方案呢？ 收件人數 or 郵件總數，哪種方案更適合？ Benchmark 套餐分為兩種類型，一種是收件人數計價，另一種是郵件總數計價，如果難以選擇，有一個小妙招推薦給大家，先評估公司的客戶人數，再判斷每個月的推廣次數有沒有很頻繁？假如公司每個月不會固定推廣，建議選擇郵件總數方案；每個月超過3次以上的推廣，則選擇收件人數更為划算，如果公司客戶數大概 25,000 人，可以參考以下兩種方案： 1.收件人數方案 List Plan 25K 為例，可上傳 25,000 個郵箱總數在 Benchmark 網站，上傳成功的數據不限制發送量，1 天發...
July 7, 2021
名單管理技巧不私藏，六大方法助提升績效
想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單，那你知道，電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一，如果不對名單好好做管理，在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中，最重要也最容易被忽略是名單管理，懂得名單管理的高手，郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面：關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻，上傳名單 名單上傳作為首要步驟，方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅，睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏，然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送，所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章： 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞，將直接影響郵件發送質量，建議在上傳名單時進行名單質量檢測，過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱，如果過多的無效郵箱存在於名單中，會導致發送效果不佳，進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效，也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊： 第二方面：關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度，根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性，開啟您的郵件頻率越多，等級分數就越高，這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章： 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易，所以我們更得好好地善待它們，如何分類名單也是一門學問，用戶的需求與興趣千百種，我們應該站在用戶的角度滿足其需求，以客為主，不要強硬推銷，有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考： 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎？不是的。想要培養忠實客戶，必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手，通過這種分眾的方式，制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二，找出真正與您郵件互動的忠實客戶，從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章： 第三方面：關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多，郵件發送績效就越優秀，事實上是相反的，有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效，只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥，所以，請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單，別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章： 總結 想要通過郵件營銷的入門檻，需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...
May 10, 2021
妙用EDM 排版工具，打造高質感郵件
設計，即是溝通 在閒暇之時，我們想要學習化妝技術，會上網刷影片、看直播，各類化妝品在時尚博主巧用化妝工具之下，最後都能展示出精緻的妝容。同理，在郵件行銷領域，想要製作一封設計精美吸睛的郵件，讓收件人一見傾心，一定要妙用EDM 排版工具啦！ 我們在開頭將化妝技術與郵件技術相提並論，這樣子你是不是初步理解EDM 設計了呢？關於EDM 設計，還有重要的一點，也是我們應該要思量的事情：一封成功的郵件，能夠有效完整地將您的資訊，推送給收件人，無形中搭成了與他們溝通的橋樑。 四大原則指明EDM 排版方向 提及到設計電子報和EDM 排版，要專業設計師才能搞定…？何況想要製作一封大師級別、高質感的郵件？將自己想像成為一個美妝博主，而需要美化的對象是一封郵件。首先選擇一個合適的郵件行銷平台，了解如何善用平台工具，熟練使用工具，最後製作一封郵件。 此外，根據我們接下來的設計原則-視覺層級，定能讓你的郵件加分！視覺層級設計原則可以視為通用設計理念，也適用於郵件設計排版。在設計電子報的過程中，依據內容的重要程度進行排版。設計電子報從遵循四大要素開始做起：大小、顏色、字型和間隔。 EDM 設計四大要素 大小：包括圖片、字型的尺寸，在特定屏幕下，從視覺上看，更大的字型以及圖片更加先吸引人注意力。 顏色：不同的色調，給閱讀的人帶來不同的視覺感受。 字型：字型樣式選擇、包括字型的大小，來強調重點內容。 間隔：圖片、字型之間，不同設計元素之間要留間隔，有利於閱讀的人更好理解內容。 在下方選取的EDM 設計參照範例，選擇的郵件行銷平台是 Benchmark...
