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巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
依托評等分數，兩招即可挖掘出潛在客戶！
經常群發郵件向聯絡人推送促銷活動，卻對聯絡人開啟或點擊了多少封郵件統統都不知...Benchmark Email推出了聯絡人評等的功能，這樣您不僅可以知道與郵件互動的聯絡人的評等分數，您還可以再根據評等分數進行再分類名單，對分類後的名單進一步開展針對性營銷。 聯絡人評等 聯絡人評等是根據過去 90 天內發送給聯絡人的所有郵件計算出來的，需要註意的是，觸發郵件和營銷規劃流程圖的郵件不包含在內。根據客戶的活躍度統計聯絡人評等分數的範圍為 0 到 5 顆星。 ✰✰✰✰✰ ：新增的客戶名單，還未向該聯絡人發送過郵件。 ★✰✰✰✰ ：您至少已經傳送了壹封郵件給此聯絡人，但還未開啟或點擊郵件。 ★★✰✰✰ ：聯絡人已點擊或開啟了一封郵件，點擊壹封郵件算2顆星（開啟又點擊同壹封郵件算2顆星，因點擊已包含開啟之內）。 ★★★✰✰ ：三顆或三顆以上的聯絡人，代表為活躍客戶，聯絡人開啟和點擊次數越多，聯絡人評等分數越高（開啟幾封郵件算幾顆星，超過5封統一算5顆星）。 再分類名單 已經了解了評等分數的範圍，若想要改善郵件到達率，我們可以從聯絡人群組中，根據較高的評等分數（3-5星）或較低評等分數（0-2星）建立再分類名單。再分類名單是對現有名單進行再分類，可以依據國家、聯絡人評等、地址等規則進行分類。...
October 12, 2020
郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚，在知曉階段佔據重要的位置，好比萬丈高樓平地起，地基要紮實，方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑，在郵件行銷過程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識，與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針，可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前，很少企業會有製定過品牌風格相關規定，像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說，是一件操作不易的事情。但是製定出來後，對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此，指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明：logos，顏色，字體，色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台，定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下，透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式，遵循相同的品牌風格元素，這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來，具有一致性。 資料來源：Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類： •月報/週報：每月或者每週固定的日期，寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信：重大、突發性事項告知，（COVID-19） •促銷郵件：行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件：賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件：歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件，根據不同的郵件類型，也會建立相應的郵件範本，進行分類整理，方便供多次套用。因此，即使在設計不同類型的郵件範本時，企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面，才不會顯得很突兀。 範例：星巴克 疫情通知郵件...
September 9, 2020
有效提升郵件發送品質！不可不知的錯誤代碼列表
SMTP 錯誤代碼 您有遇到發送郵件失敗時，突然收到全英文的自動回覆信件嗎？（使用 Benchmark Email 的發信平台不會收到這類信件，還能在帳戶內的分析報告中查看有「軟退件」或「硬退件」的電子郵件地址或郵件 錯誤代碼。*備註） 實際上，這封郵件記載著稱為錯誤代碼的數字，而這串數字解釋了發生錯誤的原因。這次的部落格就來介紹各種代表性的錯誤代碼。 目次 什麼是錯誤代碼？ 4xx：暫時性錯誤 5xx：永久性錯誤 一再錯誤發信會導致更多錯誤 結論 什麼是 錯誤代碼 ？ 這是我實際上收到錯誤回信的截圖，請注意看紅色圈起來的部分，被稱為錯誤代碼的 SMTP 狀態碼是從「xxx...
