Tag Archives: Benchmark
WooCommerce 電商怎麼做行銷？一秒串接名單進行顧客分眾再行銷（下）
在上篇文章中，我們介紹了 WooCommerce 電商系統結合 Woo Benchmark Email插件的優點，一步一步帶著您實際註冊 Benchmark Email 並綁定 Woo Benchmark Email 。 [ez-toc] Woo Benchmark Email 能夠協助電商人區分「有商品在購物車內，但尚未結帳」的潛在客戶及「完成結帳流程」的忠實客戶，省去許多重複的人工操作步驟，讓您輕鬆進行進階又有效的分眾行銷。尚未閱讀《為甚麼你應該安裝 WordPress 電商必備外掛插件...
January 5, 2023
WooCommerce 電商必備外掛 經營顧客關係的法寶：Woo Benchmark Email（上）
你是不是正在使用 WooCommerce 營運電商事業呢？如果是的話，我們強力推薦你搭配使用 Woo Benchmark Email 外掛！你一定很好奇，我們為什麼會推薦 WooCommerce 電商系統搭配使用由 Benchmark Email 所推出的外掛 Woo Benchmark Email ？Benchmark Email 和WooCommerce又有什麼關係呢？ [ez-toc] Benchmark...
January 3, 2023
Benchmark價位新方案，重點解說，使你一目了然!
Benchmark Email滿客郵件於11/17號美國總公司，宣布修改了新的平台價位計價方案，相信對於新的方案，許多小夥伴都還不是那麼的了解，也不清楚四種不同的方案，免費版(Free)、入門版(Lite)、專業版(Pro)、企業版(Enterprise)，到底該購買哪一種最為合適呢? 今天就讓我們來一一解說，究竟這四種不同版本的方案，有甚麼樣的區別，而該依據哪些原則來決定該購買的方案呢，就讓我們繼續看下去吧! [ez-toc] 新的價格方案區分為四個等級，根據聯絡人數量與發送量的增加，由免費版(Free)至企業版(Pro)，功能的數量也會隨著方案的升級而階梯式的開啟，讓我們來看一下每個價格方案，分別具備多少的發送量與哪些不同功能的解鎖 : 免費版 (Free) - 名單養成中，基本功能不受限 首先免費版的方案提供500上限的聯絡人名單上傳，且一個月可以進行3500封郵件的發送，平均一個月可以發送7次，並且可以使用拖曳式編輯器的功能來製作EDM，還享有200多套免費的模板供使用，當然強大的即時分析報告功能，幫助你對於郵件的績效一目了然、聯絡人名單管理，方便你根據不同受眾，分類名單群組，管理客戶名單資料，也提供在內。免費方案已移除，預設郵件發送時間，與HTML語法製作EDM的功能，若有使用預設排定郵件發送時間，得開通入門版(Lite)方案才可使用，若公司有HTML語法製作EDM的需求，得開通專業版(Pro)方案才能使用。聯絡人名單於500以下，平均一個月發送量為7封左右，僅想使用拖曳式編輯器，與套用免費範本模板設計EDM，並且有想了解郵件發送後績效報告需求的小夥伴，就很適合選擇免費(Free)方案。 免費版(Free)方案功能整理如下 : 拖曳式編輯器 200多套免費郵件範本 即時分析報告 聯絡人名單管理 聯絡人名單再分類 訂閱表格1組...
December 12, 2022
自動化流程：會員行銷，找出客戶所愛增加轉單率！
相較於手動寄送信件，找出活躍的訂閱用戶，自動化方式優點顯著，輕鬆協助行銷人員進行會員分眾，順利展開下一步行銷活動。繼上次我們給大家介紹如何分眾名單，接下來，針對活躍用戶，找出客戶感興趣的產品，再次分眾名單，進入開始促銷產品的階段，以此增加轉換率。 一封郵件找出客戶所愛 通過兩封郵件開啟與未開啟互動情況，將全部活躍用戶歸在一組名單裡，但是，作為活躍用戶，他們興趣愛好也會不相同。如何把握住活躍用戶的偏好呢，精準發送含有感興趣的產品郵件給客戶？同樣道理利用自動化的方式搞定！ 選擇先前分眾出來的活躍名單，發送第一封郵件，向活躍用戶推送當季服飾郵件，郵件內容包含男女裝產品資訊，設定點擊條件，依據活躍用戶點擊男女裝，將活躍用戶自動分眾，劃分為不同偏好名單，即找到客戶感興趣的對應產品，最後分別發送促銷郵件。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖，可直接以上邏輯流程圖“變現”，一封電子郵件搞定訂閱用戶偏好。 1.選擇上次篩選的活躍用戶名單。 2.建立發送郵件，郵件內容分別要包含男女裝內容，且有2組導向男女裝的產品連結。 3.設定等待時間1天，給以足夠的時間訂閱用戶開啟點擊郵件。 4.設定多重條件條件和偏好女裝的名單，建立第一個點擊條件：點擊女裝連結的活躍用戶會加入相應的名單。未符合條件的進入下一環節再次設定條件。 5.再次設定多重條件和建立偏好男裝的名單，建立第二個點擊條件：點擊男裝連結的活躍用戶會加入相應的名單。 產品促銷增加轉換率 了解活躍用戶的偏好之後，也找出了客戶感興趣的產品，再次分類了名單。緊接著，可以展開產品促銷了，提高轉單率。展開產品促銷，結合自動化方式，兩封電子郵件搞定，第一封郵件告訴訂閱用戶有促銷活動，第二封郵件再次提醒訂閱用戶有優惠折扣，催促下單。 在 Benchmark 行銷規劃流程圖裡，六個步驟搞定： 1.選擇先前篩選出的偏好女裝名單，發送第一封女裝產品促銷郵件。 2.郵件發送出來後，設定等待時間1天，給以足夠的時間訂閱用戶開啟郵件。 3.設定郵件活躍度，開啟與未開啟。...
