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新冠肺炎 疫情當前，配置EDM群發，穩定外貿客戶的信心！
自 2019 年 12 月以來，被「禁足」的大部分人每天刷新關注新聞，最牽動人心的應該是武漢爆發的新冠肺炎 疫情動態。在疫情持續的蔓延之下，已經對中國的企業、普通百姓甚至全球生活造成一定的影響。 在 1 月 30 日晚，世界衛生組織宣佈，將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。雖然當中有提到不建議實施旅行和貿易限制，消息公佈之後，身在外貿企業的外貿人，可能會依舊憂心忡忡，需要接受更大的挑戰。 一、疫情當前，外貿人面臨巨大考驗與挑戰 疫情當前，外貿人可能面臨供應鏈斷裂，訂單量下降，退貨量增多，收貨延期，物流運費成本增加等諸多困境。 儘管當前面臨種種困境，外貿人也不用過於悲觀與焦慮，擔心飯碗不保！雖然外貿行業以及其他行業都受到影響，但是也不至於無法生存下去，何況在這樣的困境之下，相反有些企業譬如直播、線上會議、線上教育、線上醫療等行業反倒需求增加！訂單的來源是客戶，有客戶就有訂單，當前重要的是穩定客戶信心，留住客戶，採取配套的措施，與客戶溝通，贏得客戶的信任。 二、採取應對措施，配置EDM群發，穩定信心...
February 13, 2020
隆重推出：Benchmark Email 著陸頁(landing page)
Benchmark Email 2020 大作著陸頁(landing page)：郵件行銷重要推手，高轉換率不再遙不可及！ 有了 Becnmark 最新的著陸頁編輯器，您可以提升顧客體驗的層次、擴大您的聯絡人名單。只需要簡單幾個步驟，滑鼠來回拖曳之間就可以從無到有，創造出令人驚豔的品牌著陸頁。需要更多設計上的協助嗎？先從簡單的著陸頁範本開始，創造專屬您品牌的著陸頁吧！ 吸引更多潛在客戶與訂閱者 著陸頁是為您的行銷計畫創造投資報酬率的關鍵。現在有了 Benchmark 全新的著陸頁編輯器，您可以設計出鎖定目標客群的頁面，打造與顧客直接相關的訊息。與其將一群聯絡人引導至您的官網主頁，不如將他們帶往量身打造的著陸頁吧！也許是獨特的促銷活動，或者是新推出的電子書、最新一期的線上課程等等，完全依照訂閱者的需求而定。 輕鬆打造著陸頁 或許您沒有時間能夠從頭學習 HTML 或 CSS 的所有細節，而我們新推出的功能只需要簡單的拖曳，無論是滿懷抱負的行銷人員，或是行程滿檔的企業老闆，都可以在彈指之間做出著陸頁。我們的工具可以依據企業的需求，幫您的品牌與行銷活動打造出最合適的著陸頁。 運用自動化郵件的優勢 Benchmark...
