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打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二）
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二） 追尋高業績的腳步永不會停歇。繼上次文章中詳細介紹了著陸頁(landing page)定義，實際應用以及益處。在接下來這次文章中，將會繼續與您分享如何制定精準、高轉換率著陸頁的方法，留住客戶，充分發揮著陸頁的作用，取得最佳績效。 如何製作精準的、高轉換率著陸頁？建議從以下幾個主要方向著手。 一、結構組成優化 如何區分著陸頁和網頁呢？著陸頁並不等同於網頁，與基本的網頁結構組成就存在一定的差異。 網頁：比如像是公司的主頁，分成不同的區域，資訊內容甚多，可能分類不同，多處設置連結（橘色的部分），訪客瀏覽網頁時不會集中在特定區域，很容易被不同的資訊分散視線。 著陸頁：一般放置訂閱表格、CTA（行動呼籲按鈕），配上簡潔的文案，傳達的資訊單一、集中且高效，對用戶干擾很小。 頁面結構優化建議： 「訂閱表格」：盡量要精簡，避免客戶需要填寫過多的資料。當前首要的目標是與訪客建立聯絡，取得聯絡方式。 「CTA（call-to-action）」 ▶位置：CTA按鈕位置要與周圍的元素保持一定的距離，最佳位置是右下角，調整好按鈕的大小； ▶尺寸：根據研究顯示，CTA按鈕最佳尺寸是10*10 mm。由於手指觸摸範圍約為10-14 mm。不能超過主標題的大小，還要確保訪客無論是在移動設備還是桌面電腦上的瀏覽效果。 ▶顏色：CTA的顏色使用要和頁面主色調搭配，最好要凸顯按鈕，在頁面中顯眼。 二、著陸頁面視覺設計優化 整體的頁面設計風格可以採取簡潔的方式。由顯眼的圖片、符合主題的文案內容、易產生轉換的按鈕這幾大區塊組成。 ✍範例一：導覽列+左側文字+CTA+符合文案內容的圖片...
April 13, 2020
因應新冠肺炎：暫緩銷售腳步，轉為協助客戶
本文原始刊登在 Hatchbuck 部落格。 現今許多企業都將銷售數字和關鍵績效指標(KPI)放在心中。隨著行銷活動推展，營收如何受到影響才是真正擔憂，而營收衍生出來的擔憂則是企業整體生計與企業壽命。 我們都感受到新冠肺炎爆發的負面影響，並且意識到公司可能遭受損失，有些公司甚至損失慘重。但這不是忽略銷售和行銷努力的理由。實際上，現在正是最好的時機加倍努力，催足馬力實現目標。 簡單來看，現在開展銷售似乎愚蠢。同樣地，傳統銷售方法現已達不到從前的效果。是時候採用新方法，重心放在協助客戶，而非銷售，您會發現除了將客戶置於首位，也看到自己為公司帶來好處。 先讓銷售暫緩腳步 這種方法看似困難，尤其你的心中早已被銷售佔據。但是我們同陷當今困境，得要相互照料，最好的辦法便是找到管道提供建議、技巧，有所貢獻。請採用以下方法，將重心擺在協助客戶，放緩銷售腳步。 鑽研內容行銷策略 鑽研內容行銷策略既可行銷您的公司，亦可協助他人，可說是省成本高效率。若您尚未採用內容行銷，可在公司內部建立相關團隊，也可將此策略放到行銷團隊目前的工作當中。說真的，內容行銷才是主導小型企業的行銷策略。 內容行銷的本質不在銷售，而是教育，它不以銷售為目的。反之，內容行銷分享好用的訣竅、策略、過程、工具等，供客戶瀏覽與學習。您可撰寫部落格文章，打造客製化 EDM 電子報，經營社群媒體內容，提供白皮書，協助客群輕鬆完成工作，順利度過難關。 調整配套措施或服務種類 考量您的客戶與潛在客戶現在的需求，也許他們正需要有關郵件行銷語言和方法的其他協助。或者，他們不得不暫時歇業，此時他們需要如何專注於電子商務策略。不要主推對你有利的高價商品，適時調整客戶所需，將客戶目前用不到的服務替換為其他種類。 不要害怕向上銷售 我知道，「向上銷售」一詞不完全符合「提供協助，暫緩銷售」的心態，但請聽我說。若其他服務更有益於客戶的新策略，盡管提出建言。同樣地，只要您致力於協助客戶實現目標，您就不是將公司利益置於首位。更何況，向上銷售只是為客戶提供更多價值的另一種方式。 大環境變得冏迫，適應方式應蘊而生。企業若願意額外購買產品或購買預算內編列的產品，您便提供額外好處。 提供網路研討會 網路研討會可維持客戶對您的關注、提供即時協助及訣竅、教育客群。與其放上與產品相關的網路研討會，不如製作危機期間如何做到生意興隆的主題，或者以不同方法維持業務發展的基礎知識。只要是客戶目前可立刻運用的內容，都適合拿來當作研討會主題。若您需要靈感，請向銷售團隊、會計部門和客服團隊請教。他們身處銷售前線，與您的客群直接溝通，絕對可啟發靈感，讓您文思泉湧。...