May 8, 2021
深挖垃圾郵件文字，外貿開發信不踩雷
外貿人開發信的煩惱 絞盡腦汁撰寫開發信內容主旨文案，將開發信範本設計修改的完美出彩，滿心期待寄送後接續而來的詢價......等等，就此打住。郵件還沒開始正式從伺服器發送出來，注定在您設計開發信的時候，就無形中被關上了通往客戶詢價的大門，因為開發信中為了最大限度吸引客戶，使用了垃圾郵件詞啊，容易觸發反垃圾郵件機制的關鍵字！ 因此，發送之前我們要三思而行，記住一個準則：想要開發績效好，遠離垃圾詞彙少煩惱。 垃圾郵件踩雷區 關於垃圾郵件判斷，或許在動筆開始撰寫開發信之前，你心中已暗戳戳地下定決心構思郵件架構以及文案，然而，寄送之前，細心檢查垃圾郵件詞彙這一舉動，是絕大多數外貿人可能會忘記的事情！便可能會在無意中使用到了垃圾郵件觸發詞（spam trigger words），同時也是郵件行銷中最應該注意和避開的部分。 那麼，外貿人在撰寫開發信的時候，垃圾郵件文字容易出現在什麼地方呢？通常會在郵件的主旨、郵件內容。此外，為了避免圖片不能加載全部呈現，有些郵件行銷平台允許用戶添加圖片的 ALT 文字說明功能，因此，ALT 文字也不能使用垃圾郵件詞彙。在這裡我們按照不同的分類，替你整理一份垃圾郵件詞彙表，以便你在設計開發信的時候可以謹慎參照對比，用來檢查垃圾郵件詞彙。 現在垃圾郵件文字不只限於純文字中，也有圖片式垃圾郵件。精明的垃圾郵件製造者，會透過在圖片中加入垃圾郵件違禁詞，並且更改文字的形狀，扭曲或傾斜文字，嘗試躲避垃圾郵件過濾器，即便如此，現在的 OCR (Optical Character Recognition）光學字符識別技術亦能檢測出來圖片的文字，所以，千萬不要在圖片中也加上垃圾郵件文字。 看到這裡，外貿人表示，在開發信經常需要用這些垃圾郵件詞彙，才能表明自家產品的價格優勢等等....事實上可以換種表達方式的，不是非要用垃圾郵件詞彙來表達，比如你是攝影設備的賣家，可以試試用疑問式的方式撰寫主旨，不要使用直白 low price 這樣的詞彙表達產品優勢。開發信的主旨內文拒絕一成不變，全部開發信相似或相同，ISP...
March 8, 2021
三個條件助您完成名單分類，不再怕郵件發錯收件人！
如今的EDM 營銷的發展變得越來越多元化且復雜，假設您開的是一家服飾公司，手上的客戶參差不齊，您該如何針對男性女性服飾去分別營銷？總不能一股腦的全部一起發送郵件吧？這樣不僅會導致您的郵件績效越來越差，可能還會因為用戶退訂導致您的訂單流失呢！ 因此，您首先要確定好營銷對象，根據不同的標準，劃分不同類別的客戶，也就是對現有的客戶名單進行再分類。 何為再分類名單 再分類名單有別於原本的聯絡人名單，它是根據聯絡人的信息，像是國家、公司名稱或是自訂欄位（追蹤代碼）等進行分類。建立再分類名單，您就可以針對特定名單發送郵件，或是將他們排除在某組收件名單外，讓您能發送更精準的內容給目標客戶！ 再分類名單建立條件 聯絡人信息越多，您就能篩選更詳細的再分類名單。以下提供三個供您參考可建立再分類名單的方式： 1、身份/興趣分類：如國家、性別、名單來源、訂閱等項目來建立； 2、活躍度行為分類：沒開啟沒點擊、常開啟沒點擊、常開啟常點擊的客戶來建立； 3、消費力度分類：可以根據會員等級、消費次數、消費金額等級別來建立。 睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏，然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送給他們。從現在開始，請您按照身份/興趣分類、活躍度行為分類、消費力度分類的三個方式，來對您的客戶進行再分類名單，需要註意的是篩選條件是根據您的聯絡人名單信息來決定的哦！
March 8, 2021
2021年不可錯過的行銷通路，你跟上腳步了嗎？