February 5, 2020
行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇
行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇 使用過郵件行銷系統的，都知道其具備一般的電子報功能，使用的基本流程就是上傳名單，寄送郵件，查看分析報告檢查績效，滿足用戶寄信的基本要求。 但是，這是用戶僅使用的功能嗎？是否能使用更加驚豔的行銷工具呢？就是行銷規劃流程圖，透過自動化的方式寄送郵件。 經調查研究表明，80%的公司會選擇使用郵件行銷進行行銷，但是目前只有51%的公司使用自動化行銷方式，而使用自動化行銷方式的郵件點擊率為119%，比一般郵件點擊率要高的多。 現今使用行銷規劃流程圖，雖然比直接使用一般式方式發送複雜，但其帶來的的績效很是驚豔，不僅能獲得忠實訂閱戶名單，壯大名單，增加訂閱戶黏著度，然後提高他們的轉換率，讓企業工作效率事半功倍。 一、什麼是行銷規劃流程圖？ 簡單來說，行銷規劃流程（Automation Pro）就是自動化的郵件行銷方式，將聯絡人新增至某個名單或從中移除，或是根據收件人觸發的條件，自動發送郵件。 相對於一般郵件發送，行銷規劃流程圖是進階版的郵件排程，設計一封郵件和一套流程，實現一個行銷目的。 或許這樣的定義還是晦澀難懂，沒關係，試想下，如果您是某電商公司職員，應行銷主管的要求，針對新訂閱的用戶，寄送歡迎信給每位初次訂閱的用戶，除了歡迎新用戶之外，接著給他們發送購物指南，與訂閱用戶互動，然後區分忠實用戶。 遇到上面的情況，以往的處理方式就是： 手動發送歡迎郵件 → 手動發送購物指南郵件→ 手動區分忠實用戶。 而使用行銷規劃流程圖功能，設定好流程圖，系統自動發送兩封郵件，自動區分忠實以及非忠實用戶。 結合上面的行銷情景，應用行銷規劃流程圖需要設計的郵件便是「歡迎郵件」以及提供購物指南的郵件，達到的行銷目的就是自動區分忠實以及非忠實用戶。 二、如何設計行銷規劃流程圖 瞭解什麼行銷規劃流程之後，只需要牢記5個步驟，便可輕鬆建立一套自己的流程，結合上面的行銷情景，能更好理解5個設計步驟的要義。而且，Benchmark 在當前的步驟中，會提示下一個步驟的操作，減少出錯，即是設定好整個流程，啟動流程圖之前有紅色的點，以及步驟指引，進行提示，有未完成的流程。...
December 24, 2019
聊天機器人優化EDM平台服務品質
聊天機器人優化EDM平台服務品質 聊天機器人，也稱為“會話代理”，人們通常認知的基本功能是與真人會話。現在，聊天機器人與 AI 相結合時下異常流行，同時在郵件行銷平臺應用越發普遍，發揮其最大功效。 本次文章主要從以下四個方面，說明聊天機器人在EDM平台的應用： 線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 引導客戶購買，優化客戶體驗 發送小提示 郵件行銷平台聊天機器人 + Facebook Messenger 自動回覆功能 一、線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 若是單一的線上客服支援，直接轉真人服務，訪客、客戶直接對話到真人線上或人工客服，可以進行有效的溝通，應用這樣的方式前提是有公司的客服團隊人力資源足以支撐。 另外一種方式在訪客或客戶在接洽到客服之前，讓客戶根據機器人的引導，根據機器人設定選項條件，自行查詢想要的資訊，例如是感興趣的訪客遊客諮詢，或是已經成為客戶想要請求協助，可分別輸入各自的條件，進入不同的機器人聊天流程。如此一來，既能提高服務客戶的效率，又能針對不同的客戶類型，提供相應的服務。 因此，透過機器人、線上客服軟體與網站三者的整合，為訪客或客戶提供相應的服務。 像是 Benchmark Email，我們利用...
November 22, 2019
電子郵件在五大類型事務中的應用
電子郵件在五大類型事務中的應用 郵件群發工具功能眾多，是多功能應用小助手，其作用強大協助處理工作中的眾多事項。 運用郵件或郵件群發工具，執行調研活動，策劃行銷活動，推廣產品，會議邀請，客戶問候關懷等事務，統統一網打盡。 ✍情景實際應用 以下就 Benchmark 在廣州及深圳舉辦的策劃一次茶會活動為例，與用戶更好交流介紹，幫助用戶們更好使用郵件行銷工具。在這次活動中，小菜巧妙運用郵件工具，解決活動多個問題，文本借此實際應用讓用戶更好理解郵件工具。 一、行銷活動 作為企業行銷人員，精心策劃一場行銷宣傳活動，在時下網路發達的時代，常見的是會借助行銷工具為載體，展開一場積極的宣傳。 可以進行行銷活動策劃之後，讓你的活動廣泛傳播，增加影響力，提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身為這次活動的主要負責人，此次郵件發送，必須要認真設計郵件內容，正確向收件人傳達此次活動內容資訊。最後，設計出來的部分郵件內容效果如下： 二、問卷調查 ✍模式：郵件+問卷調查 如何知道報名參加的客戶資訊呢？採用為你提供分析報告的問卷工具，因此，在郵件內加入問卷鏈接，收件人想要填寫問卷，可以直接點擊，跳轉到問卷頁面，進行填寫提交。 如果您想要獲取更多的客戶，在郵件內容上進行優化，例如填寫問卷即可“贈送禮品”之類的，吸引收件人填寫可以轉寄郵件，或分享問卷連結。 PS: 若你使用的是 Benchmark 問卷調查功能，可以直接在同一帳戶內，查詢問卷的分析報告數據。...
