Pesquisas mostram que formamos nossa primeira impressão em até 27 segundos após conhecermos alguém.

Ao conhecer alguém online, acontece exatamente a mesma coisa. Bem, na realidade, isso ocorre muito mais rápido. Consumidores podem decidir se gostam de sua empresa ou se desejam ler seu email em questão de milissegundos.

É por isso que seu email de boas-vindas precisa chamar atenção.

Um email de boas-vindas é uma oportunidade perfeita para causar uma ótima primeira impressão em seus novos inscritos. No entanto, criar um email de boas-vindas atraente é mais fácil na fala do que na prática, especialmente se você não é um escritor nato ou não tem tempo ou orçamento para contratar alguém para fazer algo que pareça bom o suficiente.

O perigo em escrever um email de boas vindas é que sua marca pode parecer muito agressiva, maçante demais ou simplesmente estranha. Um email de boas vindas ruim é o equivalente à ficar de canto em uma festa sem falar com ninguém e segurando uma tigela de salgadinhos como se fosse uma capa da invisibilidade.

Se você está preocupado em como seu email de boas-vindas está sendo recebido, não fique assim. Aqui estão algumas das nossas principais dicas sobre o que fazer quando seu email de boas-vindas não estiver gerando engajamento.

Mantenha a Simplicidade

Um email de boas-vindas é (ou deve ser) a primeira comunicação entre sua empresa e um inscrito.

Aproveite esta oportunidade para impressioná-lo, mas também se apresente de uma forma refrescante, como este email agradável de boas vindas da Virgin America:

Você não quer assustar seu cliente em potencial antes mesmo dele comprar qualquer coisa. Oferecer um monte de informações irrelevantes e desnecessárias para eles no primeiro email pode ser demais.

Imagine que você está em uma festa na casa de um amigo. É como se você conhecesse uma pessoa do lado da geladeira e mergulhasse de cabeça em um monólogo onde você conta todos os pequenos detalhes de sua vida. Na menor das hipóteses, o seu novo conhecido largará a taça de vinho por ali e fugirá.

Mantenha a simplicidade: às vezes, apenas um olá amigável é o suficiente para começar. Seja claro e conciso – apresente-se, diga obrigado por se inscrever e inclua um call-to-action (CTA ou convite à ação). O resto virá mais tarde em outros tipos de emails quando você começar a cultivar um relacionamento significativo com sua base, mas, por enquanto, menos é mais.

Conte uma História Atraente

Se você acha que falta “alma” em seu email de boas-vindas, então uma maneira infalível de introduzi-la é contar uma história aos seus assinantes. Contar histórias é uma maneira poderosa de se conectar com os consumidores, comercializar sua marca e vender seu produto.

Ao contar histórias em seu email de boas-vindas, você pode criar uma narrativa envolvente e emocionante que aproxima seu público e cria uma experiência compartilhada entre eles e sua marca.

Você pode fazer isso de várias maneiras, contando a história por trás de como sua empresa começou, apresentando sua equipe, mencionando clientes que já ajudou ou até mesmo incluindo uma foto do cachorro do escritório.

A marca de design Ugmonk usou uma narrativa em seu email de boas-vindas para tornar sua cópia criativa, autêntica e emotiva:

Pense que escrever um email de boas-vindas é como escrever um livro. Você precisa de personagens convincentes (sua equipe ou seus clientes), um enredo matador (sua história de origem da marca) e uma escrita decente. Esse blog post da Jericho Writers sobre como escrever um livro detalha muito bem os componentes de uma ótima história. Aplicar esses pontos ao seu email de boas-vindas ajudará você a tratar o conteúdo de seu email de maneira mais criativa. É isso que vai acertar em cheio os seus inscritos. Uma narrativa vibrante e emotiva persuadirá os leitores a gostarem de você, o que levará à confiança, o que levará a conversões.

Você pode até mesmo incorporar um vídeo introdutório divertido, se quiser. A narrativa visual é uma maneira muito eficaz de capturar a atenção de seu inscrito e injetar um pouco de diversão e personalidade em seu email.

A chave é ser emotivo, engraçado ou inspirador. Você quer capturar seus corações, assim como seus endereços de email.

Aproxime-se de Seu Cliente e Inicie Conversas

Ao se aproximar do cliente você irá garantir que seu email de boas-vindas tenha muita personalidade. Você pode fazer isso de várias maneiras.

Em primeiro lugar, a definição de um tom de conversa amigável deixará seus leitores à vontade e os deixará mais propensos a continuar a conversa. De volta à analogia da festa: quando você conhece alguém novo em uma festa, você quer causar uma boa impressão. Você tentaria ser amigável e envolvente, porque quer que eles gostem de você, certo?

É o mesmo com um email de boas-vindas, exceto que, nesse caso, você tem potenciais vendas nessa conversa.

Quando você estiver escrevendo seu email de boas-vindas, tente canalizar essa interação genuína e individual. As pessoas querem conhecer você. Elas querem conhecer os rostos por trás da marca – isso faz com que sua empresa pareça mais humana e empática, ao invés de ser apenas um negócio sem um rosto.

A HelloPrint acertou em cheio quando adicionou esta incrível seção introdutória ao seu email de boas-vindas:

Seja gentil. Assine seu email como uma das pessoas reais da sua equipe que cuida de seus clientes. Uma introdução calorosa e amigável como essa evita que você fique anônimo e permite que os clientes coloquem um rosto na sua marca.

Se você usar uma plataforma de email marketing para criar seus emails, você também poderá aproveitar ao máximo a personalização para falar com seu destinatário. Isso faz parecer que o seu email foi escrito especialmente para cada pessoa, e será muito melhor recebido do que um email genérico de “Olá, cliente”. Neil Patel explora alguns outros métodos persuasivos de personalização que impulsionam seu email marketing.

Também faça um esforço para conhecer seus clientes. Peça a eles que preencham uma pequena pesquisa ou questionário detalhando os tipos de emails que gostariam de receber e os tópicos em que estão interessados. Isso ajudará você a criar um conteúdo segmentado no qual eles estão mais interessados, o que gerará uma taxa de cliques mais alta para você também.

Criar uma conexão natural com seus inscritos ajudará você a construir uma comunidade fiel em torno de sua marca.

Você pode sentir que seu email de boas-vindas não está gerando engajamento no momento, mas é fácil mudar isso se você adicionar um pouco de amor e cuidado em sua escrita.

Ao injetar alguma emoção, personalidade e simplicidade em seu email, você pode garantir que o novo relacionamento com seu inscrito comece bem. Até onde você vai chegar a partir desse relacionamento é com você.