September 8, 2020
突破盛夏EDM設計五大盲區，讓客戶重新愛上你
開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時，我們已經意識到夏季信號已經響起，是夏日的味道來襲了！在這般最熱的輕鬆夏日，行銷的腳步不停卻，大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件，讓將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素，另加精選的夏日電子郵件設計案例，希望你獲得啟發，打造今夏最時尚的夏季風情郵件！ 靈活運用五大元素；搞定複雜EDM設計。 元素一：風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢？首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想，如上圖所示，也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格，那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二：配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情，先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢？首先，可以先將想到的色系紀錄下來，即可避免配色調性不一的問題。 元素三：CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA)，因此，打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法，不外乎是簡短、創意、吸睛，但是，我認為一個好的CTA應該點出共鳴，例如：消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等，讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話，在發想過程中，我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向，然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式，呈現活潑的瀏覽視線，便可切合此封電子報的風格。 元素五：創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中，吸引訂閱戶瀏覽電子報，因此，我發想了三個常見的創意元素，分別是動圖、影片以及互動遊戲，用以豐富電子報的整體介面，需要特別注意的地方是，創意元素使用一個即可，若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點，也會使整體介面雜亂，影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等，即使做了水平式思考後，還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎？別擔心，我們幫大家整理好五封夏季...
August 11, 2020
召喚靈感的端午節電子報主旨大全！
一、 盛夏的開信率大戰，你準備好了嗎？ 當時序邁入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的行銷人都在思考，該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略，同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者，緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報，我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢？然而主旨是影響開信率的重要關鍵，就讓我們一起吃著粽子，透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧！ 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短，能夠保證收件人在開啟信件之前，可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內，英文則是50字元內，減少不必要的詞彙，並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的，也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確，避免語意含糊不清，收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望，不會覺得受到欺騙。此外，如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語，請尋求專業的翻譯人員的協助，確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法，運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字，用字精準，主旨欄就淺顯易懂，否則很難留下深刻印象。此外，使用個性化的方式，注意檢查資料是否準確，倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤，會給收件者留下不好的印象，甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心，甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出，並加入有趣的表情符號搭配使用，讓郵件主旨文字賦予情感，也可以加入個人主旨，針對不同受眾的需求設計撰寫，是不是會拉近與收件者間的距離，如同寄信給朋友一般呢？雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友，但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒，否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力，並開啟郵件，但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器，主旨句用字遣詞務必斟酌，謹記避免使用哪些用字遣詞，這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...
June 15, 2020
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說，年初行銷不規劃，年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說，重要的是要抓住趨勢以適時行銷，爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅，針對可預知性的潮流，像是固定時間的節慶，可以預先策劃品牌行銷。 在此，針對年度品牌行銷，Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表，一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具，備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷，可以參照以下四大原則，特別是在節日檔次行銷，顧客容易產生消費行為，這時按照重點產品推廣時程安排，以及產品創新竭盡所能行銷，並善用自動化行銷功能提高效率，順應消費者的期待心理，滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群，抓住消費者心理 行銷活動中，重要的是要抓住顧客的心理，了解他們想發掘的內容，從而找到目標客群，方能促進行銷效益最大化。 範例： Nike 二、藉由節慶行銷，突破假日限制 品牌借勢節日行銷，創造相關話題。圍繞節慶的主題，透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴，將用戶關注引導到品牌本身，提升品牌的認同度與存在感。 （H5）小遊戲互動，應用程式分享好友以獲取優惠，直播形式等互動性高的線上活動，讓用戶參與到您的品牌中，加深企業印象。 範例： Nike 範例：Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌，商品需要注入創意，推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜，先清楚消費族群年齡層品味如何，透過產品與行銷檔期的搭配，在交易的前中後，傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷（異業結盟），打造創新產品。又例如說在新冠肺炎（COVID-19）爆發期間，對於全球而言，是一件突發性的事件，可能會影響到原本安排的產品推廣，特別是外貿行業，必須臨時變更計劃。在此期間，商家可以調整配套措施或服務種類，適時調配客戶所需，將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例：Nike +...