October 28, 2019
聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機
聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機 聖誕節日即將到來，是商家展開促銷活動的極佳時機，訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家，應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷， 才能贏得商機。 設定發送郵件，需要符合客戶的購買週期： ⧫節日前的 2-3 周：很多人計畫開始採購，發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天：發送第二封郵件，再次提醒客戶進行購買，讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後：發送第三封郵件，可以是在客戶購買1周後，發送最後一封郵件，感謝信給客戶，或者是在節日活動前結束的緊湊時間內，讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件：提醒客戶進行購買，告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要，您可以先對客戶進行分開不同的群組，根據客戶的購買歷史記錄，瀏覽歷史記錄，甚至是歷史帳單，提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務，接下來節日快到，您向他們推薦相關的產品或服務。 案例：京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單，發送給客戶月度帳單，涵蓋各種消費的明細，客戶帳戶所尚未使用的優惠券，試想下，客戶收到後，定會查看詳細的情況，促進客戶進一步的購買。 案例 2：網易考拉 像網易考拉，針對新人，就提供購買一定的產品，提供包郵服務；購買一定的額度；會享有一定的減價；贈送買家優惠券等等，從而吸引客戶進行購買。...
December 20, 2018
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台；您的業務獲得每個人的許可，可以發送通知；最重要的是，郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年，我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單，將它的價值發揮到極致。說穿了，關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係？ 信任與尊重：發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權，訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。 體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題，以及您傳達什麼價值。 承諾與感激：承諾始終如一，當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容，以幫助他們充分利用您的郵件。...
December 19, 2018
Benchmark 新手上路一分鐘教學影片（二）
Benchmark 新手上路一分鐘教學影片（二） Benchmark 新手上路一分鐘教學影片（二） 郵件行銷需要您步步紮實，循環漸進。我們持續製作專業的教學影片，協助您快速上手，掌握相關的行銷技巧。 在了解建立郵件步驟過程中相關技巧後，下面這幾個影片，您可以從中學習如何經營和管理您的手上的名單，並善加利用，增加業績。 上傳聯絡人 點擊觀看「上傳聯絡人」影片 ☝ 開始寄送信件前，該如何上傳我的聯絡人名單呢？ 觀看這支影片，您只要 30 秒就可以輕鬆快速上傳客戶名單。系統提供多種上傳名單的方式，根據您的需求選擇合適的上傳方式： 1.從檔案匯入聯絡人名單 2.複製或貼上聯絡人資料 3.加入個別聯絡人 4.從整合服務平台匯入名單 另外，Benchmark 依據客戶的寶貴反饋意見，不斷改善系統，在帳戶的首頁新增了一個按鈕。現在，您可以直接登入帳戶，點擊按鈕，便可直接新增聯絡人至現有名單，省時又方便。 聯絡人再分類...
November 29, 2018
節慶行銷的法寶：用 EDM 模板加成節日行銷效果
不知道您是否有發現，時間過得飛快，現在已經是 2018年11月了，來到2018年的尾聲；現在，請觀看我們為您整理的下半年節日日期，在腦海中思考並記下您的想法。 相信您腦海中的第一反應很又可能是這樣的：哦！下半年的節日還真多。 不難發現，在下半年，也就是 Q3 和 Q4 ，節慶和節日還真是挺多的。從行銷的角度來看待這張圖表，這些節慶和節日絕對是進行行銷活動不容錯過的絕佳機會，特別是對於既傳統又有效的行銷方式之一──郵件行銷來說，顯得極其重要。 [ez-toc] 節日行銷必備 EDM 設計模板 郵件行銷是有效的行銷方式之一，其行銷成效和郵件設計息息相關， Benchmark Email 系統提供200多款內建 EDM 設計模板範例，涵蓋節慶、節日、各個產業或國家適用的 EDM 模板；其中，有多款...
November 16, 2018