March 27, 2020
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！(一)
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！(一) 網絡行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略，開發客戶來源，希望能將訪客轉為潛在客戶。 運用著陸頁(landing page)進行網絡行銷，備受行銷人員的青睞，也是很多企業選擇的一項有效行銷策略，給網站經營帶來給多訪問量，並成功轉化訪客，創造更高業績。 一、何謂 「著陸頁」（landing page） 在專業的網絡行銷中，「著陸頁」（landing page）是獨立的網頁，如果用一句話介紹「著陸頁」：著陸頁是指訪客到達的任一頁面。 對上面簡潔概括的著陸頁定義還是模糊不清晰？沒關係！下面我們關聯一個實際情況，協助您更容易理解。 就好比說您在商場逛街的時候，急需上廁所，但是偌大的商場，方向超多，指示牌上除了廁所方向指示也會有其他指示，例如樓層、門口、交通乘坐指示等，您需要篩選出廁所指示牌，然後按照清楚的廁所指示，才能順利找到廁所成功解放。 同樣的道理，用戶上網衝浪搜尋特定的訊息，一般搜索引擎會響應用戶的需求，自動匹配並呈現相關的搜尋結果，例如在百度上搜尋「遠程會議軟件」，搜索引擎會提供給您廣告付費搜尋結果，以及非廣告自然搜尋結果，這就是通常說的付費搜尋流量和自然搜尋流量。 「著陸頁」作為獨立的網頁，就是專門為付費廣告而定制的，即是搜尋用戶(訪客)點擊廣告會到達的地方。所以，當訪客被某一條搜索吸引，最終點擊進入該條搜索結果鏈接的頁面。 二、精準、高轉換率的著陸頁創佳績 針對廣告設計的著陸頁，無非就是引導訪客瀏覽點擊，取得曝光及流量的頁面， 引導訪客採取具體行動，像是留下個人資料、訂閱電子報、購買產品，取得最佳的績效，當然，前提是設計的是精準、高轉換率的著陸頁。 好比說您在商場中急需上廁所的時候，需要找到指示牌（引導牌），但是只有清楚、方向明確的指示，才能指引您順利到達廁所。因此，只有精準的、高轉換率著陸頁才能營造佳績滿滿，達到設計著陸頁的初始目的，要不然的話，指示方向不明確會最終導致您離廁所漸行漸遠，著陸頁變成最後變成告別頁。 三、著陸頁的實際應用及好處 正如上面所說我們都會希望訪客進入頁面瀏覽後，會採取具體行動，以此達到設計目的。那麼，費盡心思設計的著陸頁，具體有什麼用途呢？...
March 17, 2020
EDM行銷6大方法協助企業挺過 新冠肺炎 (COVID-19)
當今世界正面臨嚴峻的考驗。面對抵抗 新冠狀肺炎 (COVID-19)疫情的每個人，我們的心與他們同在。 Benchmark 部份團隊現在雖然改為在家工作，協助減少疫情擴散，我們為客戶提供的服務絕不打折。我們在此提供一切產品協助，您只需寫信至：support@benchmarkemail.com，或是來電詢問。 我們知道許多企業與我們一樣，身處未知領域茫然摸索。大家被迫採取前所未有的措施，隨著假新聞當道，社群媒體議論紛紛，清楚直接的溝通交流更顯重要。 EDM 行銷既直接又有數據可供衡量，這樣的媒介從眾多訊息及內容當中脫穎而出。公司及組織運用 EDM 行銷面對疫情帶來的危機，與客戶的溝通維持暢通透明。 EDM行銷6大方法協助企業安然度過新冠肺炎(COVID-19) 1. 維持透明化 向客戶發送電子郵件，交代您如何因應當前疫情，維持透明度。郵件內容可包含各種特定詳情，舉凡公司的準備工作，乃至如何繼續支援客戶。 現在這種特殊情況下，您的客戶尤其欣賞透明化。維持透明化猶如向客戶保證，無論如何，您將竭盡所能提供服務。做到這點可減緩他們目前所遇到的憂慮。 Flywheel 郵件是絕佳的案例，顯示如何在防疫期間通知客戶： 2. 提供特殊措施 每個人，尤其是政府機關皆需盡一己之力，堅守防疫措施，降低病毒傳染。新聞媒體、廣播電台、播客、社群媒體善盡本分，做好宣導工作。不過，錯誤消息仍然滿天飛，意圖吸引我們的目光。...