December 9, 2022
自動化流程：分眾會員名單，定位活躍用戶！
展會收集名片、廣告合作投放...商家們可用各種渠道來獲取客戶資料，拓展名單，增加潛在客戶以及挖掘商機。眼看收集的名單中用戶量逐漸增長等等...別先急著欣喜若狂，甄別名單的質量，並透過營銷活動找出真正的潛在客戶才是關鍵，而名單分眾是第一步，定位到活躍客戶至關重要，決定後續用戶轉換，訂單生成，追加複購以及喚醒沉睡客戶。 [ez-toc] 行銷的開端：會員分眾 為何要進行會員名單分眾？會員分眾為何也這麼重要呢？首先，會員名單來源渠道不一，導致收集到的會員名單，品質參差不一，營銷人員在對會員不熟悉不了解的情況下，很難辨識活躍的用戶，即是有意願使用產品的訂閱用戶。因此，行銷活動開始的關鍵點在於能分眾名單，將不活躍會員與活躍會員區隔開來。同時，會員分眾直接干係到後續行銷策劃、走向，以及訂閱用戶轉化，增加用戶黏著度。 如何定位活躍用戶？ 活躍會員指的是在後續行銷活動有回應中，也最有可能產生訂單，完成轉化的目標客群。在郵件營銷活動中，與郵件產生互動的用戶，包括有開啟、點擊動作，這類訂閱用戶可判識定位為為活躍訂閱用戶，反之，未開啟，不互動的用戶則是不活躍訂閱用戶。舉例來說，假如你是出口外貿服裝的業主，旗下服裝種類繁多，對於收集到的初始名單，暫時無法確定訂戶喜歡何種類型服裝。在已經購買了 Benchmark 滿客郵件群發平臺情況下，針對新訂閱用戶，想要定位到活躍的用戶，採用的分眾名單方式主要有兩種： 1.人工郵件行銷分眾 針對初始的會員名單，不知道訂閱用戶稍加整理上傳到系統，迫不及待人工手動寄出第一封服裝類產品服務信，再瀏覽郵件分析報告，分別查看開啟與未開啟的名單進行保存。然後再發送第二封產品服務郵件給未開啟用戶，再次根據分析報告劃分開啟與未開啟名單，最終兩封郵件都沒有開啟的會員辨識為不活躍的用戶，兩次發送開啟的名單合併成一組名單為活躍用戶。 2.自動化方式分眾 使用自動化的方式定位活躍用戶，主要是要依據用戶與郵件互動，自動分類訂閱用戶名單。前提是要事先規劃好整個流程運行軌跡，確定流程的目的，設計好發送郵件時間、以及名單等，自動化方式分眾新會員營銷，同樣也是兩封郵件定位活躍用戶。當新訂閱用戶訂閱，系統立即自動發送歡迎郵件給他們，根據他們是否開啟，開啟的名單就歸為活躍用戶，在第三天再次發送第二封信服務信給未開啟的用戶，其中有開啟的則是歸為活躍用戶，未開啟的則是不活躍用戶。 人工分眾vs.自動化分眾 在名單處理上，自動化的方式針對名單是全自動劃分開啟以及未開啟訂閱用戶： 2次自動寄送郵件+6次自動區隔名單 而人工分眾比自動化方式操作程序要多，主要是人工手動處理： 2次手動寄送郵件+4次手動區隔名單+1次手動合併名單。 透過以上對比發現，自動化的方式更加節省時間，同時省去手動操作的次數。在 Benchmark 自動化行銷系統，只在一張畫布就可以搞定全部的操作步驟，包括發送郵件、設定等待時間，建立名單、分類名單，完全解放寄件人雙手，輕鬆從名單中區分出來活躍用戶。...
