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Shireen Qudosi

制定郵件行銷策略(二)

May 30 2016, 03:00 AM by

A Field Guide to Reviewing Email Marketing Data, Part 2 上一篇文章討論如何檢視分析報告的技巧,試想這個畫面,你和其他行銷人員坐在辦公桌前檢討四月郵件行銷成果,發現郵件到達率不甚理想,有近 20% 郵件無法進入收件匣,也分析出拙劣的內容是收件人取消訂閱的主因。因此,這一篇文章我們不僅會教你如何找出錯誤,還會教你如何修正錯誤。

除了郵件到達率與取消訂閱的問題,你也要特別注意以下問題:
設計影響閱讀慾望
你絕對不會選擇在一間外觀破舊、髒亂不堪的餐廳用餐,亦不會在產品不足的商店購物。

郵件也是相同的道理。

郵件行銷就是一門包裝藝術,不在於你的產品和服務有多好,重要的是收件人在開啟郵件後,對你的公司、產品、服務所產生的印象。

僅管糟糕的設計不會導致收件人立即取消訂閱,也不會影響會員訂閱,但是絕對會影響轉換率。

當你發現轉換率特別低時,那最有可能是郵件設計出了問題。

而問題可能來自於郵件內容本身。
與眾不同的郵件內容
郵件內容與網站、手冊、促銷信有著很大的區別,不能等同視之。

首先,重新檢閱內容。

說到郵件行銷,不再只是文字上的描述,而需要仔細斟酌,每個用字都要與主旨緊密相連,包含:郵件編排方式、設計層次、內容重點,當你再重新檢閱內容時,不妨思考以下問題:

這封郵件我想要向收件人傳遞什麼訊息?最重要的部分是?

依我多年經驗,往往你認為最重要的內容,一半以上的收件人根本毫不在意,換句話說,若你對內容非常有自信,不妨思考,你的郵件傳遞單一訊息還是多個訊息?若是後者,那你也跟許多公司一樣犯了常見的錯誤,對你來說,你把所要傳達的內容通通放在郵件中,但收件人並不會照單全收,有些內容對他們來說一點吸引力也沒有,這也是造成效果不彰的一個主因。

與其像往常將所有訊息放入郵件中,不如改變方式,將你的郵件視作小型刊物,嘗試用 800 字扼要地表達重要訊息,接著,在內容旁邊或下方插入幾個吸引人的的「CTA」按鈕,增加收件人點擊。

簡而言之就是調整策略,內容以「說故事」為主;「宣傳品牌」為輔,將品牌推廣與故事相互結合,讓收件人眼睛為之一亮!

文章分類 Email Marketing Tips

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