2021年行銷通路佈局 新一年，你是否跟上行銷的腳步了？受到去年的疫情影響，行銷人員對未來行銷策略可能作出敏捷的反應。那麼，2021年有哪些行銷通路與趨勢，可以繼續爭取更多的訪客流量，展開佈局，帶來客戶轉換呢？選取行銷通路好比人才用人計劃，選擇對了，為你所用，方可大有收益。 行銷通路是什麼呢？ 行銷通路英文是指 Marketing Channel，然而，行銷通路定義是整合多個行銷通路，從客戶接觸品牌到完成訂單購買的過程。以下行銷通路舉例，一個用戶從初始對品牌還沒任何的了解，透過社群媒體像是 LINE 等了解到並首次接觸到品牌的資訊，到最後採取行動，完成購買，不同形式的行銷通路始終貫穿參與了整個流程。那麼，行銷通路有哪些？行銷人員常用的付費廣告、常見的社群媒體、郵件行銷以及內容行銷，這些都包含在行銷通路中。 點擊付費廣告-PPC PPC(pay-per-click)點擊付費廣告，一種網路行銷模式，早已經是網路行銷人員心知和公開的秘密。儘管用戶在上面瀏覽查詢資料之前，心裡打定不會點擊廣告，往往但還是會付諸行動，被廣告吸引點擊。投放廣告的用戶網站依據關鍵字、選取特定某些地區投放廣告，廣告商為其提供針對性的流量。簡單來說，廣告商的廣告每被點擊一次，就需要支付一定的費用。 社群媒體 社群媒體（Social Media）也是強有力的行銷通路之一，社群媒體有龐大用戶基底，像 Line，Facebook，這類社群媒體工具，除了承載基本的日常交流工具之外，當然也是眾多行銷人員不容錯過的絕佳行銷通路之一。根據 Statista 研究數據調查顯示，截至2020年，用戶量就高達 40 億的用戶量。社群媒體的行銷重點在於建立品牌圖片，維護與用戶之間的聯繫，或者是作為與用戶溝通的渠道，同時增加網站流量，引來潛在客戶和轉換率。 郵件行銷 郵件行銷（Email...
January 12, 2021
寄送暖心生日郵件，祝福與行銷一舉兩得！
我們都喜歡被人祝福的，收到祝福代表著受到了重視，特別是生日，對自身都有特定的意義。寄送一封暖心的生日問候信件，附上只有壽星公獨家享有的福利，對於壽星公來說，難道不是一份非常溫暖的，又難得的驚喜嗎？與此同時有可能加深客戶的品牌印象，為行銷傳播增加一份力。 關於生日郵件內容的發送技巧提示 不知道要發送什麼樣的內容給客戶？沒關係，下方我們提供幾個建議技巧以及案例，希望能夠協助您編寫郵件文案時，能為客戶送上誠摯的生日問候，直擊客戶心靈。 1.贈送優惠吸引客戶 每個人都希望自己購買的東西準點或者早點送達，如果商品免費包郵則是產生客戶訂單的動力之一，或者享有優先發貨權，這些都是回饋客戶的獨享內容，有益於為後續的業務往來加分。贈送產品消費優惠券也是不錯主意。給客戶發送一封生日祝福信，順道附上贈送給客戶的優惠券，比如生日當天可到店裡購買、兌換熱銷商品，同時也增加了一份銷售額。 收件人收到Pizza Hut的生日郵件，一開啟郵件，映入眼簾的是讓壽星公許願的蛋糕圖片，並提醒收件人往下拉動郵件（吸引人繼續閱讀郵件內容），緊接著就是願望實現啦！贈送免費的商品或者使用優惠代碼下單。 2.緊扣輕鬆溫情的主題 生日郵件的主題是送上對客戶的祝福，郵件的內容排版設計應該給收件人一種輕鬆、溫馨的感覺。例如使用GIF動圖，增加郵件的趣味性，加入CTA按鈕與提供的郵件內容相呼應，吸引收件人點擊。也可以在郵件內容裡面提供一份清單，讓收件人定制一份願望待完成清單，讓客戶參與互動，了解客戶的想法，甚至是客戶的需求，加入上方的元素之後，要記得在郵件中加入自家公司商標喔！這樣可以讓客戶一眼認出是來自於你公司的祝福，對貴公司的好感度up up up ! 範例：Outdoor Voices設計一個使用生日蛋糕動圖，創意十足。 3.借用自動化之手寄送生日祝福 利用自動化的方式來寄送生日祝福，也是很多企業的做法。每個人的生日幾乎都是一年一次，兩次生日之間的時間間隔會比較久，容易忘記。透過自動化的平台，根據收件人的生日期限，設定觸發條件，絕對不會輕易錯過客戶的每一個生日。 不要讓你的生日祝福缺席 郵件行銷需要耐心經營，客戶關係維繫需要精心栽培。在這整日被行銷和促銷郵件轟炸的時代中，不要忘記從細節開始樹立自身的品牌口碑，打造企業形象；整理客戶的生日日期，在客戶生日這一天，記得通過精心設計的郵件來向他們傳達你的心意，讓他們體會到多一份問候，多點溫情，也是為長遠客戶關係奠定基礎。
November 10, 2020