November 14, 2022
2023郵件行銷趨勢：更多的互動與隱私意識
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新後，推出使用者隱私權保護的功能；市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie，還有各大公司傳出新隱私政策的消息，或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你，要如何因應2023的數位行銷趨勢，順著時勢操作郵件行銷，達到事半功倍的效益呢？以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議，趕快跟我們一起看下去吧！ [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一：IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護（Mail Privacy Protection，下稱MPP）將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者；根據統計，可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件，影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效？又會具體影響到哪些項目呢？ 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置，造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大，也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度，例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二：第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間，但考慮到隱私權議題日漸興盛，第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好，它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分，幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失，代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時，我們還剩下什麼？當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下，第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響，但如果我們細看統計數據，也許會看出一些端倪：23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料，再觀察上述的統計數字，可能代表有將近1/4的行銷專家認為，郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三：內容品質要求提升 根據研究，人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後，便開始逐年下降，可能是因為人們把更多時間留給其他活動，也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件；無論原因是哪一個，都能夠依靠這個研究得知：我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗，只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值，讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動，肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益，今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發，在推廣產品的同時也提供價值，例如新產品上市不只提供折扣，還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四：品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出，吸引消費者購買的原因除卻「產品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信賴的品牌」（52%）。消費者不再只是追求「便宜」，而是同時追求「適合」：除了價格和產品特色外，也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變，讓品牌端需要開始注重形象的建立，比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據，尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題，但若事成，能夠在消費者搖擺不定時，成為推波助瀾的好幫手。...
November 10, 2022
出新！Benchmark 推出 AI EDM行销工具「智慧內容」
信息充斥的時代，透過新舊媒體不斷產生新的內容，可見，內容就是王道。內容是現今最有價值的，對於數以百萬的內容創作者和行銷人員，持續不斷生成相關的、獨特的內容，則需要高水平的創造力和耐力，這也是一種隱形的壓力與障礙。為了滿足對越來越多轉換內容的持續需求，以及緩解這種壓力，AI 智慧內容生成技術，就是一大福音。 AI 智慧內容多場景應用 AI 智慧內容使用範圍甚廣，涵蓋多個內容創造場景，包括部落格文章產出、客戶案例研究撰寫、著陸頁內容設計、行銷內容（生成廣告文案、品牌名稱、標語、產品描述、營銷理念等），可見人工智慧創作內容潛力巨大。 Benchmark AI EDM行销工具「智慧內容」 在郵件行銷領域，郵件內容撰寫也是屬於內容創作，高品質的內容才能吸引收件人閱讀完整郵件，郵件行銷人員可借助AI 郵件工具優化內容。今天，Benchmark 隆重推出AI EDM行销工具「智慧內容」(Smart Content)，致力於協助郵件行銷人員解決郵件內容創作撰寫難題，給予內容創作靈感。 目前 Benchmark 英文介面已上線了「智慧內容」測試版本，其他語系會逐漸上線！用戶可以藉助AI 郵件工具產生郵件內容文案。 注：「智慧內容」功能面向 Benchmark...
September 27, 2022
電子郵件行銷平台怎麼選擇？比較一下就知道！
也許每當我們說到行銷時，第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑，但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效？這就必須說到投資報酬率（Return On Investment, ROI）了。投資報酬率（ROI）是量化行銷績效的重要指標，計算的公式為：淨利（=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本）/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究，每在電子郵件行銷中投入1元美金，平均能夠獲得38美元的收益，也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報，但在一般情況下，電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷？ 從你的事業剛起步時，就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現，企業只要留住 5% 顧客，獲利就可以成長 100%；有60%的新客，來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎？這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶，因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業，並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說，你應該要在事業剛起步時，就開始收集名單，用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱，尊重訪客的意願非常重要，因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法，就是設置訂閱表格；因此，郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要，是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷？ 如果你是電商，可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳，曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客，提升了122%的收入。...
September 12, 2022
四季主旨撰寫方式，陪你無憂走過一年！
常言道：一日三餐，一年四季，這是大部分人一年的生活真實寫照。進行郵件行銷時，構思並撰寫主旨也是再常見不過的事兒了。在構思郵件主旨，如果結合時下所處的季節，也是別樣的撰寫方式。無論是春夏，還是秋冬，Benchmark 都會始終如一分享新的主旨撰寫術，陪大家走過一年四季。 一、融合季節氣息 根據四季的特點，借助時令季節，充分利用季節氣息，從而結合品牌的特色，反而更好展現出品牌的賣點，或許更加吸引收件人開啟郵件，增加開啟率。 1.春季 春天是歷經漫長的寒冷冬季結束，萬物復甦的時節，一切生機盎然。對於人們來說，憧憬新希望，開始新一年的計劃。因此構想和撰寫的主旨，基本是結合春季特點，告訴人們春天終於來了，應該要置辦什麼，要該來做什麼。 主旨範例： The [brand name] SPRING SALE … starts today! Green Spring! Up To 60%...
September 9, 2022