May 15, 2020
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二）
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二） 追尋高業績的腳步永不會停歇。繼上次文章中詳細介紹了著陸頁(landing page)定義，實際應用以及益處。在接下來這次文章中，將會繼續與您分享如何制定精準、高轉換率著陸頁的方法，留住客戶，充分發揮著陸頁的作用，取得最佳績效。 如何製作精準的、高轉換率著陸頁？建議從以下幾個主要方向著手。 一、結構組成優化 如何區分著陸頁和網頁呢？著陸頁並不等同於網頁，與基本的網頁結構組成就存在一定的差異。 網頁：比如像是公司的主頁，分成不同的區域，資訊內容甚多，可能分類不同，多處設置連結（橘色的部分），訪客瀏覽網頁時不會集中在特定區域，很容易被不同的資訊分散視線。 著陸頁：一般放置訂閱表格、CTA（行動呼籲按鈕），配上簡潔的文案，傳達的資訊單一、集中且高效，對用戶干擾很小。 頁面結構優化建議： 「訂閱表格」：盡量要精簡，避免客戶需要填寫過多的資料。當前首要的目標是與訪客建立聯絡，取得聯絡方式。 「CTA（call-to-action）」 ▶位置：CTA按鈕位置要與周圍的元素保持一定的距離，最佳位置是右下角，調整好按鈕的大小； ▶尺寸：根據研究顯示，CTA按鈕最佳尺寸是10*10 mm。由於手指觸摸範圍約為10-14 mm。不能超過主標題的大小，還要確保訪客無論是在移動設備還是桌面電腦上的瀏覽效果。 ▶顏色：CTA的顏色使用要和頁面主色調搭配，最好要凸顯按鈕，在頁面中顯眼。 二、著陸頁面視覺設計優化 整體的頁面設計風格可以採取簡潔的方式。由顯眼的圖片、符合主題的文案內容、易產生轉換的按鈕這幾大區塊組成。 ✍範例一：導覽列+左側文字+CTA+符合文案內容的圖片...
April 13, 2020
因應新冠狀肺炎(COVID-19)的遠端協作工具
近來爆發新冠肺炎(COVID-19)疫情，許多公司都開始施行暫時的居家辦公政策。也許您正是其中一員，現在正坐在家裡的沙發上，或者在書桌前讀著本篇文章，希望能找到一些有利於在家工作的建議。 當務之急可能是處理生意的影響，並且改善和客戶的溝通管道。除此之外，您可能也要思考如何讓團隊能順利地遠端合作。幸好我們身處的時代充斥著無盡的數位工具，各式各樣的軟體不只能提升工作效率，還能讓團隊同仁的工作場所不受限、簡化工作流程。 本文將為大家介紹七種實用工具，它們絕對是您在疫情間的最佳幫手： 1. Hatchbuck Hatchbuck 擁有自動化行銷及客戶關係管理 (CRM) 工具，協助您減輕業務同仁與行銷團隊每日的瑣碎公事。 當您的團隊在家工作，Hatchbuck 能幫助他們繼續維繫良好的客戶關係、持續培養客戶，不會因為不在辦公室裡而出了差錯。同仁依然可以輕鬆寄信給許多潛在客戶、通知他們任何因為疫情而調整的公司規章，最重要的是讓客戶知道，在這段期間公司還是能在他們需要時提供協助。行銷人員一樣能如同往常發送個人化內容，讓所有工作照常運作。 2. Slack 一般人聽到居家辦公，大多覺得是一件很放鬆、很享受的事。不過事實上，居家辦公可能會導致一切亂成一團、毫無組織，尤其如果您和同事平常習慣直接的一對一溝通，你們在家工作的步調可能會更亂。這時候，您可以利用通訊工具 Slack，即時與同事對談、交流專案，或者輕易地共享文件。不需要排定大大小小的會議，同事間可以透過 Slack 快速地傳訊息或通話，即使是遠距在家工作的同事，回到崗位後也不會落後，能盡快掌握專案進度。 3. Benchmark 郵件...
March 18, 2020