March 16, 2020
使用聊天機器人拓展聯絡人名單
使用聊天機器人拓展聯絡人名單 聊天機器人的普及，尤其是加入人工智能技術，它在商業領域 ( EDM 行銷 ) 的應用潛能跟著成長茁壯。 高德納(Gartner)顧問公司表示，等到 2020 年，55％ 的公司將採用聊天機器人。Forrester 市調顯示，聊天機器人「激速成長」，並指出：「聊天機器人比應用程式更容易開發，也可當作是接觸客戶的方式，因為接觸客戶正是機器人的主要業務。」 目前聊天機器人最相關的用途便是自動化領域。機器人可自主處理客服對話、回答問題並蒐集有用的消費者數據。最重要的數據之一就是電子郵件。雖然它看似老派，但EDM行銷依然好用。培養寶貴的郵件名單，最便捷有效的方法便是聊天機器人。 為何使用聊天機器人？ 聊天機器人相當受到歡迎，光是 Facebook Messenger 的聊天機器人便有逾 13 億人使用。...
October 28, 2019
電子郵件在五大類型事務中的應用
電子郵件在五大類型事務中的應用 郵件群發工具功能眾多，是多功能應用小助手，其作用強大協助處理工作中的眾多事項。 運用郵件或郵件群發工具，執行調研活動，策劃行銷活動，推廣產品，會議邀請，客戶問候關懷等事務，統統一網打盡。 ✍情景實際應用 以下就 Benchmark 在廣州及深圳舉辦的策劃一次茶會活動為例，與用戶更好交流介紹，幫助用戶們更好使用郵件行銷工具。在這次活動中，小菜巧妙運用郵件工具，解決活動多個問題，文本借此實際應用讓用戶更好理解郵件工具。 一、行銷活動 作為企業行銷人員，精心策劃一場行銷宣傳活動，在時下網路發達的時代，常見的是會借助行銷工具為載體，展開一場積極的宣傳。 可以進行行銷活動策劃之後，讓你的活動廣泛傳播，增加影響力，提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身為這次活動的主要負責人，此次郵件發送，必須要認真設計郵件內容，正確向收件人傳達此次活動內容資訊。最後，設計出來的部分郵件內容效果如下： 二、問卷調查 ✍模式：郵件+問卷調查 如何知道報名參加的客戶資訊呢？採用為你提供分析報告的問卷工具，因此，在郵件內加入問卷鏈接，收件人想要填寫問卷，可以直接點擊，跳轉到問卷頁面，進行填寫提交。 如果您想要獲取更多的客戶，在郵件內容上進行優化，例如填寫問卷即可“贈送禮品”之類的，吸引收件人填寫可以轉寄郵件，或分享問卷連結。 PS: 若你使用的是 Benchmark 問卷調查功能，可以直接在同一帳戶內，查詢問卷的分析報告數據。...
