O que torna a personalização tão poderosa é que ela mostra aos seus leads que você sabe quem eles são. Demonstra que você entende os problemas e as necessidades deles, e como seu produto ou serviço se encaixa nessa equação.

O melhor de tudo é que isso não exige um trabalho enorme da sua parte. Você não precisa pesquisar cada prospect individualmente no seu banco de dados para descobrir o nível de conhecimento de cada um e o que precisam para facilitar sua vida. Basta usar a ferramenta de email marketing certa.

Na Benchmark Email, as tags facilitam a organização dos contatos com base em quem eles são, no que se interessam e em como interagem com os seus emails — para que você envie campanhas mais relevantes, sem complicações.

Confira abaixo formas práticas de usar tags para segmentar sua audiência e tornar cada envio mais eficaz.

1. Adicione Tags com Base no Histórico de Compras

As tags são uma forma simples de registrar o histórico do cliente dentro da sua lista de contatos, mesmo que esses dados venham de fora da sua plataforma de email.

Casos de uso comuns:

• Novos clientes: adicione uma tag aos contatos após a primeira compra e envie emails de acompanhamento úteis, como dicas sobre o produto ou uma apresentações da marca.
• Clientes recorrentes: agrupe clientes fiéis com uma tag para recompensá-los com ofertas exclusivas ou acesso antecipado.
• Tags de interesse por produto: adicione tags aos contatos com base no que compraram para enviar recomendações mais relevantes ou atualizações.

Por que funciona: você não precisa de fluxos complexos — basta usar tags claras que ajudem a enviar a mensagem certa para as pessoas certas.

2. Tags por Engajamento com Emails

Nem todo contato se engaja da mesma forma, e as tags ajudam a refletir isso na sua lista de contatos.

Exemplos:

• Altamente engajados: adicione tags aos contatos que abrem ou clicam nos seus emails com frequência para enviar a eles as atualizações mais importantes.
• Baixo engajamento: identifique contatos que não interagem há algum tempo e agrupe-os para campanhas de reengajamento ou de check-in.
• Contatos inativos: adicione tags aos assinantes que pararam de interagir para decidir se vale tentar reconquistá-los ou pausar os envios.

Por que funciona: tags baseadas em engajamento ajudam você a se manter relevante e a proteger a entregabilidade sem precisar pensar demais.

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3. Tags por Origem do Lead

Saber como alguém entrou na sua lista pode influenciar o que você vai enviar a seguir.

Tags de origem de lead mais comuns:

• Cadastros pelo site
• Participantes de eventos ou webinars
• Assinantes vindos das redes sociais

Ao adicionar tags aos contatos no momento da importação ou do cadastro, você pode enviar campanhas de acompanhamento alinhadas aos interesses originais deles — sem precisar criar listas separadas.

4. Tags por Ações ou Marcos

As tags são perfeitas para registrar momentos importantes na jornada de um contato.

Exemplos:

• Baixou um guia ou material
• Se inscreveu em um webinar
• Participou de um evento

Com as tags aplicadas, você pode segmentar esses contatos facilmente depois para compartilhar conteúdos relacionados, atualizações ou próximos passos.

5. Use Tags por Localização

Tags geográficas ajudam a personalizar as mensagens sem complicar suas listas.

Casos de uso incluem:

• Divulgar eventos ou ofertas específicos por região
• Enviar mensagens sazonais de acordo com a localização
• Segmentar contatos por país, estado ou cidade

Isso é especialmente útil para marcas com audiências em várias regiões ou fusos horários.

6. Tags por Interesses e Preferências

Deixe seus assinantes dizerem o que querem — e use tags para guardar essa informação.

Exemplos:

• Interesses por produto ou conteúdo
• Frequência de email preferida
• Temas que mais importam para eles

Tags baseadas em interesses facilitam o envio de campanhas focadas que parecem pessoais, e não genéricas.

7. Tags para Novos Assinantes vs. Assinantes Antigos

Nem todos os assinantes devem receber a mesma mensagem.

Experimente adicionar tags por:

• Novos assinantes: agrupe cadastros recentes facilmente para enviar emails de boas-vindas ou conteúdo de onboarding.
• Assinantes antigos: reconheça leitores fiéis com mensagens comemorativas ou ofertas especiais.

Isso mantém suas mensagens alinhadas com o momento em que cada pessoa está no relacionamento com a sua marca.

8. Tags por Estágio do Cliente

As tags também podem refletir em que ponto os contatos estão na sua jornada do cliente como um todo.

Exemplos:

• Prospects que ainda não compraram
• Novos clientes
• Clientes recorrentes

Com tags bem definidas, você cria segmentos alinhados aos seus objetivos de campanha rapidamente — sem precisar gerenciar várias listas ao mesmo tempo.

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9. Organize Contatos de Indicação ou Parceiros

Se você trabalha com parceiros, afiliados ou programas de indicação, as tags facilitam o gerenciamento desses contatos.

Use tags para:

• Compartilhar atualizações específicas para parceiros
• Enviar informações de desempenho ou do programa
• Manter esses contatos separados dos assinantes em geral

10. Tags por Dados Demográficos (Quando Disponíveis)

Quando você tem dados demográficos, as tags ajudam a colocá-los em uso.

Exemplos:

• Setor ou cargo
• Tipo de empresa
• Nível de experiência

Isso facilita a personalização das mensagens sem precisar criar dezenas de listas.

Considerações Finais: Tags Simples, Envios Mais Inteligentes

Usar tags na Benchmark Email é tudo sobre clareza e controle. Em vez de lidar com configurações complexas, você pode:

• Manter uma lista de contatos limpa e organizada
• Adicionar tags com significado real
• Criar segmentos direcionados em poucos cliques

O resultado? Emails mais relevantes, maior engajamento e menos tempo gasto gerenciando sua audiência — para que o email marketing continue sendo a parte mais fácil do seu dia.