October 28, 2019
六大EDM行銷手法讓放棄購物車郵件更加吸睛
六大EDM行銷手法讓放棄購物車郵件更加吸睛 網購族群說變就變，名聲惡名昭彰，但是三心二意究竟哪裡錯了呢？ 滑鼠隨手一點便有眾多選擇，想要網購族看到第一件商品馬上結帳根本不可能。多步結賬流程的設計讓網購族在各個網站瀏覽時，可以隨意勾選欲購商品，暫時放進購物車。 當然，從賣家角度來看，上述行為令人相當沮喪。當訪客的購物車堆滿商品，並邁向結帳流程第一步時，您天真以為買賣即將完成，殊不知這一切都將煙消雲散。看似血拚的很高興的訪客忽然消失，滿滿的購物車從此棄之不顧。 為了解決這個問題，每個聰明的網路賣家都會設定自動發信系統，發送放棄購物車郵件，以便遇到此類問題時自動發 mail，目地在於挽回那些快要結單的購物車，成功讓訪客回心轉意，最終達成銷售。但是這種放棄購物車郵件非常普遍，導致它們的內容單調無趣、了無新意。假若您的網站已經吸引不了眾人目光，您那封乏善可陳的挽回郵件同樣也起不了作用。 因此，若您希望優化放棄購物車郵件系列並獲致成果，務必善用自動發信軟體，將這些郵件打造得更為有趣。 方法如下： 再次強調賣點 常見放棄購物車郵件僅列出當初的欲購商品並提醒商品供貨正常仍可購買，方便那些心意不定或忘記結單的潛在買家，但對有些確定不買的人沒什麼用處（無論出於何種原因不買）。再次列出當初推拒的商品給這類買家看，這項策略沒有實質意義。 無論放棄購物的顧客刷掉商品的原因為何，最好能在信中加上商品賣點。假若商品夠吸引人，買家當初可能只因某些緊急情況，不得不棄置購物車，此時您替商品美言幾句，應該不至於造成反效果。假若他們當初決定購買他家商品而遺棄您的購物車，此時看到您再次強調的商品賣點，便可說服他們之前棄單的決定是個錯誤。 加入一些小獎勵 電子商務市場競爭激烈，零售商需要使出渾身解數，導致每家電商開出的價格大同小異，因為開價過高會失去競爭力（買家四處比價，便可輕鬆找到低價商品），開價過低則會破壞利潤，削價競爭的結果導致某些商品利潤微薄。 加入小獎勵的好處是，即使是少少的折扣亦足以說服買家結帳，尤其是這樣的折扣只出現在放棄購物車郵件內。或者您可提供另一種獎勵：下訂就有小贈品，文字陳述務必勸敗吸引消費！ 闡述創意小故事 大部分電商網站提供的資訊相當一般。您掌握商品詳細資訊、主要功能、客戶評論、保固細節、相關圖片。購物車挽回列表要有說服力，請將重點放在視覺呈現上，並結合商品本身的賣點，也就是說兩個網站販售相同商品，將有非常相似的網頁。 但是您不必勉強接受這樣的結果，尤其是您的放棄購物車郵件。即使你不想要放太多創意在網頁上（也許您擔心對搜尋引擎優化 (SEO) 有所影響）您其實大可盡情使用郵件副本。 試試異想天開，來點新花樣，告訴遺棄購物車的買家，因為他們沒有下單，你有多難過，甚至你的狗狗也傷心起來。笑梗下得恰到好處，可以拉攏人心，讓他們甘心掏錢買單來支持您的品牌。...
October 14, 2019
聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機
聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機 聖誕節日即將到來，是商家展開促銷活動的極佳時機，訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家，應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷， 才能贏得商機。 設定發送郵件，需要符合客戶的購買週期： ⧫節日前的 2-3 周：很多人計畫開始採購，發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天：發送第二封郵件，再次提醒客戶進行購買，讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後：發送第三封郵件，可以是在客戶購買1周後，發送最後一封郵件，感謝信給客戶，或者是在節日活動前結束的緊湊時間內，讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件：提醒客戶進行購買，告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要，您可以先對客戶進行分開不同的群組，根據客戶的購買歷史記錄，瀏覽歷史記錄，甚至是歷史帳單，提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務，接下來節日快到，您向他們推薦相關的產品或服務。 案例：京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單，發送給客戶月度帳單，涵蓋各種消費的明細，客戶帳戶所尚未使用的優惠券，試想下，客戶收到後，定會查看詳細的情況，促進客戶進一步的購買。 案例 2：網易考拉 像網易考拉，針對新人，就提供購買一定的產品，提供包郵服務；購買一定的額度；會享有一定的減價；贈送買家優惠券等等，從而吸引客戶進行購買。...
December 20, 2018
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台；您的業務獲得每個人的許可，可以發送通知；最重要的是，郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年，我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單，將它的價值發揮到極致。說穿了，關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係？ 信任與尊重：發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權，訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。 體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題，以及您傳達什麼價值。 承諾與感激：承諾始終如一，當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容，以幫助他們充分利用您的郵件。...
December 19, 2018
